АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) Российской Федерации‚ специализирующаяся на осуществлении обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания занимает 1-е место среди СМО по количеству регионов присутствия‚ насчитывая более 1 500 подразделений на территории 56 субъектов РФ. В Мурманской области представлена Мурманским филиалом АО «СК «СОГАЗ-Мед» (Код СМО: 51014‚ КПП: 519043001).

Описание деятельности

Основная миссия СОГАЗ-Мед — защита прав застрахованных граждан в сфере обязательного медицинского страхования. Ключевые функции филиала включают:

• Выдачу‚ оформление и замену полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи по полису ОМС.
• Качество и доступность медицинской помощи (экспертиза качества‚ проверки объемов и сроков оказания помощи).
• Работу с обращениями граждан (жалобами‚ предложениями‚ заявлениями о нарушении прав).
• Информирование населения о правах и обязанностях застрахованных‚ а также о перечне медицинских организаций‚ работающих по полису ОМС.

Страховые представители филиала регулярно проходят обучение и повышают квалификацию в ведущих медицинских учебных заведениях страны для качественного выполнения своих функций.

Контакты для обращений (Главный офис в Мурманске)

Адрес главного офиса Мурманского филиала:

г. Мурманск‚ ул. Пушкинская‚ д. 14 (1 этаж‚ 61-й квартал)‚ 183038

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес: г. Мурманск‚ ул. Ленинградская‚ д. 27 (Октябрьский округ). Рекомендуется уточнять актуальный адрес приема по телефону перед визитом.

Телефоны горячей линии и приемной

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (круглосуточно‚ бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон Мурманского филиала (справочно): +7 (8152) -20-017 (данный номер также указан как контакт ТФОМС Мурманской области‚ через который проходит связь со СМО).
• Телефон для справок по офисам в Мурманске: уточняйте по федеральной горячей линии.

Электронные контакты

• Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Мурманская область»)
• Электронная почта филиала: как правило‚ обращения направляют через форму на сайте или на общий адрес info@sogaz-med.ru (в теме обязательно указывать «Мурманский филиал»).
• Сайт ТФОМС Мурманской области: tfoms-murman.ru (адрес: пр. Ленина‚ д. 89‚ тел. 8 (8152) -20-017).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и информации используется Личный кабинет на официальном сайте sogaz-med.ru или через портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

1. Получение электронного полиса ОМС (после верификации учетной записи Госуслуг).
2. Подача обращений (жалоб‚ благодарностей‚ запросов на проверку качества медпомощи) с отслеживанием статуса.
3. Запись на личный прием к руководству или страховому представителю.
4. Просмотр информации о прикрепленной медицинской организации и смене поликлиники.
5. Получение справочной информации о правах застрахованного.

Важно: Для входа в полнофункциональный личный кабинет СОГАЗ-Мед требуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Личный прием граждан и График приема

График работы главного офиса (ул. Пушкинская‚ 14 / ул. Ленинградская‚ 27):

Личный прием руководства филиала проводится по предварительной записи (через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или в регистратуре офиса). Обычно дни приема назначаются еженедельно или раз в две недели. График приема директора филиала и его заместителей публикуется на информационных стендах в офисе и на сайте в разделе «Контакты» -> «Мурманская область» -> «Личный прием».

Отделения и пункты выдачи полисов в Мурманской области

Региональная сеть филиала охватывает ключевые города области. Ниже приведены основные известные адреса (режим работы может отличаться от центрального офиса‚ обязательно звоните заранее):

Город Мурманск

• Главный офис: ул. Пушкинская‚ д. 14 (1 этаж).
• Дополнительный офис: ул. Ленинградская‚ д. 27 (Пн-Пт: 09:00-17:00‚ без перерыва).

Город Кировск

• Пункт выдачи полисов: ул. Лабунцова‚ д. 5а. (Рейтинг 4.7 / 96 оценок).

Город Апатиты

• Апатитское отделение: ул. Дзержинского‚ д. 35. (Рейтинг 4.7 / 96 оценок).

ЗАТО Североморск

• Отделение: ул. Кирова‚ д. 9.

Полный актуальный реестр всех 7 филиалов/пунктов выдачи в области с точными часами работы доступен на сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Руководство Мурманского филиала

Структура управления филиалом возглавляется Директором филиала. Контактные данные руководителей (ФИО‚ должности‚ телефоны приемных) являются служебной информацией‚ которая публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стендах в офисах.

Для обращения к руководству рекомендуется:

1. Написать обращение через Личный кабинет на сайте СОГАЗ-Мед.
2. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить зарегистрировать обращение к руководству филиала.
3. Прийти на личный прием (дни приема уточняйте по телефону +7 (8152) -20-017).

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Мурманской области

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) и отзывов застрахованных:

Общая оценка: ~4.7 из 5.0 (на основе ~100+ отзывов по ключевым офисам)

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Квалифицированное обслуживание: сотрудники помогают оформить полис‚ сменить поликлинику‚ разобраться в сложных вопросах ОМС быстро и понятно.
• Удобное расположение: офисы находятся в доступных местах (ул. Пушкинская‚ ул. Ленинградская в Мурманске).
• Работа без очередей (по записи): возможность записаться через Личный кабинет или по телефону значительно экономит время.
• Решение вопросов «на месте»: выдача временного свидетельства или пластикового полиса за 1 визит.

Негативные моменты / Рекомендации (на что жалуются):

• Долгие очереди в «живую» очередь: без предварительной записи можно стоять 30-60 минут‚ особенно в периоды массовой смены полисов или прикрепления.
• Режим работы/Обед: в некоторых отделениях (не в главном офисе Мурманска) возможен перерыв на обед (обычно 13:00-14:00) — уточняйте по телефону конкретного отделения.
• Сложность дозвона по местным номерам: надежнее связаться через федеральную горячую линию ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Срочный вопрос по ОМС (права‚ качество лечения‚ отказ в приеме): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
2. Получить/заменить полис в Мурманске: ул. Пушкинская‚ 14 (Пн-Пт 09:00-17:00) — лучше записаться заранее через сайт или по телефону.
3. Подать жалобу/претензию: Личный кабинет на sogaz-med.ru (самый быстрый способ с трекингом) или письмом на info@sogaz-med.ru.
4. Узнать адрес отделения в Кировске/Апатитах/Североморске: ###-###-#### или раздел «Офисы» на сайте.

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med.ru.