АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․ Мурманский филиал компании осуществляет деятельность на территории Мурманской области с 2008 года (ранее известен как ОАО «Газпроммедстрах»)․ Основная миссия — защита прав застрахованных граждан‚ оформление полисов ОМС и контроль качества медицинской помощи․

📝 Описание деятельности

Мурманский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед» является ключевым оператором в сфере ОМС региона․ Компания обеспечивает:

• Оформление‚ получение и замену полисов ОМС (пластиковых и бумажных) для работающего и неработающего населения․
• Защиту прав застрахованных: рассмотрение жалоб‚ проведение экспертиз качества и доступности медицинской помощи․
• Информирование граждан о их правах и обязанностях в системе ОМС․
• Взаимодействие с ТФОМС Мурманской области и медицинскими организациями региона (в т․ч․ с Мурманской областной клинической больницей им․ П․А․ Баяндина)․
• Участие в социальных проектах региона (например‚ партнерство Спартакиады в столице Заполярья в 2024 году)․

Филиал имеет разветвленную сеть офисов обслуживания клиентов по всей Мурманской области для удобства граждан․

🌐 Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — федеральный портал․ Через него доступны онлайн-услуги‚ поиск офисов‚ новости и контакты․

• Адрес сайта: https://sogaz-med․ru
• На сайте представлен раздел «Офисы» с актуальными адресами и режимом работы по всем регионам‚ включая Мурманскую область․
• Доступен Личный кабинет застрахованного (подробнее см․ ниже)․

☎ Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Для консультаций по ОМС‚ правовым вопросам‚ качеству медпомощи и адресам офисов работает круглосуточная бесплатная линия:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: ежедневно‚ круглосуточно․

📞 Номера телефонов Мурманского филиала

Для связи с конкретными офисами в Мурманске используйте номера ниже․ Рекомендуется уточнять актуальность перед визитом․

Центральный офис (г․ Мурманск‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 14):

• +7 (8152) -2-00-17 (часто указан как общий справочный/факс ТФОМС/СОГАЗ-Мед в справочниках)
• Дополнительные внутренние номера уточняйте у автоинформатора или на сайте․

Дополнительный офис (г․ Мурманск‚ ул․ Ленинградская‚ д․ 27):

• Телефоны уточняйте на сайте sogaz-med․ru в разделе «Офисы» или через горячую линию ###-###-####․

Важно: СОГАЗ-Мед имеет несколько офисов обслуживания в Мурманске и области (Апатиты‚ Ковдор‚ Кола‚ Моначегорск‚ Никель‚ Оленегорск‚ Полярные Зори‚ Североморск‚ Снежногорск‚ Заполярный)․ Полный перечень с телефонами доступен на официальном сайте в карте офисов․

📧 Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов или претензий:

• Федеральный адрес (центральный аппарат): info@sogaz-med․ru
• Адрес ТФОМС Мурманской области (для взаимодействия): 51mtfoms@omsmurm․ru (адрес: пр․ Ленина‚ 89)
• Для обращений именно в Мурманский филиал СОГАЗ-Мед рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или почту‚ указанную в реквизитах филиала на портале․

👤 Личный кабинет застрахованного

СОГАЗ-Мед предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте․ Это основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и действительности полиса ОМС․
• Заявка на замену/получение полиса ОМС (в т․ч․ электронного полиса)․
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), 1 раз в год (ноябрь)․
• Выбор/смена врача-участкового/педиатра․
• Подача жалобы на качество/доступность медицинской помощи․
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталями записи)․
• История обращений и ответов от экспертов СОГАЗ-Мед․

Как войти:

1. Перейдите на sogaz-med․ru․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ․
4. Альтернативно: вход по номеру полиса ОМС и коду из СМС (если номер телефона привязан)․

🏢 Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия руководителя или старших экспертов‚ действует приемная Мурманского филиала․

Адрес для личного приема (Центральный офис):

183000‚ г․ Мурманск‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 14

(Здание находится в центре города‚ доступно для маломобильных групп граждан — есть пандус‚ вызов персонала)․

Порядок обращения:

• Прием ведется по предварительной записи (через горячую линию ###-###-#### или на сайте в разделе «Личный прием»)․
• Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ‚ Полис ОМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ отказы‚ чеки и т․д․)․
• Рассмотрение обращения — в сроки‚ установленные законом (обычно до 30 дней)․

📅 График приема граждан (Режим работы офисов)

Стандартный режим работы офисов обслуживания клиентов в Мурманске (ул․ Пушкинская‚ 14 и ул․ Ленинградская‚ 27):

Внимание! График может меняться в праздничные дни или по решениям руководства филиала․ Перед визитом обязательно подтверждайте режим работы по телефону ###-###-#### или в карточке офиса на сайте sogaz-med․ru․ Некоторые офисы в области могут работать по сокращенному графику или по определенным дням недели․

🏛 Структура и Отделы Мурманского филиала

Внутренняя структура филиала ориентирована на процессы ОМС․ Основные функциональные блоки (отделы):

• Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): прием граждан‚ оформление полисов‚ консультирование‚ прием жалоб․
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (Бэк-офис): проведение экспертиз лечебных случаев‚ анализ обращений граждан‚ работа с медицинскими организациями․
• Отдел защиты прав застрахованных: правовое сопровождение‚ представительство интересов граждан в судах‚ работа с апелляциями․
• Отдел страхования и тарификации: взаимодействие с ТФОМС‚ расчеты с медорганизациями‚ мониторинг объемов помощи;
• Отдел информационных технологий и аналитики: поддержка ИС ОМС‚ электронных сервисов‚ Личного кабинета․
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение деятельности филиала․

👔 Руководство Мурманского филиала

На основе открытых данных (новости от о рабочем совещании с ТФОМС):

• Директор Мурманского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»: ФИО руководителя не публикуется в открытых справочниках в явном виде в предоставленных данных․ Официальное лицо филиала на совещаниях — Директор филиала․
• Для официальных писем и обращений к руководству используйте адрес: 183000‚ г․ Мурманск‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 14 с пометкой «Директору Мурманского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»»․
• Актуальные ФИО руководителя и его заместителей можно уточнить по телефону горячей линии или в приемной филиала․

⭐ Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Мурманске

На популярных картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Отзовик) и справочниках организация имеет смешанную репутацию‚ типичную для страховых компаний ОМС (средняя оценка часто в диапазоне 3․5 – 4․0 из 5․0)․

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение центрального офиса (ул․ Пушкинская‚ 14) — центр города‚ рядом остановки․
• Наличие пандуса и вызова персонала для маломобильных граждан․
• Возможность решить многие вопросы онлайн через Личный кабинет и сайт (замена полиса‚ смена СМО/врача)․
• Вежливая работа сотрудников френт-офиса при оформлении полисов․
• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно․

Частые замечания/проблемы (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро‚ обед) в офисе на Пушкинской‚ рекомендуется запись заранее или визит во вторую половину дня․
• Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (юридически до 30 дней‚ на практике иногда затягивается)․
• Сложности с дозвоном до конкретных экспертов/отделов по прямым телефонам (лучше писать через ЛК или звонить на 8-800)․
• Не всегда актуальные телефоны отдельных офисов в открытых справочниках (проверяйте на сайте)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• 2ГИС: карточка «СОГАЗ-Мед‚ центральный офис‚ Пушкинская улица‚ 14»
• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор
• Официальный сайт sogaz-med․ru (раздел «Обратная связь» / «Оценка качества работы»)
• Сайт ТФОМС Мурманской области (раздел «Оценка работы СМО»)

📍 Краткая шпаргалка: Основные адреса в Мурманске

1. Центральный офис (Головной): ул․ Пушкинская‚ д․ 14 (основной прием граждан‚ приемная руководства)․
2. Дополнительный офис: ул․ Ленинградская‚ д․ 27 (режим Пн-Пт 09:00-17:00)․
3. ТФОМС Мурманской области (орган управления): пр․ Ленина‚ д․ 89‚ тел․ 8 (8152) -20-017․

✅ Резюме: Как быстро решить вопрос?

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####․