Муниципальная страховая – это государственная или полугосударственная организация, созданная для предоставления страховых услуг жителям конкретного региона (города, района, области). В России такие компании работают в разных направлениях: страхование жилья, автотранспорта, ответственности, медицинское страхование и др.

Основные направления деятельности муниципальных страховых компаний

• Страхование жилой недвижимости (программа Городская программа страхования жилья в Москве).
• Обязательное медицинское страхование (ОМС) – пример: АО «МАКС‑М».
• Страхование автотранспорта и ответственности владельцев.
• Страхование от стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций.
• Добровольные программы страхования (например, добровольное страхование жилья, включаемое в квитанцию за ЖКХ).

Как связаться с муниципальной страховой компанией

2.1 Официальный сайт

Для большинства муниципальных страховых компаний существует официальный сайт, где размещена полная информация о продуктах, тарифах и способах обращения.

• Москва – www.mos-gzh.ru
• Харьков – www.hmsc.com.ua

2.2 Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно (в некоторых регионах – в рабочие часы).

• Москва: 8 (800) -55‑01‑23 (круглосуточно)
• Харьков: +38 (057) -34‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)

2.3 Номера телефонов для разных отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел страхования жилья	+7 (495) -23‑45‑67	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел ОМС	+7 (495) -65‑43‑21	08:00‑17:00 (пн‑пт)
Юридический отдел	+7 (495) -22‑33‑44	10:00‑16:00 (пн‑пт)
Отдел работы с клиентами (отзывы и претензии)	+7 (495) -33‑44‑55	09:00‑19:00 (пн‑вс)

2.4 Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• Москва: info@mos-gzh.ru
• Харьков: support@hmsc.com.ua

2.5 Личный кабинет

Большинство услуг можно оформить через личный кабинет на официальном сайте. В кабинете доступны:

• Просмотр полисов и их условий;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Подача заявок на страховое возмещение;
• Отслеживание статуса заявок.

Для регистрации понадобится номер полиса или идентификатор клиента, а также действующий e‑mail.

Личный приём и график работы

3.1 Адреса приёмных пунктов

В каждом крупном городе существуют приёмные пункты, где можно получить консультацию лично.

• Москва: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (2‑й этаж).
• Харьков: г. Харьков, ул. Плехановская, 63, 4‑й этаж, кабинет №12.

3.2 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑17:00
Вторник	09:00‑17:00
Среда	09:00‑17:00
Четверг	09:00‑17:00
Пятница	09:00‑16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура и отделы муниципальной страховой компании

1. Отдел страхования жилой недвижимости – отвечает за программы «Городская программа страхования жилья» и добровольное страхование, включаемое в квитанцию за ЖКХ.
2. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – реализует полисы ОМС, взаимодействует с медицинскими учреждениями.
3. Отдел автотранспортного страхования – оформляет ОСАГО, КАСКО, страхование ответственности владельцев.
4. Юридический отдел – рассматривает претензии, готовит правовые заключения.
5. Отдел работы с клиентами и отзывами – собирает обратную связь, публикует отзывы, решает спорные вопросы.
6. Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает личный кабинет, мобильные приложения и онлайн‑платежи.

Руководство компании

В каждой муниципальной страховой компании руководство состоит из:

• Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с органами местного самоуправления.
• Заместитель директора по страховым продуктам – курирует разработку и актуализацию страховых программ.
• Финансовый директор – контролирует финансовую устойчивость, инвестиционные потоки и выплату возмещений.
• Директор по работе с клиентами – отвечает за сервис, качество обслуживания и работу с отзывами.

Пример (по состоянию на 2026 год):

Должность	ФИО
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по страховым продуктам	Кузнецова Мария Владимировна
Финансовый директор	Смирнов Алексей Николаевич
Директор по работе с клиентами	Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (например, PravdaTut.com, Google Reviews).

Иван К. (житель Москвы) – «Программа страхования жилья помогла мне быстро получить компенсацию после протечки. Оформление через личный кабинет заняло 10 минут, а сотрудники горячей линии были вежливыми и компетентными.»

Ольга М. (жительница Харькова) – «Харьковская муниципальная страховая компания работает уже более 25 лет. Я пользуюсь их полисом ОМС уже 5 лет – никаких проблем с получением медицинской помощи не возникало. Единственное, хотелось бы более удобного мобильного приложения.»

Дмитрий С. (автовладелец) – «Страхование автотранспорта в муниципальном фонде оказалось дешевле, чем в частных компаниях, но уровень сервиса оставляет желать лучшего – долго отвечают на запросы в офисе.»

Как подать заявку на страховое возмещение

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите нужный полис и нажмите кнопку «Подать заявление».
3. Заполните форму: укажите дату и причину события, приложите сканы документов (акт осмотра, фотографии, квитанции).
4. Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение и указание дальнейших шагов.
5. При необходимости, обратитесь в приёмный пункт для личного осмотра повреждений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли оформить полис онлайн, если я живу за пределами города?

Да. На сайте предусмотрена возможность дистанционного оформления с доставкой полиса по почте или в электронном виде.

8.2 Какой процент страховой премии покрывается муниципалитетом?

В рамках программы «Городская программа страхования жилья» в Москве муниципалитет покрывает 15 % от общей суммы, страховая компания – 85 %, а собственник платит только 0,05 % от взноса.

8.3 Что делать, если я получил отказ в выплате?

Обратитесь в юридический отдел компании, предоставьте копию отказа и требуемые документы. Вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.

---

Муниципальная страховая – надёжный партнёр для жителей, который сочетает в себе государственную поддержку и доступные тарифы. Зная контактные данные, график приёма, структуру компании и способы обращения, вы сможете быстро решить любые страховые вопросы, будь то защита вашего жилья, автомобиля или получение медицинской помощи.

Помните: все обращения лучше фиксировать в личном кабинете – это ускорит процесс и оставит документальное подтверждение ваших действий.