ООО МСК «МЕДСТРАХ» – одна из старейших страховых медицинских организаций в Москве, работающая с 1991 года․ В 2024 году компания завершила свою самостоятельную деятельность и присоединилась к ООО СМК «РЕСО‑МЕД»․ Несмотря на реорганизацию, все сервисы для застрахованных сохраняются, а информация о компании доступна на официальных ресурсах․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный веб‑ресурс:
- https://medstrah․ru – основной сайт компании (сейчас перенаправляет на раздел СМК «РЕСО‑МЕД»)․
- Раздел «Личный кабинет» доступен по ссылке https://medstrah․ru/personal․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑92‑04 (служба поддержки ООО СМК «РЕСО‑МЕД») |
| Телефон офиса | +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков в рабочие часы) |
| Электронная почта | info@medstrah․ru |
| Юридический адрес | 107140, г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 20, стр․ 1 |
| Центральный пункт выдачи полисов | 107140, г․ Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 17А, стр․ 1Б |
Личный кабинет
Для застрахованных лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Просмотреть и скачать полис ОМС/ДМС;
- Оформить заявку на изменение данных застрахованного;
- Отследить статус обращения в службу поддержки;
- Получить электронные справки и выписки․
Войти в кабинет можно по ссылке: https://medstrah․ru/personal/login
Личный приём (приём в офисе)
4․1 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
4․2 Отделы, обслуживаемые в личном приёме
- Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление новых полисов, продление, изменение условий․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы застрахованных, работа с жалобами․
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь в получении медицинской помощи и компенсаций․
- Отдел бухгалтерии – вопросы оплаты, рассрочки, возвратов․
4․3 Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободный слот․
- Либо оставить заявку онлайн в форме записи․
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail․
Руководство компании
После присоединения к СМК «РЕСО‑МЕД» руководство компании представлено в составе группы «РЕСО‑МЕД»․ Основные позиции:
- Генеральный директор СМК «РЕСО‑МЕД» – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Петрова Анна Владимировна
- Главный бухгалтер – Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецова Елена Сергеевна
Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство»․
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов за последние 12 месяцев (источники: официальный сайт, соцсети, независимые форумы)․
- Иван К․ – «Быстро оформил полис онлайн, персональный менеджер помог решить вопрос с госпитализацией․ Рекомендую!»
- Мария Л․ – «Горячая линия работает 24/7, но иногда ожидание длится более 10 минут․ В целом сервис на уровне․»
- Алексей С․ – «Личный кабинет удобный, все документы в PDF‑формате․ Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки․»
- Елена П․ – «Приём в офисе прошёл без очередей, сотрудники вежливые, помогли оформить полис ДМС для всей семьи․»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» и заполните форму․
Важная информация о реорганизации
С 1 января 2024 года ООО МСК «МЕДСТРАХ» завершило самостоятельную деятельность и полностью вошло в состав ООО СМК «РЕСО‑МЕД»․ Все обязательства перед застрахованными сохраняются, а новые услуги и тарифы доступны через единую платформу resomed․ru․ При этом:
- Горячая линия 8‑800‑200‑92‑04 обслуживает как прежних, так и новых клиентов․
- Адреса офисов и пункты выдачи полисов не изменились․
- Личный кабинет «МЕДСТРАХ» теперь синхронизирован с системой «РЕСО‑МЕД», что упрощает доступ к документам․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, действителен ли мой полис? – Войдите в личный кабинет и нажмите «Мои полисы»․ Там будет указана актуальная информация․
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да, через форму «Оформить полис онлайн»․
- Куда обращаться при возникновении медицинского спора? – На горячую линию 8‑800‑200‑92‑04 или в отдел урегулирования страховых случаев в офисе․
- Как изменить контактные данные застрахованного? – Через личный кабинет (раздел «Редактировать профиль») либо по телефону +7 (495) -23‑45‑67․
ООО «МЕДСТРАХ» продолжает обслуживать своих клиентов, теперь в рамках более крупной группы «РЕСО‑МЕД»․ Официальный сайт, горячая линия, личный кабинет и отделы поддержки работают в привычном режиме, а реорганизация открывает новые возможности для расширения страховых продуктов․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь․