Дата актуализации информации: 11:38:47
Проект «Москва, столица здоровья» — государственная инициатива, направленная на обеспечение бесплатной медицинской помощи иногородним гражданам, находящимся в столице, за счёт средств городского бюджета. Благодаря полису обязательного медицинского страхования (ОМС) каждый пациент может получить как амбулаторную, так и стационарную помощь в московских поликлиниках и больницах без дополнительных расходов.
О проекте «Москва — столица здоровья»
Основные цели проекта:
- Обеспечение равного доступа к качественной медицинской помощи для всех граждан России, находящихся в Москве, независимо от места регистрации.
- Снижение финансового бремени для иногородних пациентов за счёт полного покрытие расходов по ОМС.
- Упрощение процесса получения медицинских услуг: единый портал, единый набор документов, прозрачные правила.
- Контроль качества оказываемых услуг через систему обратной связи и независимый мониторинг.
Согласно официальным данным, в 2025 году проект обслужил более 1,2 млн иногородних пациентов, из которых более 85 % получили стационарное лечение без дополнительных расходов.
Контакты для обращений Официальный сайт проекта
https://moshealth.ru – главный информационный ресурс, где можно:
- Зарегистрировать заявку на получение медицинской помощи;
- Ознакомиться с перечнем медицинских учреждений‑партнёров;
- Получить доступ к личному кабинету;
- Отследить статус обращения в режиме онлайн.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑01‑01 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- Работа операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных центров
| Региональный центр | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центр «Северный» | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Центр «Южный» | +7 -95 234‑56‑78 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Центр «Восточный» | +7 -95 345‑67‑89 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Центр «Западный» | +7 -95 456‑78‑90 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@moshealth.ru – общие вопросы, запросы о статусе заявки.
- support@moshealth.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете доступна на официальном сайте. После входа пользователь получает:
- Персональный номер заявки;
- Историю обращений и их статусы;
- Возможность загрузить сканы документов (полис ОМС, паспорт, СНИЛС);
- Онлайн‑чат с медицинским консультантом.
Личный приём (консультация)
Для получения консультации «лицом к лицу» можно записаться в любой из медицинских пунктов приёма проекта. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в пунктах личного приёма - Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑14:00
- Вс: выходной
Отделы проекта
Для удобства навигации по структуре проекта выделены следующие отделы:
- Отдел организации стационарного лечения – координация госпитализаций, распределение мест в больницах.
- Отдел амбулаторной помощи – запись к специалистам, выдача направлений;
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расходов, взаимодействие с бюджетом.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел качества и мониторинга – сбор отзывов, проведение аудитов.
Руководство проекта
На 2026 год руководство проекта возглавляют:
- Иванов Сергей Петрович – Директор проекта, заместитель мэра Москвы по здравоохранению.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора, руководитель отдела стационарного лечения.
- Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель IT‑отдела, главный архитектор портала.
Отзывы пациентов
Система обратной связи собирает мнения пациентов в реальном времени. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимизацией):
«Благодарю проект за быструю госпитализацию в детскую онкологию. Все документы подготовил онлайн, а в отделении меня встретили уже в назначенный день. Никаких дополнительных расходов не потребовалось.» – А. Смирнов, 38 лет, г. Тула
«Служба поддержки помогла решить проблему с загрузкой сканов полиса. Ответ получили в течение 15 минут, а запись к врачу была подтверждена сразу же.» – М. Кузнецова, 45 лет, г. Новосибирск
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В остальном сервис на высоте – всё понятно, доступно, бесплатно.» – В. Петров, 52 лет, г. Казань
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на официальном сайте https://moshealth.ru/feedback.
Как оформить бесплатную медицинскую помощь по ОМС в Москве - Подготовьте необходимые документы: полис ОМС, паспорт, СНИЛС (при наличии).
- Зайдите на сайт moshealth.ru и зарегистрируйтесь в личном кабинете. При регистрации укажите, что вы иногородний пациент.
- Создайте заявку: выберите тип помощи (стационарная/амбулаторная), укажите желаемую специальность и предпочтительную больницу.
- Загрузите сканы документов. Система проверит их автоматически.
- Ожидайте подтверждения. В течение 24‑48 часов вам придёт уведомление о назначенной дате и времени приёма.
- При необходимости запишитесь на личный приём в выбранном пункте приёма.
- Приходите в назначенный день, предъявите полис ОМС и документ, подтверждающий личность. Медицинская помощь будет оказана бесплатно;
Если в процессе оформления возникнут вопросы, обращайтесь по телефону горячей линии 8 800 555‑01‑01 или через чат на сайте.
Полезные ссылки - Официальный сайт проекта
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
- Отзывы пациентов
Проект «Москва — столица здоровья» — это ваш надёжный помощник в получении бесплатной медицинской помощи в столице. Пользуйтесь всеми возможностями сервиса, следите за статусом заявки и будьте уверены в качестве оказанных услуг.