Московское социальное страхование (МСС) – муниципальная организация, отвечающая за реализацию государственных программ социального обеспечения жителей столицы, включая пенсионное, медицинское и страховое обеспечение. МСС обеспечивает выплату пособий, контроль за страховыми случаями, а также предоставляет информационную поддержку через личный кабинет и горячую линию.
Общая информация
- Полное название: Государственное учреждение Московского городского округа «Московское социальное страхование».
- Дата основания: 1 января 2005 г.
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.
- Официальный сайт: https://mosinsurance.ru
Структура и отделы
Организация делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страхования – работа с обязательным социальным страхованием, оформление полисов, расчёт страховых выплат.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за предоставлением медицинских услуг.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, выплат по инвалидности.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@mosinsurance.ru |
| Заместитель директора по страховым вопросам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@mosinsurance.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | clientservice@mosinsurance.ru |
Как обратиться: контакты для обращений
4.1 Официальный сайт
https://mosinsurance.ru
4.2 Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
4.3 Телефоны отделов
- Отдел страхования – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел медицинского страхования – +7 (495) -23‑45‑72
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑73
4.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@mosinsurance.ru
4.5 Личный кабинет
Для получения персональных сведений, подачи заявлений и отслеживания статуса заявок используйте Личный кабинет:
https://cab.mosinsurance.ru
4.6 Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑80
- Онлайн‑запись: https://mosinsurance.ru/record
4.7 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы граждан
Московское социальное страхование активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Анкета после завершения телефонного разговора (по запросу).
- Публичный реестр отзывов на портале gibdd.ru/feedback (раздел «Социальное страхование»).
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- «Сложно было получить справку о страховом стаже, но после обращения в личный кабинет всё оформилось в течение 3 дней.»
- «На горячую линию отвечают быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы МСС, пожалуйста, отправляйте их на suggestions@mosinsurance.ru – ваш голос будет услышан!
Полезные ссылки
- Перечень услуг
- База нормативных документов
- Новости и обновления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или связаться с горячей линией.