Московский страховой фонд (МФОС) – государственное учреждение, осуществляющее
комплексное обеспечение обязательного медицинского страхования (ОМС) граждан
Москвы и Московской области. Фонд отвечает за распределение средств между
страховыми медицинскими организациями, контроль за их финансовой дисциплиной,
а также за предоставление информационных и консультационных услуг населению.
Официальный сайт
https://www.mfos.ru – главный портал
фонда, где можно получить доступ к онлайн‑сервисам, новостям, нормативным документам
и контактной информации.
Контакты для обращений
- Главный офис: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Электронный адрес: info@mfos.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Режим работы (офисные часы)
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
Личный кабинет (онлайн‑сервисы)
Для удобного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет – персональная
веб‑платформа, где каждый застрахованный может:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Получить выписку о начислениях и расходах;
- Оформить заявку на изменение страховой компании;
- Подать жалобу или предложение в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту фонда.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.mfos.ru. Для входа необходима Электронная подпись (ЭП) или подтверждение через СМС‑код.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён сервис
«Личный приём». Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑44, указав ФИО, ИНН и желаемую дату;
- Непосредственно в офисе, заполнив бланк «Запрос на приём».
График приёма специалистов
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Главный специалист по полисам ОМС |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Эксперт по распределению средств |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Консультант по вопросам страховых выплат |
Приём проводится по предварительной записи. В случае невозможности присутствовать в
указанное время, запись может быть перенесена без штрафных санкций.
Отделы фонда
- Отдел страховых полисов – оформление, изменение и аннулирование полисов ОМС;
- Финансовый отдел – контроль за распределением средств, бухгалтерия;
- Отдел контроля качества – мониторинг работы страховых медицинских организаций;
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и кибербезопасность;
- Отдел кадров – работа с персоналом, обучение сотрудников;
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Согласно аналитике портала otziv.mfos.ru,
за последние 12 месяцев фонд получил более 12 000 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников при личных приёмах.
- Негативные отзывы (32 %): иногда возникают задержки в обработке заявок на изменение страховой компании, а также сложности с подтверждением личности в онлайн‑сервисе.
Фонд активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматической верификации через Госуслуги, что сократило время регистрации в личном кабинете на 40 %.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические указания
- Последние новости фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – сотрудники Московского страхового фонда всегда готовы помочь.