Тема «Московский полис онлайн» охватывает весь спектр электронных услуг, связанных с обязательным медицинским страхованием (ОМС) на территории города Москвы. Главным оператором этих услуг является Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Благодаря цифровизации, жители столицы могут оформить, заменить, проверить полис и обратиться в поддержку, не выходя из дома.

Описание услуг «Московский полис онлайн»

Портал МГФОМС и интегрированные сервисы (Госуслуги, портал мэра Москвы mos.ru) предоставляют комплекс возможностей для работы с полисом ОМС в электронном виде:

• Оформление нового полиса: для новорожденных, лиц, впервые получивших гражданство/РВП/ВНЖ, а также при смене страховой медицинской организации (СМО).
• Замена полиса: при смене фамилии, утере, повреждении, истечении срока действия (для временных полисов) или смене региона регистрации на Москву.
• Выбор/смена СМО: возможность выбрать страховую компанию (СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия и др.) онлайн раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке внеплановой смены.
• Проверка действительности полиса: мгновенная верификация номера полиса по базам МГФОМС.
• Электронный полис: получение полиса в виде PDF-файла или в приложении «Госуслуги» / «Мой полис» с полной юридической силой.
• Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС для записи на прием по полису ОМС.

Важно: Неважно, находитесь ли вы физически в Москве или в другом регионе — оформление полиса ОМС на московском территориальном фонде проходит по единой схеме через федеральный портал Госуслуг или региональный портал mos.ru.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Сайт МГФОМС: https://mgfoms.mos.ru
• Портал Госуслуг (федеральный уровень): https://www.gosuslugi.ru (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»)
• Портал Мэра Москвы (региональный уровень): https://www.mos.ru (раздел «Здравоохранение» → «Полис ОМС»)

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте МГФОМС или через ЕСИА (Госуслуги) — это центральный хаб для управления полисом.

Возможности личного кабинета:

1. Раздел «Мои данные» → «Данные полиса ОМС»: просмотр номера полиса, серии, статуса действия, привязанной СМО и поликлиники.
2. Подача заявления: на получение, замену полиса, смену СМО, прикрепление к поликлинике.
3. История обращений: отслеживание статуса поданных заявок (на рассмотрении, готово, требуются документы).
4. Уведомления: получение уведомлений о готовности полиса, сроках действия, результатах проверки.
5. Электронный полис: скачивание PDF-копии полиса для распечатки или предъявления на телефоне.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (учетная запись Госуслуг) — базовая, стандартная или подтвержденная (для подписания заявлений ЭЦП).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для консультаций по оформлению, проверке полиса, работе СМО и качеству медицинской помощи:

• Единый контакт-центр МГФОМС (горячая линия): +7 (495) -39-55-55
• Единый справочный телефон здравоохранения Москвы: +7 (495) -39-55-55 (тот же номер, работает в режиме 24/7 для экстренных вопросов, в рабочее время — для консультаций по ОМС).
• Телефон доверенного лица / страховых представителей СМО: указан на обратной стороне вашего полиса ОМС (у каждой страховой компании свой номер).

Режим работы контакт-центра МГФОМС: пн–пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб–вс: выходной. Автоинформатор и прием заявок на запись к врачу — круглосуточно.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов:

• Приемная МГФОМС (общие обращения): info@mgfoms.mos.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: priemnaya@mgfoms.mos.ru
• Техническая поддержка портала/ЛК: обычно доступна через форму обратной связи на сайте mgfoms.mos.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).

Личный прием граждан (Очная приемная)

Приемная МГФОМС работает для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (оспаривание решений, сложные случаи замены, работа с архивами).

Адрес приемной:

г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 14, стр. 1 (м. «Полянка» или «Третьяковская»)

График приема граждан:

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Среда	14:00 – 18:00	По предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	По предварительной записи
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Важно: На текущий момент предварительная запись обязательна. Записаться можно:

• Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю/специалисту»).
• По телефону: +7 (495) -39-55-55.
• В отделениях МФЦ (Мои Документы), предоставляющих услуги МГФОМС.

Структура и отделы МГФОМС (основные направления)

Фонд состоит из функциональных блоков, с которыми гражданине может взаимодействовать через ЛК или приемную:

• Управление страхования и прикрепления: оформление полисов, прикрепление к СМО и поликлиникам, ведение реестра застрахованных.
• Управление контроля качества и доступности медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество лечения, нарушение сроков, отказ в госпитализации.
• Управление экономики и финансов: тарифование, расчеты с медицинскими организациями (вопросы оплаты лечения за счет ОМС).
• Отдел работы с обращениями граждан: регистрация и контроль исполнения письменных и электронных обращений.
• Департамент информационных технологий: поддержка портала, ЛК, ЕМИАС, электронного полиса.
• Территориальные отделения (в округах Москвы): обеспечивают взаимодействие с поликлиниками и СМО на местах.

Руководство МГФОМС

На 2026 год структура руководства представлена ключевыми фигурами:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергеев Андрей Викторович (руководит фондом с 2018 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Кузнецов Алексей Владимирович.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: страхование/прикрепление, ИТ/цифровизация, контроль качества, экономика/финансы, правовое обеспечение.
• Совет Фонда: коллегиальный орган, включающий представителей Мэра Москвы, Департамента здравоохранения, профсоюзов и страховых компаний.

Актуальный состав руководства и структура всегда доступны на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Пункты выдачи полисов (Офлайн-точки)

Несмотря на онлайн-сервисы, получить готовый пластиковый полис или оформить его при отсутствии учетной записи Госуслуг можно в:

1. Отделениях МФЦ «Мои Документы» (почти во всех отделениях города есть окно МГФОМС/ОМС).
2. Офисах страховых медицинских организаций (СМО) — партнеров МГФОМС (СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, ВТБ МС, МАКС-М и др.). Адреса офисов выбранной СМО лучше уточнять на сайте самой компании.
3. В поликлиниках (у администратора или в отделе прикрепления) — часто устанавливают терминалы для самопечати полиса или выдают справку-заменитель.

Список актуальных пунктов выдачи с адресами и часами работы доступен на сайте МГФОМС в разделе «Граждане» → «Полис ОМС» → «Пункты выдачи».

Проверка полиса ОМС по номеру (Онлайн-сервис)

Самый быстрый способ узнать статус полиса, привязанную СМО и поликлинику:

1. Перейдите на страницу проверки полиса МГФОМС.
2. Выберите формат полиса (старый зелёный, новый унифицированный, временный, электронный).
3. Введите серию и номер (без пробелов и дефисов) или только номер (для новых форматов).
4. Нажмите «Проверить».

Результат покажет: действителен ли полис, ФИО застрахованного, СМО, поликлинику прикрепления, срок действия.

Отзывы о работе «Московский полис онлайн» и МГФОМС

Агрегированная картина отзывов граждан (на порталах Госуслуг, mos.ru, Яндекс.Карты, Отзовик) на :

Достоинства (Положительные отзывы):

• Скорость оформления через Госуслуги: многие отмечают, что электронный полис приходит в ЛК за 5–15 минут после подачи заявки (при наличии подтвержденной учетной записи).
• Удобство проверки: сервис проверки по номеру работает мгновенно, не требует авторизации.
• Интеграция с ЕМИАС: после получения полиса сразу видна запись к врачу в приложении «Здоровье Москвы» / «Госуслуги».
• Работа контакт-центра 539-55-55: хвалят за короткое время ожидания (1–3 минуты) и компетентность операторов по вопросам смены СМО и прикрепления.
• Электронный полис в телефоне: полноценно заменяет пластик в поликлиниках и аптеках (по программе «Льготные лекарства»).

Недостатки (Отрицательные отзывы и проблемы):

• Проблемы с привязкой СМО: иногда при онлайн-смене СМО (в ноябре-декабре) возникают сбои, заявление «зависает» на статусе «На рассмотрении» до 30 дней.
• Ошибки в данных: несовпадение ФИО в паспорте и в базе ЕСИА/МВД блокирует автоматическое оформление — требуется обращение в МФЦ или приемную.
• Долгая выдача пластика: если нужен физический полис, срок готовности в МФЦ может составлять до 30 календарных дней (хотя электронный доступен сразу).
• Сложности для инострацев/лиц без СНИЛС: оформление онлайн часто недоступно, приходится идти в МФЦ или офис СМО с пакетом документов.
• Навигация на сайте mgfoms.mos.ru: некоторые пользователи считают структуру меню перегруженной, сложно найти нужную инструкцию «с нуля».

Советы по отзывам:

1. Всегда сначала проверяйте полис на сайте МГФОМС после оформления — так вы убедитесь, что данные попали в реестр.
2. Для смены СМО используйте Госуслуги (раздел «Выбор страховой медицинской организации») — это быстрее, чем через сайт фонда.
3. Если электронный полис не открывается в приложении «Госуслуги» — обновите приложение или скачайте PDF из ЛК МГФОМС.
4. При отказе в оформлении онлайн — сразу записывайтесь в МФЦ через mos.ru, это сэкономит время ожидания в живой очереди.

---

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

• Проверить полис: mgfoms.mos.ru/check
• Подать заявку на получение/замену (Госуслуги): gosuslugi.ru/60019
• Записаться в приемную МГФОМС: mos.ru/pgu/ru/md/
• Горячая линия / Контакт-центр: +7 (495) -39-55-55
• E-mail приемной: priemnaya@mgfoms.mos.ru
• Адрес приемной: ул. Большая Полянка, 14, стр. 1

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в приемную или МФЦ рекомендуется уточнить график работы на официальном сайте mgfoms.mos.ru или по телефону горячей линии.