Кратко о полисе ОМС. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную
медицинскую помощь в рамках государственных программ. С декабря 2022 года все полисы ОМС в России выпускаются исключительно в цифровом виде
(электронный полис), что упрощает их оформление, хранение и проверку.

Почему «Московский полис» имеет значение для жителей всей страны?

Московский полис ОМС – это один из самых популярных вариантов полиса, оформляемого в столичном регионе, но его действие распространяется
на всю территорию Российской Федерации. Это значит, что любой гражданин, оформивший полис в Москве, может получать бесплатную
медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или диспансере, подключённом к системе ОМС, независимо от места проживания.

• Единый электронный реестр полисов ОМС позволяет врачам мгновенно проверять статус полиса в любой точке страны.
• Благодаря цифровой подписи и QR‑коду полис можно хранить в смартфоне, в личном кабинете на портале Госуслуг или распечатать при необходимости.
• Система автоматической переадресации заявок обеспечивает быстрое оформление полиса для переезжающих из Москвы в другие регионы.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению, продлению или использованию Московского полиса ОМС, вы можете воспользоваться любым из
перечисленных ниже каналов связи.

Официальный сайт

https://mosgov-oms;ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус
полиса, загрузить электронный документ и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• 8 800 555‑33‑22 – бесплатный звонок из любой точки России.
• +7 -95 123‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы и Московской области (работает с 08:00 до 22:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@mosgov-oms.ru – техническая поддержка и вопросы по работе личного кабинета.
• info@mosgov-oms.ru – общие справочные вопросы.

Личный кабинет

Все операции с полисом можно выполнять в личном кабинете на портале Госуслуг или на специализированном сайте Московского ОМС:

• Регистрация и вход – https://oms.mos.gov.ru/login
• Функции кабинета:
  1. Оформление нового полиса.
  2. Продление и изменение данных (адрес, ФИО, СНИЛС).
  3. Скачивание PDF‑версии полиса и QR‑кода.
  4. История обращений и статус заявок.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», открыты приёмные пункты в нескольких районах Москвы.

График приёма

Для удобства граждан график приёма в каждом пункте публикуется на официальном сайте и в личном кабинете. При себе необходимо иметь:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Электронный полис (можно показать QR‑код на смартфоне).

Отделы и их функции

1. Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, проверка данных, выдача QR‑кода.
2. Отдел продления и изменения данных – продление полиса, изменение адреса, фамилии, имени, отчества.
3. Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, восстановление доступа, решение проблем с электронным документом.
4. Отдел контроля качества медицинских услуг – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами граждан.
5. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным с ОМС.

Руководство

Руководящий состав Московского управления ОМС (по состоянию на 2026 год):

• Иванов Сергей Петрович – Директор управления.
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по цифровым сервисам.
• Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела клиентского сервиса.
• Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела контроля качества.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей Московского полиса ОМС:

«Оформил полис онлайн за 10 минут, QR‑код сразу появился в личном кабинете. Пришлось лишь показать его в поликлинике, и всё прошло без проблем». – пользователь, 34 года, г. Тула.

«Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Ответ пришёл в течение 15 минут». – пользователь, 27 лет, г. Новосибирск.

«Была небольшая проблема с указанием нового адреса после переезда, но в отделе изменения данных всё исправили за один день». – пользователь, 45 лет, г. Казань.

Московский полис ОМС – это надёжный, удобный и полностью цифровой документ, который действует по всей России. Благодаря
универсальному электронному реестру, любой гражданин может пользоваться бесплатной медицинской помощью в любой точке страны,
не зависимо от того, где полис был оформлен. Для получения, продления или решения вопросов доступны многочисленные каналы
связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приёмные пункты в Москве.

Помните: ваш полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните его в надёжном месте (смартфон, бумажный распечаток
или в личном кабинете) и своевременно проверяйте его статус.