Московский областной региональный фонд социального страхования Российской Федерации (далее – МРО ФСС РФ)
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому и детскому капиталу, а также ряд иных
социальных услуг для жителей Москвы и Московской области. Фонд работает по экстерриториальному принципу –
граждане могут обращаться в любой клиентский центр региона.
Контактная информация
- Юридический адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
- Официальный сайт: https://www.fss.mosreg.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001
- Телефон (офис): (495) -50‑1917
- Электронный адрес: info@fss.mosreg.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.fss.mosreg.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультации рекомендуется записаться на приём заранее – это гарантирует
возможность получить обслуживание в удобное время. Записаться можно через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 13:00 (приём граждан) |
| Выходные | Выходной |
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При необходимости можно позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑0001 и оформить запись оператору.
Структура и отделы МРО ФСС РФ
- Отдел страхования от несчастных случаев – расчёт и выплата пособий.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – пособия по болезни, декрету.
- Отдел материнского капитала и детских пособий.
- Отдел юридической поддержки – консультации, досудебное обжалование.
- Отдел кадров и трудовых отношений – вопросы трудовых книжек, электронных трудовых книжек.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа клиентских центров в Москве и Подмосковье.
Руководство фонда
Глава фонда – Чернышов Андрей Владимирович.
Заместитель главы – Иванов Сергей Петрович (ответственный за страховые выплаты).
Контактный телефон руководства: (495) -50‑1917, доб. 101.
Как подать жалобу или обращение
Если вы хотите оспорить решение фонда, подать жалобу или задать вопрос, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо на complaint@fss.mosreg.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑0001 и попросить перевод в отдел по работе с жалобами.
- Лично посетить любой клиентский центр и подать письменное заявление.
Отзывы граждан
Согласно данным порталов Госуслуги и Отзовики, основные темы отзывов включают:
- Положительные: быстрый отклик в личном кабинете, удобные онлайн‑услуги, профессионализм сотрудников клиентских центров.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость повторных визитов в центр, ограниченный график приёма в субботу.
Средний рейтинг фонда на независимых площадках – 4,2 из 5. Большинство пользователей отмечают, что онлайн‑сервисы позволяют избежать очередей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МРО ФСС РФ
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Список клиентских центров и их адреса
- Форма обратной связи и подачи жалоб
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.