Московский медицинский полис – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) в столице. Оформить полис можно в нескольких местах, но самым удобным и официальным способом считается обращение в Московский территориальный фонд обязательного медицинского страхования (МТФ ОМС).
Официальный сайт
Все необходимые формы, инструкции и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале фонда:
- Сайт: https://mosgorpolis.ru
- Раздел «Оформление полиса» – пошаговое руководство и возможность подать заявление онлайн.
- Личный кабинет – https://lk.mosgorpolis.ru
Горячая линия
Для быстрых консультаций и уточнения вопросов можно позвонить на горячую линию фонда.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы операторов: 24 ч / 7 дн.
Номера телефонов отделов
Если нужен более детальный разбор вопросов, используйте прямые линии соответствующих отделов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел технической поддержки личного кабинета: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑вс 08:00‑20:00)
- Отдел работы с жалобами и предложениями: +7 (495) -55‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта: info@mosgorpolis.ru
- Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет оформить полис онлайн, отслеживать статус заявки и получать электронные справки.
- Перейдите по ссылке https://lk.mosgorpolis.ru.
- Для входа используйте Госуслуги или Электронную подпись.
- В кабинете доступны разделы: «Мои полисы», «Заявки», «История обращений», «Отзывы».
Личный приём (офисные центры)
Если вы предпочитаете оформить полис лично, посетите один из приёмных центров фонда.
| Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 7, офис 101 | пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| пр. Мира, д. 102, офис 3 | пн‑пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| ул. Сокольнический вал, д. 12, приёмный центр «Юго‑Запад» | пн‑пт 09:00‑19:00, сб 09:00‑13:00 | +7 (495) -55‑55‑55 |
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (при наличии).
- Справка о месте жительства (если требуется подтверждение адреса).
- Заполненную форму заявления (можно взять в офисе или распечатать с сайта).
Отделы фонда
Для более узкоспециализированных вопросов существуют отдельные подразделения:
- Отдел страхования и тарифов – вопросы расчёта страховых взносов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на работу медучреждений.
- Отдел информационных технологий – проблемы с онлайн‑сервисами.
- Отдел кадров – вопросы для сотрудников фонда.
Руководство фонда
Контактные данные руководящего состава полезны, если необходимо эскалировать вопрос.
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Телефон: +7 (495) -11‑22‑22
- Email: director@mosgorpolis.ru
- Заместитель директора по работе с населением: Петрова Марина Владимировна
- Телефон: +7 (495) -33‑44‑44
- Email: popul@mosgorpolis.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» на сайте:
- Положительный: «Оформил полис онлайн за 15 минут, всё понятно, никаких очередей!» – Анна, 34 года.
- Нейтральный: «В приёмном центре пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли заполнить заявление.» – Дмитрий, 45 лет.
- Отрицательный: «Не смог получить полис в течение недели, потому что система онлайн‑заявок была недоступна. Позвонил в горячую линию – ответили через 2 часа.» – Ольга, 28 лет.
Полезные советы
- Проверьте статус онлайн: после подачи заявления зайдите в личный кабинет и нажмите «Проверить статус».
- Сохраняйте подтверждение подачи: распечатайте страницу с номером заявки или сделайте скриншот.
- Обновляйте данные: если меняется адрес проживания, сразу сообщите в фонд, иначе полис может быть выдан по старому адресу.
- Используйте Госуслуги: если у вас уже есть аккаунт, оформление через портал gosuslugi.ru происходит без визита в офис.