Актуально на:

Описание организации

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), это территориальный фонд ОМС, осуществляющий свои полномочия на территории города Москвы. Фонд является ключевым институтом в системе обязательного медицинского страхования столицы, обеспечивающим реализацию прав застрахованных лиц на получение бесплатной медицинской помощи.

Основные функции МГФОМС:

• Финансирование медицинских организаций, оказывающих помощь по полисам ОМС в Москве.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества, контроль тарифов).
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, споров с медицинскими организациями и страховыми компаниями).
• Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
• Ведение реестров застрахованных лиц и контроль за выдачей полисов ОМС.
• Цифровая трансформация процессов: внедрение отечественного ПО (Directum RX), переход на российские платформы бизнес-аналитики.

Реквизиты организации (по открытым источникам):

• Полное наименование: Московский городской фонд обязательного медицинского страхования
• Сокращенное наименование: МГФОМС
• ИНН: 7704043123
• ОГРН: 1027739000706
• Директор: Урванова Ирина Анатольевна

Официальный сайт

Главный информационный портал фонда, это источник актуальных новостей, нормативных документов, сервисов для застрахованных и медицинских организаций.

• Адрес: www.mgfoms.ru

На сайте доступны разделы:

• «Гражданам» (права, полис, диспансеризация, жалобы).
• «Медицинским организациям» (тарифы, отчетность, контракты).
• «Страховым медицинским организациям» (СМО).
• «Прозрачность и открытость» (отчеты, закупки, антикоррупция).
• Сервис «Личный кабинет застрахованного» (проверка полиса, история посещений).

Горячая линия и телефоны обращений

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС в Москве действует единая горячая линия и справочно-информационная служба.

Единый контактный центр (Горячая линия МГФОМС):

• Телефон: +7 (495) -39-55-55 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: выходной.

Дополнительные справочные телефоны:

• Приемная директора / Канцелярия: +7 (495) -39-55-55 (доб; по запросу оператора)
• Отдел работы с обращениями граждан: Уточняйте у оператора контакт-центра для прямого соединения.
• Телефон доверия по качеству медпомощи: Часто совпадает с основной линией 539-55-55.

Важно: При звонке подготовьте номер полиса ОМС, СНИЛС и паспортные данные для быстрой идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса электронной почты:

• Главный адрес для обращений граждан: info@mgfoms.ru
• Приемная директора (официальная переписка): director@mgfoms.ru
• Отдел контрока качества и экспертизы: Часто указывается в ответе на первичное обращение через info@mgfoms.ru.
• Отдел закупок / снабжения: zakupki@mgfoms.ru (для поставщиков и контрагентов).

Совет: В теме письма обязательно укажите суть вопроса (например: «Жалоба на отказ в госпитализации», «Вопрос по полису ОМС», «Запрос справки»). Приложите сканы полиса, паспорта и СНИЛС.

Личный кабинет застрахованного

МГФОМС предоставляет доступ к персонализированным сервисам через единый портал или мобильное приложение.

Как получить доступ:

1. Перейдите на www.mgfoms.ru → раздел «Личный кабинет» (или напрямую через портал Госуслуг / портал «Мой ОМС»).
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это основной и самый надежный способ входа.
3. После входа система автоматически подтянет ваши данные полиса ОМС.

Возможности личного кабинета:

• Проверка действительности и статуса полиса ОМС.
• Просмотр истории оказанных медицинских услуг (выписки, назначения, талоны).
• Запись к врачу на прием (интеграция с ЕМИАС).
• Подача электронных обращений/жалоб в МГФОМС с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Получение уведомлений о диспансеризации и профилактических осмотрах.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде.

Личный прием граждан

Руководство фонда и специалисты профильных отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих изучения документов в оригинале.

Адрес приема:

г. Москва, ул; Новослободская, д. 37, корп. 1 (здание Федерального фонда ОМС / МГФОМС, рядом м. «Менделеевская», «Новослободская»).

График приема (актуальный на 2026 год):

Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии +7 (495) -39-55-55 или через раздел «Личный прием» на официальном сайте mgfoms.ru.

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки, протоколы).

Структура и ключевые отделы

МГФОМС имеет разветвленную структуру для выполнения своих функций. Основные структурные подразделения:

• Управление финансов и бухгалтерского учета — бюджетирование, расчеты с медорганизациями и СМО.
• Управление контроля за качество и доступностью медицинской помощи — экспертиза качества, проверки по жалобам, анализ показателей.
• Управление страхования и работы с застрахованными — полисы ОМС, реестры, смена СМО, информирование.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций, регистрация, разбор, контроль исполнения писем и визитов.
• Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИСайт сайта, ЛК, интеграция с ЕМИАС/ЕГИСЗ, импортозамещение (Directum RX, отечественная BI-платформа).
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — судебная работа, нормативная база, контракты.
• Отдел закупок и имущественных отношений, закупки товаров/услуг для нужд фонда (по 223-ФЗ/44-ФЗ).
• Территориальные управления (ТУ) по административным округам Москвы — представительства фонда в округах (ЦАО, САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, СВАО, ЮВАО, ЮЗАО, ЗАО, ТАО, НАО) для работы «на местах».

Контакты территориальных управлений лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные управления» или по горячей линии, так как адреса кабинетов могут уточняться.

Руководство фонда

На 2026 год состав руководства МГФОМС представлен следующими лицами (на основе открытых реестров и данных Контур.Фокус):

• Директор (Председатель Правления): Урванова Ирина Анатольевна, общее руководство деятельностью фонда, представительство в госорганах.
• Заместители директора: Курируют блоки: финансы, ИТ, контроль качества, работа с застрахованными, правовые вопросы, административно-хозяйственная часть. (ФИО актуальных замдиректоров рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на mgfoms.ru, так как кадровые изменения возможны).
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и исполнение бюджета.
• Совет фонда / Правление: Коллегиальные органы управления, формируемые из представителей органов власти Москвы, профсоюзов, работодателей и страховых компаний.

Отзывы о работе МГФОМС

Анализ отзывов застрахованных и медицинских организаций за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и интеграции с Госуслугами/ЕМИАС. Возможность сменить СМО онлайн за 5 минут.
• Горячая линия: Операторы, как правило, компетентны, вежливы, помогают разобраться в правах и алгоритме действий при нарушениях.
• Работа с жалобами: Многие отмечают реальное реагирование на жалобы на качество медпомощи — проводятся экспертизы, взыскиваются штрафы с медорганизаций, пациентам помогают получить отложенную помощь.
• Информирование: Регулярные SMS-рассылки о диспансеризации, профилактических осмотрах и сроках действия полиса.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение сложных письменных обращений: Сроки ответа могут достигать 30 дней (по закону), что вызывает недовольство при острых проблемах.
• Сложность дозвона в часы пик: Утром в понедельник/пятницу линии могут быть заняты (рекомендуется звонить со 14:00 до 16:00 или использовать форму на сайте).
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи и сбора пакета документов отпугивает пожилых людей.
• Споры с СМО: Граждане иногда путают функции Фонда (оплата/контроль) и Страховой компании (выдача полиса/защита прав), адресуя претензии не туда.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• На официальном сайте mgfoms.ru (раздел «Обращения» -> «Оценка качества работы» или «Задать вопрос»).
• На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в карточке организации «МГФОМС» (раздел «Отзывы»).
• На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по адресу: ул. Новослободская, 37к1.
• Через форму обратной связи в Личном кабинете застрахованного.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

1. Проверить полис / Сменить СМО / Узнать историю визитов → Личный кабинет на mgfoms.ru (через Госуслуги).
2. Срочный вопрос по правам / Отказ в приеме / Очереди → Горячая линия: +7 (495) -39-55-55 (будни 9:00–18:00).
3. Написать официальную жалобу / Приложить документы → E-mail: info@mgfoms.ru или через ЛК / Госуслуги.
4. Сложный спор / Нужен личный разбор документов → Личный прием (ул. Новослободская, 37к1, по записи через 539-55-55).
5. Вопросы оплаты / Тарифы / Контракты (для медорганизаций) → Управление финансов / Управление контрактов (телефоны уточнять на сайте в разделе «Медицинским организациям»).

Дисклеймер: Контактные данные, график приема и структура отделов могут меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте www.mgfoms.ru или по телефону единого контактного центра +7 (495) -39-55-55. Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых источников на .