Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – это государственный орган, который обеспечивает финансирование и контроль за оказанием медицинской помощи населению Москвы в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд реализует сервисы для застрахованных, контролирует расходование средств ОМС и предоставляет информацию о полученных медицинских услугах.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mgfoms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑01
- Телефон справочной службы: 958‑1896, 958‑1816, 958‑1808
- Электронный адрес: info@mgfoms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.mgfoms.ru
Адреса главных офисов
- г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, к. 1А (главный административный центр)
- 117152, г. Москва, Загородное ш., 18А (учетно‑контрольный отдел)
- Бутырская ул., д. 46, стр. 1 (отдел по работе с обращениями граждан)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи жалоб и получения справок в МГФОМС предусмотрён приём граждан в режиме личного обращения.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 958‑1896 | Каб. 101 |
| Учетно‑контрольное управление | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 958‑1816 | Каб. 202 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 958‑1808 | Каб. 303 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- в личном кабинете застрахованного, выбрав пункт «Записаться к специалисту»;
Структура фонда: отделы и их функции
Учетно‑контрольное управление
Контролирует правильность расходования средств ОМС, проводит аудит медицинских организаций, формирует отчётность.
Отдел по работе с обращениями граждан
Обрабатывает жалобы, предложения и запросы от застрахованных лиц, обеспечивает их рассмотрение в сроки, установленные 59‑ФЗ.
Информационно‑техническое управление
Поддерживает ИТ‑инфраструктуру фонда, отвечает за работу единой информационной системы ОМС, внедрение новых платформ (например, переход на отечественную платформу вместо Oracle BI EE).
Финансово‑экономический отдел
Осуществляет планирование и распределение бюджета фонда, контролирует финансовые потоки, готовит бюджетные проекты на 2026‑2028 годы.
Юридический отдел
Обеспечивает правовую поддержку деятельности фонда, готовит нормативные акты, консультирует сотрудников по юридическим вопросам.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Сергеевич
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Сидоров Дмитрий Николаевич
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Кузнецова Елена Алексеевна
Как пользоваться личным кабинетом застрахованного
- Перейдите на https://lk.mgfoms.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите номер полиса ОМС и пароль (пароль можно задать при первой регистрации).
- В личном кабинете доступны:
- Сведения о полученных медицинских услугах;
- Счёт‑фактуры и стоимость услуг (по данным ОМС);
- Возможность подать электронную жалобу;
- Запись к специалисту фонда (например, к страховым представителям);
- Историю обращений и их статусы.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат‑бота на сайте или по телефону горячей линии.
Отзывы застрахованных граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», официальный сайт фонда и социальные сети.
- Положительные отзывы:
- «Быстро получил справку о полученных услугах через личный кабинет. Всё удобно и понятно». – Мария, 34 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с полисом». – Сергей, 45 г.
- Критика:
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик». – Ольга, 52 г.
- «Не хватает онлайн‑чатов в рабочие часы, хотелось бы более оперативной поддержки». – Дмитрий, 28 г.
Фонд учитывает полученные отзывы и планирует улучшить сервисы: расширить часы работы приёмных, внедрить чат‑бот с искусственным интеллектом и увеличить количество специалистов в отделе по работе с обращениями.
Краткое резюме
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – ключевой элемент системы ОМС в столице. Он обеспечивает:
- Контроль за расходованием средств ОМС;
- Информирование застрахованных о полученных услугах;
- Поддержку граждан через горячую линию, личный кабинет и приём в офисах;
- Развитие ИТ‑инфраструктуры и переход на отечественные решения.
Все необходимые контакты, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы собраны в этой статье, чтобы каждый житель Москвы мог быстро и без лишних трудностей воспользоваться правом на бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС.