Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) — орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе ОМС в столице. Ниже собраны все актуальные контакты, реквизиты и сведения, необходимые для обращения граждан и организаций.

Официальный сайт

URL: https://www.mgfoms.ru

Адрес главного офиса

Юридический адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А
ИНН: 7704043123
ОГРН: 1027739000706
ОКПО: 17940807

Телефоны и горячая линия

• Горячая линия (для физических лиц): 8 (800) -50‑11‑41 — бесплатный звонок по России.
• Контакт‑центр (для юридических лиц и вопросов партнёров): 7 (495) -52‑93‑21.
• Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (495) -70‑96‑80 (служба поддержки Федерального фонда ОМС, часто перенаправляет в МГФОМС).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: info@fondmgfoms.ru.
При необходимости можно отправить запрос через форму обратной связи на официальном сайте (Обратная связь).

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут управлять своими полисами, проверять статус обращений и получать справки в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.mgfoms.ru/lk
• Для входа потребуется СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
• В ЛК доступны функции:
  1. Проверка действительности полиса ОМС;
  2. Запись на приём к врачу (при наличии такой услуги в системе);
  3. Отправка электронных заявлений (например, о смене прикрепления);
  4. Получение выписок и справок в PDF.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.

График работы приёмных пунктов

Помимо главного офиса, в Москве действует сеть пунктов выдачи полисов и приёмных отделений. Основные часы работы:

• Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30);
• Сб — 09:00‑14:00 (только выдача полисов);
• Вс — выходной.

Структура и отделы МГФОМС

1. Управление по организации страхования – контроль за выпуском полисов, прикреплением к поликлиникам.
2. Управление по работе с медицинскими организациями – лицензирование, контроль качества оказания услуг.
3. Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ЛК, ЕМИАС, Directum RX).
4. Управление финансового контроля – расчёт и распределение средств между СМО.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, защита прав застрахованных.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.

Руководство фонда

Как подать обращение (жалобу/петицию)

Для защиты прав застрахованных предусмотрена несколько форм подачи обращения:

1. Онлайн‑форма на сайте в разделе «Обратная связь»;
2. Электронная почта — отправьте письмо на info@fondmgfoms.ru с темой «Обращение гражданина»;
3. Телефонный звонок на горячую линию 8 (800) -50‑11‑41 (операторы фиксируют ваш запрос и передают в соответствующий отдел);
4. Личный приём в главном офисе (см. пункт 6);
5. Почтовое отправление по адресу: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А.

В обращении необходимо указать:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• СНИЛС и номер полиса ОМС (если есть);
• Краткое описание проблемы;
• Требования или желаемый результат;
• Приложения (копии документов, скриншоты).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», соц‑сети и форму обратной связи:

• Положительные:
  • «Быстро проверил полис в личном кабинете, всё понятно, никаких очередей»;
  • «Горячая линия вежливая, помогли разобраться с ошибкой в прикреплении к поликлинике».
• Негативные:
  • «Долго ожидал ответа по e‑mail, пришлось звонить повторно»;
  • «В некоторых районах часы работы пунктов выдачи полисов не совпадают с графиком работы отделений поликлиник».
• Рекомендации от пользователей:
  1. Сохраняйте копию всех отправленных писем и записывайте номер обращения;
  2. При звонке уточняйте номер заявки, чтобы ускорить поиск в базе;
  3. Для ускорения процесса используйте личный кабинет – там часто можно решить вопрос без обращения в кол‑центр.

Полезные ссылки

• Проверка полиса ОМС
• Пункты выдачи полисов в Москве
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и документы

Московский фонд обязательного медицинского страхования предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑формы, личный кабинет и приёмные пункты. Благодаря этим ресурсам каждый житель столицы может быстро проверить полис, подать жалобу или получить справку. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и часто решает проблему в автоматическом режиме.

Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь заранее через телефон 8 (800) -50‑11‑41 или 7 (495) -52‑93‑21, указав отдел и желаемый специалист.

Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отследить в личном кабинете или по телефону горячей линии.