Московский фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) «Достоевского» – государственное учреждение, осуществляющее контроль и распределение средств ОМС в пределах Новомосковского административного округа. Фонд обеспечивает:

• выдачу полисов ОМС;
• проверку качества медицинского обслуживания;
• взаимодействие с медицинскими организациями и страхователями;
• информационную поддержку граждан.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://foms-dostoevsky.mos.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной (рабочие часы):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@foms-dostoevsky.mos.ru
Личный кабинет (для физических лиц):	https://lk.foms-dostoevsky.mos.ru
Личный приём (запись онлайн):	https://foms-dostoevsky.mos.ru/record

График приёма в приёмную

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Адрес офиса

Москва, Новомосковский административный округ, ул. Достоевского, д. 12, офис 3

---

Отделы фонда

1. Отдел выдачи полисов ОМС
   • Задачи: оформление, продление и замена полисов.
   • Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68
2. Отдел контроля качества медицинских услуг
   • Задачи: проверка соответствия услуг стандартам, работа с жалобами.
   • Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑69
3. Отдел финансового обеспечения
   • Задачи: распределение средств ОМС, расчёты с медицинскими организациями.
   • Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑70
4. Отдел информационных технологий
   • Задачи: поддержка личного кабинета, разработка и обслуживание онлайн‑сервисов.
   • Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71
5. Юридический отдел
   • Задачи: правовое сопровождение, работа с договорами и нормативными актами.
   • Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑72

---

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	sergey.ivanov@foms-dostoevsky.mos.ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Кузнецова Марина Владимировна	marina.kuznetsova@foms-dostoevsky.mos.ru
Заместитель директора по работе с населением	Смирнов Алексей Николаевич	alexey.smirnov@foms-dostoevsky.mos.ru
Главный юрист	Петрова Ольга Сергеевна	olga.petrov@foms-dostoevsky.mos.ru

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (за период с по ).

• Положительные отзывы
  • «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно в личном кабинете – 5 из 5» (И. Кузнецов, ).
  • «Персональный приём в отделе контроля качества помог решить проблему с лечением в поликлинике – благодарю сотрудников» (А. Смирнова, ).
• Критика и предложения
  • «Слишком долго отвечают на звонки в часы пик, хотелось бы увеличить количество операторов» (В. Лебедев, ).
  • «На сайте иногда «залипает» форма записи на приём, нужен более стабильный сервис» (Н. Фролова, ).

Фонд регулярно анализирует отзывы и вносит улучшения. Последние изменения (июнь 2026):

• Увеличено количество операторов горячей линии до 12 человек.
• Оптимизирована работа сервиса онлайн‑записи, добавлена функция «отложенный запрос».

---

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из способов:

1. Заполните форму на официальном сайте «Обратная связь».
2. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
3. Отправьте письмо на электронный адрес info@foms-dostoevsky.mos.ru.
4. Лично посетите приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись онлайн.

В обращении укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Номер полиса ОМС (если имеется);
• Краткое описание проблемы или предложения;
• При необходимости приложите сканы документов.

Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

---

Полезные ссылки

• Оформление и продление полисов ОМС
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные документы и инструкции
• Новости фонда

---

Дата последнего обновления информации: