Страховая компания ПАО «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В городе Тосно Ленинградской области компания представлена несколькими отделениями, однако именно офис по адресу Вокзальная улица, д. 16 (2 этаж) является основной точкой продаж и обслуживания физических лиц в центре города. В данной статье собрана максимально подробная и актуальная на информация об этом отделении: адреса, телефоны, режим работы, перечень услуг, контакты для обращений и отзывы клиентов.

📍 Описание и местоположение

Офис носит официальное название: Универсальный офис Тосненский имени И.М. Гоменюк. Название дано в честь ветерана страхового дела, бывшего руководителя Тосненского отделения.

• Полный адрес: 187000, Ленинградская область, г. Тосно, ул. Вокзальная, д. 16, 2 этаж.
• Ориентир: Здание находится в непосредственной близости от ж/д станции «Тосно» и автовокзала. Вход на второй этаж обычно осуществляется через отдельный подъезд с улицы или через вестибюль первого этажа (в здании могут находиться иные организации, например, банки или администрация).
• Статус: Универсальный офис (показывает полный спектр услуг для физлиц и юрлиц).
• Карта: Открыть на Яндекс.Картах | Открыть в 2ГИС

Важно: В Тосно существует второе крупное отделение Росгосстраха — Универсальный офис СА Тосненский по адресу: пр. Ленина, д. 19 (там же располагается Росгосстрах Банк). Обратите внимание на адрес при планировании визита.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (Вокзальная, 16)

Для связи с конкретным отделением рекомендуется использовать местные номера (код региона 81361):

• +7 (81361) —87-30 — основной номер точки продаж (указан в справочниках 2024-2026 гг.).
• +7 (81361) —50-30, альтернативный номер, встречающийся в открытых источниках (возможно, дополнительная линия или факс).

Режим работы телефонов соответствует режиму работы офиса.

Единая горячая линия ПАО «Росгосстрах» (всей России)

Для вопросов по полисам, страховым случаям, жалобам и консультациям 24/7:

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 (495) -00-0-900, для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Электронные контакты

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru (покупка полисов онлайн, калькуляторы, личный кабинет).
• Электронная почта (центральный офис / претензии): client@rosgosstrakh.ru.
• Почта для претензий по ОСАГО: osago_pretenzia@rosgosstrakh.ru.
• Социальные сети: ВКонтакте, YouTube, Telegram-канал.

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

На основании данных справочников (2ГИС, Zoon, официальный сайт) на 2026 год:

Перерыв на обед: Обычно не объявляется (работа со смещением операторов), но в часы пик (13:00–14:00) возможна очередь.

Текущий статус (на ): Офис открывается в 09:00 (по данным 2ГИС).

💻 Личный кабинет и удаленное обслуживание

Не обязательно приезжать в офис на Вокзальной для многих операций. Используйте цифровые сервисы:

• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru
  • Просмотр и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
  • Оплата взносов, изменение данных, загрузка документов.
  • Сообщение о страховом случае (для ОСАГО, КАСКО, имущества).
  • История платежей и полисов.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
• Телемедицина: Доступна через приложение и ЛК для держателей полисов ДМС/ВЗР.
• Электронный полис ОСАГО (е-ОСАГО): Оформление за 5 минут на сайте без визита в офис. Полис приходит на email.

🏢 Структура офиса: Отделы и специализация

В универсальном офисе на Вокзальной, 16 работают специалисты по всем ключевым направлениям. При входе на 2 этаж вы попадете в зону регистрации/администратора, который направит вас к нужному окну/специалисту:

1. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): Оформление полисов, расчет стоимости, оформление доп. соглашений, замена УТС, консультации по ЕАИСТО.
2. Отдел страхования здоровья и жизни (ДМС / ВЗР / НС Жизнь / Накопление): Подбор программ ДМС для частных лиц и корпоративных клиентов, оформление полисов ВЗР (выезд за рубеж), программы накопления и защиты дохода.
3. Отдел страхования имущества и ответственности: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование, страхование от титровых рисков, гражданская ответственность.
4. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Получение/замена полиса ОМС (пластиковая карта), смены СМО, консультации по правам застрахованных. Услуга бесплатна.
5. Отдел работы с претензиями и выплатами (Регулирование убытков): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье), консультации по статусу выплаты, оформление назначений. Важно: Для сложных КАСКО/имущественных случаев может потребоваться направление в Регулирующий центр (СПб), но первичный прием документов происходит здесь.
6. Корпоративное отделение (B2B): Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, ДМС сотрудников, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий.

---

👔 Руководство и ключевые фигуры

• Наименование офиса: Универсальный офис Тосненский имени И.М. Гоменюк. Иван Михайлович Гоменюк, почетный работник страхования, многолетний руководитель Тосненского РОСГОССТРАХА, в чьей честь названо отделение.
• Текущий руководитель отделения (Начальник офиса): Информация о текущем начальнике офиса (ФИО) в открытых справочниках на 2026 год не публикуется в целях безопасности и персональных данных. При необходимости официального обращения к руководителю, звоните по телефону офиса +7 (81361) —87-30 и просите связаться с начальником отделения, либо пишите на client@rosgosstrakh.ru с пометкой «К вниманию руководителя Тосненского офиса (Вокзальная 16)».
• Руководство ПАО «Росгосстрах» (Центр, Москва): Президент — Владимир Викторович Грязнов (с 2022 г.). Совет директоров возглавляет Борис Юрьевич Пикушин.

---

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (2024–2026)

Офис на Вокзальной, 16 стабильно держит высокие оценки на основных картографических сервисах:

• 2ГИС: ★★★★★ 4.8 / 5.0 (около 18–20 отзывов).
• Zoon.ru: ★★★★★ 4.9 / 5.0 (17 оценок).
• Яндекс.Карты: Обычно 4.5 – 4.7.

Что пишут клиенты (обобщенный анализ):

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: Хвалят конкретных менеджеров (часто называют по именам: Елена, Ольга, Наталья, Андрей) за умение объяснить сложные термины, подобрать выгодный КАСКО с франшизой, помочь с е-ОСАГО.
• Скорость обслуживания: «Оформили ОСАГО за 15 минут», «Полис ДМС готов на месте».
• Удобное расположение: Рядом с вокзалом, есть парковка у здания (хоть и небольшая), удобно добираться на электричке из СПб.
• Честность: Не навязывают лишние услуги (GAP-страхование, помощь на дороге) без согласия клиента;

⚠️ Отрицательные моменты / Нюансы (редко, но бывают):

• Очереди в пиковые часы / субботу: В часы открытия (9:00) и обед может быть 3-5 человек впереди. Рекомендуется запись заранее по телефону или приход за 30 мин до закрытия.
• Работа принтеров/терминалов: Иногда случаются технические сбои при печати полиса, приходится ждать 10-15 мин.
• График в воскресенье: Недовольство клиентов, приехавших в воскресенье по старому графику, а офис закрыт. Всегда звоните перед визитом в выходной!
• Сложные выплаты: Жалобы на сроки рассмотрения КАСКО/имущественных случаев (зависит от Регулирующего центра в СПб, а не от локального офиса).

Совет: Оставьте свой отзыв на 2ГИС или Zoon после визита — это помогает офису улучшать сервис и другим клиентам выбирать время.

---

📋 Чек-лист: Что взять с собой в офис (Вокзальная, 16)

Для ускорения обслуживания подготовьте оригиналы и копии (копии могут сделать на месте за плату или бесплатно у оператора):

Услуга	Необходимые документы
ОСАГО (бумажный / е-ОСАГО)	Паспорт ВЛ, СТС / ПТС, Водительское удостоверение (всех в полисе), Диагностическая карта (если возраст авто > 3-4 лет), Старый полис (для продления/БМК).
КАСКО	Паспорт ВЛ, СТС / ПТС, ВУ, Документы на доп. оборудование (если есть), Ключи от авто (для осмотра, если требуется).
ДМС / ВЗР / Недвижимость	Паспорт застрахованного/ВЛ, ИНН (желательно), Документы на объект (выписка ЕГРН, договор купли-продажи для недвижимости).
Полис ОМС (получение/замена)	Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), Старый полис ОМС (если замена), Заявление (заполняется на месте).
Страховой случай (претензия)	Паспорт, Полис, Документы, подтверждающие факт (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, мед. справки, фото/видео).

---

🗺 Как добраться до офиса Росгосстрах (Вокзальная, 16)

• На электричке: Станция «Тосно» (Октябрьская ж/д, направление Москва/Великий Новгород). Выход от платформы в сторону города -> Вокзальная площадь -> Здание Вокзала/Автовокзала. Офис во дворе или в пристройке к вокзалу (2 этаж). Пешком от платформы 3-5 минут.
• На автобусе/маршрутке: Остановка «ЖД Вокзал» или «Автовокзал» (маршруты Тосно, Любань, Колчаново, Николаевка и др.).
• На авто: Адрес для навигатора: Ленинградская обл, Тосно г, Вокзальная ул, д. 16. Парковка: у здания вокзала (платная/бесплатная в зависимости от времени), на прилегающем к Вокзальной улице обочине (соблюдайте ПДД, знаки 3.27/3.28).

---

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ОСАГО в этом офисе без предварительной записи?

Да, офис работает в режиме «живой очереди». Однако в пиковые периоды (конец месяца, смена сезона шин, предновогодняя суета) время ожидания может достигать 40-60 минут. Рекомендуется позвонить заранее +7 (81361) —87-30 и уточнить загрузку или оформить е-ОСАГО на сайте.

Работает ли офис в праздничные дни (Новый год, 8 Марта, 9 Мая и т.д.)?

В государственные праздники офис, как правило, не работает. В предпраздничные дни может работать сокращенно (до 14:00 или 15:00). Точный график на праздники публикуется на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» за неделю до праздника и на входной двери офиса.

Можно ли получить выплату по КАСКО/Имуществу сразу в этом офисе?

Офис на Вокзальной принимает документы для регулирования убытка. Решение о выплате и перевод денег производит Регулирующий центр (для Тосно — в Санкт-Петербурге). На месте можно получить консультацию, проверить комплект документов и получить квитанцию о приеме.

Есть ли в офисе терминал для оплаты полиса картой/наличными?

Да, в зоне обслуживания установлены POS-терминалы (принимают «Мир», Visa, Mastercard, UnionPay, СБП по QR-коду) и касса для приема наличных (выдается чек/БСО).

Как связаться с конкретным менеджером, который меня обслуживал ранее?

Позвоните на общий телефон офиса +7 (81361) —87-30 и попросите администратора переключить на нужного специалиста (назовите ФИО). Прямые внутренние номера менеджеров не публикуются.

---

📄 Резюме: Почему стоит выбрать офис на Вокзальной, 16

1. Центральное расположение — идеально для жителей Тосно, Ляпино, Форель, Кереста и приезжих на электричке.
2. Полный спектр услуг — от ОСАГО/ОМС до сложных корпоративных программ ДМС и КАСКО.
3. Высокий рейтинг (4.8–4.9) — подтверждает качество сервиса и компетентность сотрудников.
4. Возможность удаленного оформления — если нет времени приехать, всё можно сделать через сайт или ЛК.
5. Надежность — ПАО «Росгосстрах» входит в ТОП-3 по чистым страховым сборам в РФ, лицензия ЦБ РФ № 2338.

---

📌 Краткая справка для сохранения

Офис: Универсальный офис Тосненский им. И.М. Гоменюк (ПАО «Росгосстрах»)

Адрес: г. Тосно, ул. Вокзальная, д. 16, 2 этаж

Телефон офиса: +7 (81361) —87-30

Горячая линия 24/7: 8 800 200-0-900

Сайт: rosgosstrakh.ru

Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru

Режим работы: Пн-Пт 09:00–19:00 | Сб 10:00–18:00 | Вс — уточняйте по телефону!

Email претензий: client@rosgosstrakh.ru

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону +7 (81361) —87-30 или на официальном сайте.