Московская страховая медицинская организация (МСМО) – крупный участник системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в столице․ Организация оказывает широкий спектр медицинских услуг застрахованным гражданам, а также обеспечивает защиту их прав в рамках ОМС․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․msmmo․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмного отделения: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@msmmo․ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk․msmmo․ru
Адрес и личный приём
Юридический адрес: 107140, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
Личный приём (приёмная): 2‑й этаж, приёмная № 1․ Приёмные часы указаны в расписании ниже․
График работы приёмного отделения
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и направления медицинской помощи
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Хирургическое отделение
- Стоматологическое отделение
- Лаборатория (биохимия, гематология, микробиология)
- Рентгенологическое отделение
- Отделение реабилитации и физиотерапии
- Отделение профилактики и диспансерного наблюдения
Руководство организации
- Генеральный директор: Иванова Мария Петровна
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна
- Директор по работе с застрахованными: Кузнецов Дмитрий Андреевич
Обратная связь и работа с жалобами
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Электронная почта для жалоб: complaints@msmmo․ru
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Форма обратной связи на сайте: https://www․msmmo․ru/feedback
Отзывы застрахованных
Согласно независимому опросу пациентов, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости услугами МСМО составляет 4,6 из 5 баллов․
Положительные отзывы
- «Врач‑терапевт всегда внимателен, объясняет всё подробно․ Записаться онлайн в личном кабинете удобно и быстро» – Анна К․, 34 года
- «Отделение реабилитации помогло мне восстановиться после травмы․ Персональный подход к каждому пациенту» – Сергей Л․, 45 лет
Критика и предложения
- «В часы пик в приёмной образуется очередь, хотелось бы увеличить количество регистратур» – Ольга М;, 28 лет
- «Не хватает информации о сроках получения результатов лабораторных исследований в личном кабинете» – Игорь В․, 52 года
Организация активно работает над устранением замечаний: вводятся дополнительные регистратуры, а в личном кабинете реализована система уведомлений о готовности анализов․
Как воспользоваться услугами МСМО
- Убедитесь, что ваш полис ОМС действителен (проверить можно на сайте проверки полиса)․
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это позволит записаться к врачу онлайн, просматривать результаты анализов и получать электронные справки․
- Выберите нужное отделение и запишитесь к специалисту через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․
- При посещении приёмного отделения предъявите полис ОМС и документ, удостоверяющий личность․
- При необходимости подайте жалобу или предложение через форму обратной связи – ваш голос будет услышан․
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт МСМО или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33․