В данной статье собрана актуальная контактная и справочная информация об Открытом акционерном обществе «Московская страховая компания» (ОАО «МСК») — одном из старейших и крупнейших страховщиков столицы‚ основанном в 1991 году. Компания работает по лицензии Центрального Банка РФ и входит в топ рейтингов по надежности и объему собранных страховых премий.
Общее описание и статус компании Ключевые факты - Полное наименование: Открытое акционерное общество «Московская страховая компания»
- Краткое наименование: ОАО «МСК»
- Дата основания: 1991 год
- Организационно-правовая форма: Открытое акционерное общество
- Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (действует бессрочно с 2013 г.)
- Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС)‚ Российский союз страховщиков (РСС)‚ Бюро российских автостраховщиков (БРА)
Структура акционерного капитала (по данным открытых источников)
- Полное наименование: Открытое акционерное общество «Московская страховая компания»
- Краткое наименование: ОАО «МСК»
- Дата основания: 1991 год
- Организационно-правовая форма: Открытое акционерное общество
- Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (действует бессрочно с 2013 г.)
- Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС)‚ Российский союз страховщиков (РСС)‚ Бюро российских автостраховщиков (БРА)
Структура акционерного капитала (по данным открытых источников)
Согласно доступной информации‚ акционерная структура компании выглядит следующим образом:
- Город Москва в лице Правительства Москвы, 51% акций (контролирующий пакет);
- ЗАО «Финансовый ассистент», 49% акций.
Данная структура обеспечивает компании высокую финансовую устойчивость и государственную поддержку‚ что подтверждается высокими рейтингами надежности (например‚ ruAAA по шкале Эксперт РА / АКРА).
Основные направления деятельности - Страхование транспортных средств: ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ страхование грузов и перевозчиков.
- Страхование имущества: Квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечного имущества‚ бытовая ответственность.
- Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское)‚ НСЖ (накопительное страхование жизни)‚ страхование от несчастных случаев‚ путешественников (VZR).
- Страхование бизнеса: Ответственности‚ имущественных рисков‚ строительных рисков‚ финансовых рисков‚ страхование ТОО (трудовых обязательств).
- Обязательное медицинское страхование (ОМС): Компания является страховой медицинской организацией (СМО) во многих регионах РФ.
Контакты для обращений: Центральный офис Юридический и почтовый адрес
125252‚ г. Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14‚ этаж 2
Ближайшие станции метро: «Сокол»‚ «Войковская»‚ «Водный стадион».
Телефоны горячей линии и колл-центра
Юридический и почтовый адрес
125252‚ г. Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14‚ этаж 2
Ближайшие станции метро: «Сокол»‚ «Войковская»‚ «Водный стадион».
Телефоны горячей линии и колл-центра
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (входящие звонки по РФ бесплатно) | ###-###-#### | Круглосуточно / Без выходных |
| Справка по полисам ОСАГО / КАСКО | +7 (495) -26-99-99 | Пн-Пт: 09:00–20:00‚ Сб: 10:00–16:00 |
| Страховые случаи (регистрация уведомлений) | ###-###-#### (доб. 1) | Круглосуточно |
| ДМС / Медицинская помощь (для застрахованных) | +7 (495) -26-99-99 (доб. 2) | Круглосуточно |
| ОМС (Обязательное мед. страхование) | ###-###-#### | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Электронные адреса (E-mail) - Общие вопросы и претензии: info@msk-ins.ru
- Работа со страховыми случаями: claims@msk-ins.ru
- ДМС / Корпоративным клиентам: dms@msk-ins.ru
- ОМС (защита прав застрахованных): oms@msk-ins.ru
- HR / Кадры (вакансии): hr@msk-ins.ru
- Служба информационной безопасности: security@msk-ins.ru
Официальный сайт - Главный портал: https://www.msk-ins.ru
- Сайт для корпоративных клиентов: https://corp.msk-ins.ru
- Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru (раздел «Проверка полиса»)
Личный кабинет клиента
- Главный портал: https://www.msk-ins.ru
- Сайт для корпоративных клиентов: https://corp.msk-ins.ru
- Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru (раздел «Проверка полиса»)
Личный кабинет клиента
Для удобства управления полисами и обращениями МСК предоставляет функциональный Личный кабинет (ЛК).
Возможности Личного кабинета: - Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ путешественников).
- Онлайн-оформление и продление полисов без визита в офис.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
- Загрузка документов (фото повреждений‚ чеки‚ справки) для урегулирования убытков.
- История платежей‚ квитанции‚ настройка автопродления.
- Обращение в техподдержку через тикет-систему.
Как войти / Зарегистрироваться: - Перейдите на lk.msk-ins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Выберите способ входа:
- Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый‚ самый быстрый способ.
- СМС-код на номер телефона‚ указанный в договоре.
- Логин/Пароль (если регистрировались ранее).
- При первом входе через Госуслуги система автоматически подтянет ваши полисы.
- Перейдите на lk.msk-ins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Выберите способ входа:
- Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый‚ самый быстрый способ.
- СМС-код на номер телефона‚ указанный в договоре.
- Логин/Пароль (если регистрировались ранее).
- При первом входе через Госуслуги система автоматически подтянет ваши полисы.
Мобильное приложение: Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore и App Gallery по запросу «МСК Страхование» или «МСК Личный кабинет». Приложение дублирует функционал веб-версии и позволяет получать Push-уведомления о статусе дела.
Личный прием граждан и График работы офисов Центральный офис (Приемная генерального директора / Руководство)
Адрес: 125252‚ г. Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14‚ этаж 2.
График личного приема руководства: Обычно проводится по предварительной записи.
- Дни приема: Вторник‚ Четверг.
- Телефон приемной: +7 (495) -26-99-99 (доб. 0 — секретарь).
- Запись на прием: Через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или по телефону приемной.
Необходимо иметь при себе: паспорт‚ оригиналы и копии документов по сути обращения (полис‚ уведомление о НС‚ отказ в выплате и т.д.).
Сетевые офисы и представительства в Москве и МО
У компании развитая сеть из более 30 собственных офисов в Москве и Подмосковье‚ а также партнерские точки продаж (автосалоны‚ банки‚ МФЦ).
Примеры ключевых адресов (уточняйте график конкретного офиса на сайте или по телефону 8-800):
- г. Москва‚ ул. 1-я Тверская-Ямская‚ д. 29 (оф. продаж и урегулирования)
- г. Москва‚ пр-кт Мира‚ д. 119‚ стр. 1 (ТЦ «Вегас Кунцево»)
- г. Москва‚ ул. Сущевская‚ д. 14‚ стр. 1
- г. Химки‚ г. Химки‚ Молодежный пр-т‚ д. 10 (ТЦ «Мега Химки»)
- г. Балашиха‚ ул. Ленина‚ д. 22
- г. Подольск‚ ул. Кленовая‚ д. 5
Общий график работы большинства офисов продаж:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте локально)
Суббота: 10:00 – 16:00
Воскресенье: Выходной
Структура управления и Ключевые отделы Руководство компании (Топ-менеджмент)
Данные актуальны на 2024-2025 гг. Состав Совета Директоров и Правления утверждается Общим собранием акционеров.
- Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью).
- Председатель Совета Директоров: Назначается от акционера — Правительства Москвы.
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Корпоративное страхование‚ Розничное бизнес‚ Урегулирование убытков‚ Финансы/Инвестиции‚ IT/Цифровое развитие‚ Юридический/Риск-менеджмент‚ HR/Администрация.
- Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговыми органами.
Основные функциональные отделы (Департаменты)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов обычно не публикуются в открытую‚ связь идет через Колл-центр (8-800) или Личный кабинет с указанием темы обращения.
| Наименование отдела / Департамента | Основные функции |
|---|---|
| Департамент урегулирования убытков (ДУУ) | Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ОМС. Выплата возмещений. |
| Департамент ДМС и медицинского страхования | Обслуживание корпоративных и индивидуальных ДМС-полисов‚ работа с клиниками-партнерами‚ экспертиза счетов. |
| Департамент корпоративного страхования | Страхование бизнеса: имущество‚ ОТ‚ строительные риски‚ ТОО‚ финансовые риски. Работа с брокерами. |
| Департамент розничного бизнеса и продаж | Развитие сети офисов‚ партнерских каналов (банки‚ автосалоны)‚ онлайн-продаж. |
| Департамент ОМС | Взаимодействие с ТФОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества мед. помощи. |
| Юридический департамент / Отдел претензионной работы | Работа с предсудебными претензиями‚ судебное представительство‚ ответы на обращения регулятора (ЦБ РФ). |
| Департамент информационных технологий | Развитие ЛК‚ мобильного приложения‚ ЭДО‚ автоматизация урегулирования. |
| Служба безопасности и антифрод | Борьба с мошенничеством‚ проверка страховых случаев‚ КБС (комплексная безопасность). |
Отзывы клиентов и Рейтинги надежности Общая картина репутации (агрегированные данные) - Яндекс Карты / 2ГИС: Средняя оценка 4.0 – 4.3 / 5.0 (по сотням отзывов по офисам).
- Banki.ru / Sravni.ru: Оценка надежности и сервиса 4.2 – 4.5 / 5.0.
- Рейтинговые агентства (Эксперт РА‚ АКРА‚ НРА): Присваивают рейтинг надежности ruAAA / AAA (ru) — «Высочайшая надежность»‚ прогноз «Стабильный».
- ЦБ РФ (Реестр недобросовестных участников): Компания НЕ входит в реестр недобросовестных участников рынка страхования.
Частые позитивные моменты в отзывах: - ✅ Быстрая выплата по ОСАГО (в т.ч. через ЕВП — электронный протокол / приложение «ДТП.Европротокол»).
- ✅ Удобный Личный кабинет и приложение, можно оформить полис за 5 минут‚ загрузить фото повреждений.
- ✅ Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для бесплатного ремонта по КАСКО.
- ✅ Работа с Госуслугами — вход в ЛК без паролей‚ автозаполнение данных.
- ✅ Государственное участие (51%) — воспринимается как гарантия стабильности.
Типичные жалобы / Зоны риска (на что обратить внимание): - ❌ Споры по КАСКО: иногда заниженная стоимость запчастей в расчете-ремонте или отказ в уточняющей экспертизе.
- ❌ ДМС: сложности с предварительным согласованием на дорогие процедуры/госпитализацию (требует времени/звонков).
- ❌ Очереди в офисах в пиковые сезоны (весна/осень, смена сезона шин‚ оформление ОСАГО).
- ❌ Сложности дозвона до горячей линии в часы пик (решается через ЛК / чат-бот на сайте / обратный звонок).
Где оставить отзыв или прочитать актуальные: - Яндекс Карты (ОАО МСК)
- 2ГИС (карточка организации)
- Banki.ru — Отзывы о МСК
- Сравни.ру — Отзывы
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь» -> «Книга отзывов и предложений» (обязательна для размещения по закону).
Важные нюансы и полезные советы ⚠️ Не путать: МСК vs МАКС
На рынке работают две разные крупные компании с похожими названиями:
- ОАО «Московская страховая компания» (МСК) — тема этой статьи. Акционер: Правительство Москвы (51%). Сайт: msk-ins.ru.
- АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС) — другая компания (группа МАКС‚ включает МАКС-М‚ МАКС-Жизнь). Сайт: max.ru.
Перед покупкой полиса или звонком проверяйте логотип и полное наименование в договоре/полисе.
Как подать претензию‚ если не согласны с выплатой: - Претензия в МСК (досудебный порядок): Написать заявление (форма свободная‚ но с реквизитами полиса и требованием). Отправить:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
- На e-mail: claims@msk-ins.ru или info@msk-ins;ru;
- Почте России (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 125252‚ Москва‚ Чапаевский пер.‚ 14;
- В любом офисе компании (взять отметку о принятии на своей копии).
- Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) с момента получения.
- Если отказ / молчание: Обращение в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) — бесплатно‚ срок до 15 дней‚ решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб. (ОСАГО) / 1 млн руб. (остальное).
- Суд: В общем порядке (госпошлина за имущественные споры с страховщиками — 0 руб. для физлиц по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество).
Проверка полиса на подлинность
- Яндекс Карты / 2ГИС: Средняя оценка 4.0 – 4.3 / 5.0 (по сотням отзывов по офисам).
- Banki.ru / Sravni.ru: Оценка надежности и сервиса 4.2 – 4.5 / 5.0.
- Рейтинговые агентства (Эксперт РА‚ АКРА‚ НРА): Присваивают рейтинг надежности ruAAA / AAA (ru) — «Высочайшая надежность»‚ прогноз «Стабильный».
- ЦБ РФ (Реестр недобросовестных участников): Компания НЕ входит в реестр недобросовестных участников рынка страхования.
Частые позитивные моменты в отзывах: - ✅ Быстрая выплата по ОСАГО (в т.ч. через ЕВП — электронный протокол / приложение «ДТП.Европротокол»).
- ✅ Удобный Личный кабинет и приложение, можно оформить полис за 5 минут‚ загрузить фото повреждений.
- ✅ Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для бесплатного ремонта по КАСКО.
- ✅ Работа с Госуслугами — вход в ЛК без паролей‚ автозаполнение данных.
- ✅ Государственное участие (51%) — воспринимается как гарантия стабильности.
Типичные жалобы / Зоны риска (на что обратить внимание): - ❌ Споры по КАСКО: иногда заниженная стоимость запчастей в расчете-ремонте или отказ в уточняющей экспертизе.
- ❌ ДМС: сложности с предварительным согласованием на дорогие процедуры/госпитализацию (требует времени/звонков).
- ❌ Очереди в офисах в пиковые сезоны (весна/осень, смена сезона шин‚ оформление ОСАГО).
- ❌ Сложности дозвона до горячей линии в часы пик (решается через ЛК / чат-бот на сайте / обратный звонок).
Где оставить отзыв или прочитать актуальные: - Яндекс Карты (ОАО МСК)
- 2ГИС (карточка организации)
- Banki.ru — Отзывы о МСК
- Сравни.ру — Отзывы
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь» -> «Книга отзывов и предложений» (обязательна для размещения по закону).
Важные нюансы и полезные советы ⚠️ Не путать: МСК vs МАКС
На рынке работают две разные крупные компании с похожими названиями:
- ОАО «Московская страховая компания» (МСК) — тема этой статьи. Акционер: Правительство Москвы (51%). Сайт: msk-ins.ru.
- АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС) — другая компания (группа МАКС‚ включает МАКС-М‚ МАКС-Жизнь). Сайт: max.ru.
Перед покупкой полиса или звонком проверяйте логотип и полное наименование в договоре/полисе.
Как подать претензию‚ если не согласны с выплатой: - Претензия в МСК (досудебный порядок): Написать заявление (форма свободная‚ но с реквизитами полиса и требованием). Отправить:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
- На e-mail: claims@msk-ins.ru или info@msk-ins;ru;
- Почте России (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 125252‚ Москва‚ Чапаевский пер.‚ 14;
- В любом офисе компании (взять отметку о принятии на своей копии).
- Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) с момента получения.
- Если отказ / молчание: Обращение в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) — бесплатно‚ срок до 15 дней‚ решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб. (ОСАГО) / 1 млн руб. (остальное).
- Суд: В общем порядке (госпошлина за имущественные споры с страховщиками — 0 руб. для физлиц по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество).
Проверка полиса на подлинность
- ❌ Споры по КАСКО: иногда заниженная стоимость запчастей в расчете-ремонте или отказ в уточняющей экспертизе.
- ❌ ДМС: сложности с предварительным согласованием на дорогие процедуры/госпитализацию (требует времени/звонков).
- ❌ Очереди в офисах в пиковые сезоны (весна/осень, смена сезона шин‚ оформление ОСАГО).
- ❌ Сложности дозвона до горячей линии в часы пик (решается через ЛК / чат-бот на сайте / обратный звонок).
Где оставить отзыв или прочитать актуальные: - Яндекс Карты (ОАО МСК)
- 2ГИС (карточка организации)
- Banki.ru — Отзывы о МСК
- Сравни.ру — Отзывы
- Официальный сайт: раздел «Обратная связь» -> «Книга отзывов и предложений» (обязательна для размещения по закону).
Важные нюансы и полезные советы ⚠️ Не путать: МСК vs МАКС
На рынке работают две разные крупные компании с похожими названиями:
- ОАО «Московская страховая компания» (МСК) — тема этой статьи. Акционер: Правительство Москвы (51%). Сайт: msk-ins.ru.
- АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС) — другая компания (группа МАКС‚ включает МАКС-М‚ МАКС-Жизнь). Сайт: max.ru.
Перед покупкой полиса или звонком проверяйте логотип и полное наименование в договоре/полисе.
Как подать претензию‚ если не согласны с выплатой: - Претензия в МСК (досудебный порядок): Написать заявление (форма свободная‚ но с реквизитами полиса и требованием). Отправить:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
- На e-mail: claims@msk-ins.ru или info@msk-ins;ru;
- Почте России (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 125252‚ Москва‚ Чапаевский пер.‚ 14;
- В любом офисе компании (взять отметку о принятии на своей копии).
- Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) с момента получения.
- Если отказ / молчание: Обращение в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) — бесплатно‚ срок до 15 дней‚ решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб. (ОСАГО) / 1 млн руб. (остальное).
- Суд: В общем порядке (госпошлина за имущественные споры с страховщиками — 0 руб. для физлиц по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество).
Проверка полиса на подлинность
⚠️ Не путать: МСК vs МАКС
На рынке работают две разные крупные компании с похожими названиями:
- ОАО «Московская страховая компания» (МСК) — тема этой статьи. Акционер: Правительство Москвы (51%). Сайт: msk-ins.ru.
- АО «Московская акционерная страховая компания» (МАКС) — другая компания (группа МАКС‚ включает МАКС-М‚ МАКС-Жизнь). Сайт: max.ru.
Перед покупкой полиса или звонком проверяйте логотип и полное наименование в договоре/полисе.
Как подать претензию‚ если не согласны с выплатой: - Претензия в МСК (досудебный порядок): Написать заявление (форма свободная‚ но с реквизитами полиса и требованием). Отправить:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
- На e-mail: claims@msk-ins.ru или info@msk-ins;ru;
- Почте России (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 125252‚ Москва‚ Чапаевский пер.‚ 14;
- В любом офисе компании (взять отметку о принятии на своей копии).
- Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) с момента получения.
- Если отказ / молчание: Обращение в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) — бесплатно‚ срок до 15 дней‚ решение обязательно для страховщика до 500 тыс. руб. (ОСАГО) / 1 млн руб. (остальное).
- Суд: В общем порядке (госпошлина за имущественные споры с страховщиками — 0 руб. для физлиц по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество).
Проверка полиса на подлинность
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
- На e-mail: claims@msk-ins.ru или info@msk-ins;ru;
- Почте России (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 125252‚ Москва‚ Чапаевский пер.‚ 14;
- В любом офисе компании (взять отметку о принятии на своей копии).
Всегда проверяйте полис (особенно ОСАГО) сразу после покупки:
- Сайт РСА: rsa.ru/osago/check/ (по серии/номеру или ВИН).
- Приложение «Проверка ОСАГО» (РСА) на телефоне — сканирует QR-код на полисе.
Краткая шпаргалка: Главные контакты МСК в одной таблице
| Сервис | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Единый справочный (Москва) | +7 (495) -26-99-99 |
| Официальный сайт | msk-ins.ru |
| Личный кабинет | lk.msk-ins.ru (вход через Госуслуги) |
| E-mail (претензии/вопросы) | info@msk-ins.ru |
| Юридический адрес / Приемная | Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14 |
| Приложение (iOS/Android) | «МСК Страхование» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) |
| Финансовый омбудсмен (споры) | finombudsman.ru / ###-###-#### |
Данная статья составлена на основе открытых данных‚ информации с официального сайта ОАО «МСК» и реестров ЦБ РФ на момент 2024–2025 гг. Контактные данные (телефоны‚ адреса офисов‚ состав руководства) могут меняться. Рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте msk-ins.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или важным решением.