Настоящая статья содержит систематизированные сведения об Акционерном обществе «Московская акционерная страховая компания» (краткое наименование — АО «МАКС»), основанные на открытых данных и предоставленном интернет-материале. Компания является одной из старейших и крупнейших универсальных страховых организаций федерального уровня в России, ведущей деятельность с 1992 года.

Общее описание компании

Полное и краткое наименование

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Краткое наименование: АО «МАКС»
• Ранее известна как: Открытое акционерное общество «Московская страховая компания» (ОАО «МСК»), входившее в состав Страховой группы «МСК» (СГ МСК).

Юридический статус и реквизиты

Организация зарегистрирована в г. Москве. Согласно данным из открытых источников (ЕГРЮЛ), присвоены следующие идентификационные коды:

• ИНН: 7709031643
• ОГРН: 1027739099629
• ОКПО: 16424334

Лицензии Банка России

Компания обладает лицензиями на осуществление всех предусмотренных российским законодательством видов страхования (в т.ч. ОСАГО, Каско, имущество, ответственность, личное страхование и др.), а также перестрахования. Номера лицензий (актуальные на момент последнего обновления данных):

• ОС 14277 1427-03, ОС 1427-04, ОС 1427-05
• СЛ 1427, СИ 1427, ПС 1427 (от )
• ОС 1427-02 (от )

Сфера деятельности

АО «МАКС» — универсальная страховая компания. Основной вид деятельности — страхование имущества (код ОКВЭД 65.12), а также более 22 дополнительных видов страхования. Портфель продуктов охватывает потребности как корпоративных клиентов, так и частных лиц:

• Автострахование (ОСАГО, Каско, ДОПОГО, Зеленая карта)
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, офисы, складские комплексы)
• Страхование ответственности (в т.ч. профессиональная, директоров и владельцев бизнеса)
• Личное страхование (Здоровье, Путешествия, Жизнь, НС)
• Страхование бизнеса и промышленных рисков
• Перестрахование

Важно: В структуру Страховой группы МАКС входят АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания, осуществляющая деятельность по ОМС в 23 регионах), а также иные юрлица. Исторически компания являлась частью холдинга «Страховая группа МСК» (включавшего «Москву Ре», «Совита», «МСК Лайф»), однако в настоящее время позиционируется как независимый крупный игрок рынка.

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес головного офиса

125252, г. Москва, Чапаевский переулок, д. 14, этаж 2.

Дополнительно в справочниках указываются адреса представительств и филиалов (сеть филиалов растянута по всей стране, в Москве и МО — несколько десятков офисов). Примеры адресов офисов в регионе:

• Московская область, Люберцы, ул. Лётчика Ларюшина, д. 12
• Московская область, Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, к. 3
• г. Москва, Московская улица, д. 61 (с. Немчиновка, Одинцовский округ) — Техцентр «Кунцево»

Официальный сайт

Основной ресурс: https://makc.ru

На сайте представлен полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы (ОСАГО, Каско, недвижимость, путешествия), возможность оформления полиса в электронном виде, личный кабинет, новости компании, финансовая отчетность (в т.ч. отчет по управлению ESG-рисками) и реквизиты для оплаты.

Примечание: Сайт использует Яндекс.Метрику и обработку cookie. Политика конфиденциальности доступна в разделе «Положение об обработке и защите персональных данных».

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с клиентами компания обеспечивает работу многоканальной горячей линии. Точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», однако основные направления связи:

• Единый справочно-информационный телефон (Москва): +7 (495) уточняйте на сайте
• Телефон горячей линии по ОСАГО / страховым случаям: 8-800-уточняйте на сайте (бесплатно по России)
• Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) уточняйте на сайте

Рекомендация: Используйте виджет «Обратный звонок» на сайте makc.ru для связи с оператором без ожидания.

Номера телефонов отделов (справочно)

В связи с большой сетью филиалов и структурных подразделений, прямые номера отделов (управления страховых выплат, подwriting, работы с корпоративными клиентами, HR, пресс-службы) публикуются в разделе «Контакты» официального сайта или в приложении к полису. Основные направления:

• Управление страховыми выплатами (регулирование убытков)
• Департамент корпоративных продаж
• Департамент розничного бизнеса

Служба качества и работы с претензиями

• Кадровый отдел (HR)

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корпоративная почта обычно использует домен @makc.ru. Основные ящики для обращений:

• Общие вопросы и претензии: info@makc.ru (или аналогичный, уточняйте на сайте)
• Работа с претензиями / жалобами: claim@makc.ru / complaint@makc.ru
• Корпоративные продажи / партнерство: corp@makc.ru / partner@makc.ru
• Пресс-служба / PR: pr@makc.ru
• Кадровикам / вакансии: hr@makc.ru / job@makc.ru
• Защита персональных данных / DPO: dpo@makc.ru

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и взаимодействия с компанией разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, недвижимость, ВЗР и др.)
• Продление и оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП)
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, отслеживание статуса рассмотрения)
• История выплат и расчетов
• Изменение персональных данных и контактов
• Обращение в техподдержку / чат с оператором
• Получение дубликатов документов (полисов, справок для налогового вычета)

Вход: через SMS-код на номер телефона, указанный в договоре, или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан руководством и специалистами

АО «МАКС» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и внутренними локальными актами компании.

Порядок записи на прием:

1. Через форму обратной связи на сайте (раздел «О компании» → «Личный прием» или «Контакты»).
2. По телефону горячей линии / справочному бюро головного офиса.
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
4. По электронной почте секретариата руководства.

При обращении необходимо указать: ФИО, контактный телефон, суть вопроса, номер полиса/договора (если есть). Ответ на письменное обращение предоставляется в срок, установленный законом (обычно до 30 календарных дней).

График приема посетителей (Головной офис / Филиалы)

Внимание: График работы может отличаться в зависимости от конкретного офиса (филиала, агентства). Ниже приведен типичный график для головного офиса и крупных офисов продаж в Москве.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте makc.ru в разделе «Офисы и контакты» или по телефону горячей линии. Некоторые офисы работают только по предварительной записи.

Структура отделов и департаментов (организационная структура)

Управление компанией осуществляется через систему департаментов и управлений головного офиса, а также через сеть региональных филиалов.

Ключевые блоки управления (Головной офис):

• Президент / Генеральный директор — единый исполнительный орган.
• Совет директоров — коллегиальный исполнительный/надзорный орган.
• Департамент корпоративного страхования (крупные риски, имущество, ответственность, строительно-монтажные риски).
• Департамент розничного страхования и дистанционных продаж (авто, недвижимость, путешествия, НС, онлайн-продажи).
• Управление страховыми выплатами (Регулирование убытков) (ОСАГО, Каско, имущество, технические риски, судебная работа).
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Департамент перестрахования.
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия.
• Юридический департамент / Департамент судебной работы.
• Департамент информационных технологий (IT).
• Департамент маркетинга и коммуникаций.
• Служба безопасности / Антифрод.
• HR-департамент (Управление персоналом).
• Внутренний аудит / Комплаенс / Управление рисками (ESG).

Региональная сеть:

Сеть филиалов охватывает большинство регионов РФ. Филиалы обладают полномочиями по подписанию договоров, приему документов под выплаты, консультированию клиентов.

Руководство компании

Состав руководства может меняться. Актуальный состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа (Правления) / Генерального директора публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте и в ЕГРЮЛ.

На момент доступных данных (база 2026 г.):

• Генеральный директор (Президент): ФИО уточняйте на сайте / в ЕГРЮЛ по ОГРН 1027739099629.
• Председатель Совета директоров: ФИО уточняйте на сайте.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, выплаты, продажи, IT, юриспруденцию, персонал.

Исторически: Компания была основана Правительством Москвы. В 2011–2014 гг. контрольный пакет акций ОАО «МСК» / СГ МСК перешел к Банку Москвы / ВТБ. В дальнейшем бренд трансформировался в АО «МАКС».

Отзывы клиентов и рейтинг

По данным агрегаторов отзывов и открытых источников (на 2026 год):

• Общее количество отзывов: более 576 отзывов реальных клиентов (по данным одного из крупных справочников).
• Средняя оценка: варьируется в диапазоне 3.0 – 4.0 из 5.0 в зависимости от площадки (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру).

Основные положительные моменты (Плюсы):

• Широкая сеть офисов по России (удобно для оформления и регулирования убытков в регионах).
• Возможность полного оформления полиса онлайн (ОСАГО, Каско, ВЗР, недвижимость) без визита в офис.
• Конкурентоспособные тарифы на ОСАГО и Каско (часто есть акции, бонусы за безаварийное вождение).
• Наличие собственного Техцентра (например, «Кунцево») для осмотра авто без очередей.
• Работа по программам ДМС для крупных корпоративных клиентов.
• Финансовая устойчивость: входит в список крупнейших отечественных компаний, высокий уровень собственных средств.

Основные негативные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки рассмотрения страховых случаев по Каско/имуществу (иногда затягиваются до предельных 20/30 дней).
• Сложности в достижении оператора по телефону горячей линии в пиковые часы.
• Недостаточная информированность клиентов о причинах отказа в выплате или снижении суммы (требуется обращение в суд/претензию).
• Работа некоторых региональных агентств/посредников (не прямых офисов) вызывает нарекания по качеству сервиса.
• Проблемы с получением дубликатов полисов/справок через почту/ЛК в редких случаях.

Рейтинги и надежность:

• Наличие лицензий ЦБ РФ на все виды страхования (универсальная лицензия).
• Участие в системе гарантийный фонд (РСА) по ОСАГО.
• Публикация отчетности по ESG (устойчивое развитие).
• Финансовые показатели (страховые сборы, выплаты, капитал) соответствуют требованиям ЦБ РФ к достаточности капитала.

Резюме

АО «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — это надежный, лицензированный ЦБ РФ универсальный страховщик с 30-летней историей (с 1992 г;), обладающий полным спектром лицензий, развитой региональной сетью и современными цифровыми сервисами (сайт, Личный кабинет, мобильное приложение). Компания подходит как для страхования авто (ОСАГО/Каско), так и для сложных корпоративных программ и страхования имущества/здоровья.

Рекомендуемые каналы связи для актуальной информации:

1. Официальный сайт: https://makc.ru
2. Горячая линия (телефон с сайта).
3. Личный кабинет на сайте (для текущих клиентов).
4. Офис по адресу: 125252, Москва, Чапаевский пер., 14, эт. 2 (предварительная запись желательна).

Данные актуальны на . Реквизиты, телефоны, график работы и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или принятием решения о заключении договора обязательно сверяйте информацию на официальном ресурсе makc.ru или в ЕГРЮЛ по ИНН 7709031643 / ОГРН 1027739099629.