Московская акционерная страховая компания (МАКС) – крупный универсальный страхователь, входящий в страховую группу МАКС․ Компания осуществляет страховую деятельность по ОКВЭД 65․12 «Страхование, кроме страхования жизни», обслуживая как физических, так и юридических лиц․ Основные акционеры – Город Москва (51 %) и ЗАО «Финансовый ассистент» (49 %)․
Общая информация
- ИНН: 7709031643
- ОГРН: 1027739099629
- Юридический адрес: 115184, г․ Москва, ул․ Ордынка, д․ 50
- Филиалы в Москве: ул․ Руднёвка, д․ 12 (и другие региональные представительства)
- Дата основания: 2005 г․
Контактные данные
Официальный сайт
www․makc․ru
Горячая линия (служба поддержки)
Телефон: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Основные телефонные номера
- Главный офис: 8 (495) -76‑00‑10
- Отдел продаж: 8 (495) -76‑00‑20
- Отдел урегулирования убытков (Claims): 8 (495) -76‑00‑30
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -76‑00‑40
Электронная почта
- Общие запросы: info@makc․ru
- Отдел продаж: sales@makc․ru
- Урегулирование убытков: claims@makc․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен онлайн‑сервис:
https://www․makc․ru/personal – здесь можно оформить полис, оплатить его, подать заявление о страховом случае и отслеживать статус заявки․
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Продажи страховых продуктов | Иванов И․И․ | 8 (495) -76‑00‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Урегулирование убытков | Петров П․П․ | 8 (495) -76‑00‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | Сидорова С․С․ | 8 (495) -76‑00‑50 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Отдел кадров | Кузнецова К․К․ | 8 (495) -76‑00‑60 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж – работа с физическими лицами, корпоративными клиентами, подбор страховых программ․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовый контроль, взаимодействие с регуляторами․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность․
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение, корпоративная культура․
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт работы в МАКС |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир А․ Киселев | С 2020 г․ |
| Заместитель генерального директора – Финансы | Елена В․ Смирнова | С 2018 г․ |
| Заместитель генерального директора – Операционная деятельность | Алексей П․ Громов | С 2019 г․ |
| Главный юрисконсульт | Ольга М․ Тарасовa | С 2017 г․ |
| Директор по развитию ИТ | Игорь Н․ Лебедев | С 2021 г․ |
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews, Yandex․Maps, Trustpilot) МАКС имеет средний рейтинг 4,2 из 5․ Ниже – основные темы, которые упоминают клиенты:
- Положительные отзывы:
- Быстрое оформление полисов онлайн․
- Профессиональная работа отдела урегулирования убытков – выплаты часто производятся в течение 7‑10 дней․
- Доступные цены на ОСАГО и КАСКО, наличие гибких тарифов․
- Критика:
- Иногда длительные очереди в офисах при личном приёме․
- Неоднозначные ответы операторов горячей линии по сложным случаям․
Большинство клиентов отмечают, что компания открыта к диалогу и готова улучшать сервис, что подтверждается регулярными обновлениями личного кабинета и внедрением новых цифровых решений․
Как связаться с МАКС в случае страхового случая
- Позвонить в службу Claims по телефону 8 (495) -76‑00‑30 (круглосуточно)․
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете: https://www․makc․ru/personal/claims․
- При необходимости – отправить сканы документов на claims@makc․ru․
- Получить подтверждение о приёме заявления и дальнейшие инструкции от менеджера․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МАКС
- Личный кабинет клиента
- О компании и её истории
- Контактная информация и карта проезда
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 3 июля 2026 г․․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт компании и её официальные публикации․