Московская акционерная страховая компания (АО МАКС) – один из ведущих универсальных страховщиков России, входящий в страховую группу МАКС․ Компания предлагает широкий спектр продуктов: обязательное и добровольное медицинское страхование, автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и корпоративные программы․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․makc․ru
Горячая линия
Единая горячая линия: 8 (800) -33‑60‑03 (звонок по России бесплатный)
Телефоны для обращений
- Общий справочный телефон: 8 (495) -76‑00‑10
- Отдел урегулирования убытков: 8 (495) -76‑00‑11
- Отдел продаж и клиентского сервиса: 8 (495) -76‑00‑12
- Корпоративный отдел: 8 (495) -76‑00‑13
Электронная почта
Для общих вопросов: info@makc․ru
Для претензий и заявлений: claims@makc․ru
Для корпоративных клиентов: corp@makc․ru
Личный кабинет
Полис holders могут войти в личный кабинет на сайте компании, где доступны:
- Просмотр и оплата полисов;
- Скачивание электронных полисов и справок;
- Подача заявлений о страховом случае;
- История обращений и статус их обработки․
Личный прием (офис)
Головной офис расположен по адресу:
115184, г․ Москва, ул․ Ордынка М․, д․ 50Режим работы отдела приема клиентов:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:01300)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием осуществляется по телефону 8 (495) -76‑00‑10 или через форму обратной связи на сайте․
Структура компании
Основные отделы
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка страховых случаев․
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование клиентов, оформление полисов․
- Отдел страхования жизни – продукты накопительного и рискового страхования жизни․
- Корпоративный отдел – страхование предприятий, групповые программы․
- Отдел медицинского страхования (МАКС‑М) – ОМС и ДМС․
- Юридический отдел – сопровождение претензий, работа с регуляторами․
- Бухгалтерия и финансовый контроль․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Мартьянова Надежда Васильевна | 8 (495) -76‑00‑10 (доб․ 101) |
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -76‑00‑10 (доб․ 102) |
| Директор по урегулированию убытков | Смирнова Елена Владимировна | 8 (495) -76‑00‑11 |
| Директор по продажам | Кузнецов Андрей Игоревич | 8 (495) -76‑00‑12 |
Отзывы клиентов
На официальном сайте размещён раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои впечатления о работе компании․ Кроме того, отзывы о МАКС доступны на независимых площадках:
- Otzyviki․ru – средняя оценка 4,2/5;
- Banki․ru – рейтинг надёжности «А+»;
- Google Maps – более 1 200 отзывов, средняя оценка 4,0․
Основные положительные моменты, отмечаемые клиентами:
- Быстрое возмещение убытков (средний срок – 5‑7 рабочих дней);
- Вежливый и компетентный персонал кол‑центра;
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты;
- Широкая сеть партнерских медицинских учреждений (для ДМС)․
Из замечаний клиентов иногда упоминаются:
- Очереди в офисе в часы пик;
- Необходимость уточнения некоторых условий полисов при звонке в горячую линию․
Компания постоянно работает над улучшением сервиса: внедряет систему обратной связи, оптимизирует процессы урегулирования убытков и расширяет функционал личного кабинета․
Как оформить обращение
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑60‑03 или на соответствующий отдел по телефону․
- Либо напишите на электронную почту, указанную выше, в зависимости от типа вопроса․
- Для срочных вопросов посетите офис по адресу ул․ Ордынка М․, д․ 50 в часы приема․
- Если вы уже полис holder, войдите в личный кабинет и создайте заявку в разделе «Обращения»․
Мы надеемся, что представленная информация поможет вам быстро и удобно получить необходимые услуги Московской акционерной страховой компании․