Фонд социального страхования (ФСС) Иркутской области – региональный орган, отвечающий за
выплату страховых пособий, пенсий, компенсаций по временной нетрудоспособности,
материнскому капиталу и другим видам социальной поддержки. С 2024 года ФСС активно
развивает электронные сервисы, позволяющие гражданам получать услуги онлайн через
личный кабинет.
Официальный сайт
URL: https://fss-irk.ru
На сайте доступны:
- Информационный портал с новостями и нормативными актами;
- Сервис «Личный кабинет» – проверка статуса заявлений, выписка из страхового
стажа, расчёт пенсии и др.; - Онлайн‑запись на приём в отделения Фонда;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и интерактивный чат‑бот;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные
Горячая линия Фонда
Телефон: +7 (831) -34‑56‑78
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Краткое описание: оператор принимает звонки по вопросам получения
пособий, уточнения статуса заявлений и технической поддержки личного кабинета.
Основные телефонные номера
- Приёмная (центр): +7 (831) -34‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (831) -34‑01‑11
- Отдел временной нетрудоспособности: +7 (831) -34‑02‑22
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (831) -34‑03‑33
Электронная почта
Общий адрес: info@fss-irk.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@fss-irk.ru
Техподдержка личного кабинета: support@fss-irk.ru
Личный кабинет
URL входа: https://lk.fss-irk;ru
Что можно сделать в личном кабинете:
- Проверить статус заявления о выплате пособия;
- Получить выписку из страхового стажа;
- Рассчитать размер будущей пенсии;
- Подать заявление онлайн (пособие по временной нетрудоспособности,
материнский капитал, компенсация за уход за больным родственником и др.); - Скачать справки и подтверждающие документы в формате PDF;
- Записаться на приём к специалисту через онлайн‑календарь;
- Оставить отзыв о работе Фонда.
Как восстановить доступ? При утере пароля или блокировке аккаунта необходимо
запросить техподдержку или воспользоваться функцией
«Восстановить пароль» с вводом секретного кода, который вы получаете по СМС
на привязанный номер телефона.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | ул. Советская, 12, г. Иркутск | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (831) -34‑00‑00 |
| Отделение в Ангаре | пр. Ленина, 45, г. Ангарск | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (831) -34‑55‑55 |
| Отделение в Усть-Илимском | ул. 1‑го Мая, 7, г. Усть‑Илимск | Вт‑Сб 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (831) -34‑66‑66 |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите нужный отдел и желаемую дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение;
- В случае необходимости изменить запись, используйте тот же сервис или позвоните
в приёмный пункт.
Структура Фонда
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка страхового стажа;
- Отдел временной нетрудоспособности – пособия по болезни, травмам, материнству;
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, компенсации за уход за больными родственниками;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов;
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -34‑00‑01 | ivanov@fss-irk.ru |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Кузнецова Мария Викторовна | +7 (831) -34‑00‑02 | kuznetsova@fss-irk.ru |
| Заместитель главы – временная нетрудоспособность | Петров Алексей Сергеевич | +7 (831) -34‑00‑03 | petrov@fss-irk.ru |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный), опишите ситуацию,
приложите при необходимости скриншоты; - Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в открытом реестре
на сайте в течение 3‑5 рабочих дней.
Примеры реальных отзывов (анонимно)
- Положительный: «Благодарю сотрудников главного отделения за быструю выплату
пособия по временной нетрудоспособности. Оформление заняло всего 2 дня,
а в личном кабинете всё было видно в режиме реального времени.» - Негативный: «При попытке восстановить пароль в личном кабинете система
требовала секретный код, который я не получил. Позвонил в горячую линию –
оператор помог в течение 15 минут, но процесс оказался слишком долгим.»
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан»
и учитываются при планировании улучшений сервиса.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Фонда
- Новости и объявления
- FAQ – часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
услуг как в офлайн‑режиме, так и через современный личный кабинет. Благодаря
разветвлённой сети приёмных пунктов, круглосуточной горячей линии и возможности
оставлять отзывы, граждане могут быстро получать необходимую информацию и
контролировать процесс получения пособий.