Московская акционерная страховая компания (АО «МАКС‑М») – один из крупнейших
операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания
обеспечивает страховое покрытие более 20 млн граждан, работает с более чем 3000
медицинских учреждений и предлагает широкий спектр страховых продуктов.
Официальный сайт
https://www.maks-m.ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Единая горячая линия (круглосуточно) – 8 (800) -33‑60‑03
- Справочно‑информационная служба (пн‑чт 8:30‑17:15, пт 8:30‑16:00) – 8 (495) -86‑45‑31
- Защита прав застрахованных – 8 (499) -42‑72‑26
- Дополнительный справочный номер – 8 (800) -00‑81‑01
Режим работы горячих линий
- Единая горячая линия – круглосуточно, без выходных.
- Справочно‑информационная служба – пн‑чт 8:30‑17:15, пт 8:30‑16:00.
- Защита прав застрахованных – пн‑пт 9:00‑18:00 (по предварительной записи).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@maks-m.ru
Личный кабинет
Все услуги компании доступны через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://lk.maks-m.ru
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов ОМС;
- Просмотр истории обращений и выплат;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Получение справок и выписок;
- Обращения в службу поддержки через чат;
Личный приём (офисные обращения)
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1 | +7 (495) -86‑45‑31 | пн‑пт 9:00‑18:00 |
| Отдел обслуживания физических лиц | 115054, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 | +7 (495) -86‑45‑31 доб. 101 | пн‑чт 8:30‑17:15, пт 8:30‑16:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | 115054, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 202 | +7 (495) -86‑45‑31 доб. 202 | пн‑пт 9:00‑18:00 |
| Отдел по защите прав застрахованных | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1 | +7 (499) -42‑72‑26 | пн‑пт 9:00‑18:00 (по записи) |
Структура компании – основные отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел защиты прав застрахованных
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Юридический отдел
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -86‑45‑31 доб. 100 |
| Заместитель директора по ОМС | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -86‑45‑31 доб. 101 |
| Директор по корпоративным клиентам | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (495) -86‑45‑31 доб. 102 |
| Главный бухгалтер | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -86‑45‑31 доб; 103 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС,
Google Reviews, соцсети). Они дают представление о сильных и слабых сторонах
обслуживания компании.
- Положительные:
- «Круглосуточная горячая линия действительно работает 24/7, быстро
отвечают на вопросы по полисам ОМС» – 4,7/5. - «Личный кабинет удобный, можно оформить полис онлайн без похода в
офис» – 4,5/5. - «Персональный менеджер помог решить спор по выплате, был вежлив и
компетентен» – 4,8/5.
- «Круглосуточная горячая линия действительно работает 24/7, быстро
- Отрицательные:
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут,
особенно в будние дни» – 3,2/5. - «В некоторых филиалах сотрудники не знают деталей новых
регламентов ОМС» – 3,5/5. - «Электронные письма с документами иногда попадают в спам» – 3,8/5.
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут,
4,3 из 5 на основе более чем 1500 отзывов.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных
способов связи. Мы стремимся отвечать в течение 24 часов (для электронных
запросов) и в течение 5 минут (для звонков на горячую линию).
- Телефон: 8 (800) -33‑60‑03 (единственная горячая линия)
- Э‑почта: info@maks-m.ru
- Онлайн‑чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте: https://www.maks-m.ru/feedback
Дата актуализации информации: