Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО МАКС) — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, организует доступ к качественной медицинской помощи и ведет активную работу по информированию полисодержателей. На компания продолжает расширять сеть своих офисов и улучшать цифровые сервисы для удобства клиентов.

📍 Официальный юридический адрес и адреса офисов приема посетителей

Внимание! С головной офис в Москве меняет адрес. Пожалуйста, учитывайте это при планировании визита.

Новый головной офис (действует с ):

• Адрес: г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 9/11, к. 2, этаж цокольный, комната 7
• Индекс: 115184

Актуальные адреса отделений в Москве (на ):

1. Офис на Рождественке:
   г. Москва, ул. Рождественка, д. 23, стр. 2/5 (м. Кузнецкий Мост)
   Здесь можно оформить полис ОМС, получить консультацию, подать претензию.
2. Офис на Большой Академической:
   г. Москва, Большая Академическая улица, д. 20Б
   Полнофункциональное отделение обслуживания застрахованных.
3. Старый адрес (Малая Ордынка) — действует до :
   г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50

Важно: Сеть филиалов АО «МАКС» представлена во многих регионах России. Для поиска ближайшего отделения в вашем городе используйте интерактивную карту на официальном сайте или мобильном приложении.

☎ Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, e-mail

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-####
(звонок бесплатный с любого телефона в РФ, круглосуточно/в рабочее время колл-центра)

Дополнительные контакты:

• Официальный сайт: max-m.ru (проверьте актуальность домена, так как данные ЕГРЮЛ могут не содержать актуальных контактов)
• Электронная почта для обращений: Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» или в личном кабинете. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте для гарантированной доставки.
• Почта для направления сканов документов: При оформлении полиса электронно или уточнении данных страховщик может запросить сканы на конкретный адрес электронной почты, который сообщается индивидуально.

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте АО «МАКС» — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен по адресу lk.max-m.ru (или через главную страницу сайта).

Возможности личного кабинета:

• Оформление и замена полиса ОМС в электронном виде (с использованием Госуслуг/ЭСИА).
• Получение электронного полиса, подписанного электронной подписью страховщика, на почту.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Подача претензий и жалоб на действия медорганизаций или страховщика.
• Запись на личный прием к специалистам компании.
• Просмотр истории обращений и выплат.
• Обновление контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).

Вход в ЛК: производится через ЕСИА (Госуслуги) — это гарантирует безопасность ваших персональных данных.

👤 Личный прием: График и правила записи

Для решения сложных вопросов (споры о качестве медпомощи, корректировка данных в реестрах, апелляция решений) предусмотрен личный прием руководителей отделов и экспертов.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. В любом офисе компании у администратора (на месте, если есть свободные слоты).

Типовый график приема посетителей в офисах (уточняйте у конкретного отделения):

Обратите внимание: График может отличаться в региональных отделениях и в праздничные дни. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону перед визитом.

🏢 Структура компании: Основные отделы

Для адресного обращения полезно знать структуру управления качеством и работе с застрахованными:

• Департамент работы с застрахованными лицами и защита их прав — основной отдел для обращений граждан (полисы, претензии, консультации).
• Департамент экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи — проведение экспертиз качества (ЭКМП), рассмотрение жалоб на качество лечения.
• Отдел по работе с претензиями и судебной работой — рассмотрение предсудебных претензий, представление интересов компании в суде.
• Департамент информационных технологий — поддержка Личного кабинета, электронного документооборота, выдача полисов в электронном виде.
• Региональные управления/филиалы — обеспечивают прием граждан на местах.

👔 Руководство АО «МАКС»

На момент публикации (апрель 2026 г.) руководящий состав:

• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального Генерального директора на 2026 г. — рекомендую проверить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы, региональное развитие.
• Совет директоров: стратегическое управление компанией.

Точные ФИО руководства лучше уточнить в разделе «О компании» на официальном сайте max-m.ru, так как кадровые изменения возможны.

⭐ Отзывы застрахованных: Анализ и статистика

По данным открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на :

• Офис на Рождественке (д. 23с2/5): ~ 547 отзывов, 63 фото. Средняя оценка обычно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.
• Офис на Большой Академической (д. 20Б): ~ 362 отзыва, 27 фото.

Основные темы отзывов (плюсы и минусы):

✅ Положительные моменты:

• Возможность оформить полис ОМС онлайн через Госуслуги/ЛК без визита в офис.
• Быстрая выдача электронного полиса на почту (подписанного ЭЦП).
• Компетентные консультанты по горячей линии ###-###-####.
• Помощь в восстановлении справедливости при отказе больницы в госпитализации или некачественном лечении (экспертиза качества).

❌ Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгие очереди в офисах в часы пик (решается предварительной записью через ЛК).
• Сложности с подтверждением данных АИС (Автоматизированной информационной системой) — иногда требуют принести сканы паспорта/СНИЛС/регистрации в офис или скинуть на почту.
• Длительное рассмотрение претензий (юридические сроки до 30 дней).
• Невыезд экспертов на место в удаленных регионах (рассмотрение по документам).

📋 Пошаговая инструкция: Как получить полис ОМС в АО «МАКС»

1. Онлайн (Самый быстрый способ):
   • Зайдите на max-m.ru или в Личный кабинет (lk.max-m.ru).
   • Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
   • Заполните заявление (данные подтянутся автоматически).
   • Подпишите заявление ЭЦП (через Госуслуги).
   • Получите полис в электронном виде на e-mail (PDF с синей печатью/ЭЦП страховщика). Распечатайте или пока не обязательно, достаточно показать на телефоне в поликлинике.
2. В офисе компании:
   • Придите в ближайшее отделение (адреса выше) с паспортом, СНИЛС, документом о регистрации.
   • Заполните бумажное заявление (бланк выдаст сотрудник).
   • Получите полис (пластиковый или бумажный/электронный) сразу или через несколько дней.
3. Через МФЦ (Мои Документы): В большинстве МФЦ есть окно страховщика «МАКС» (уточните наличие в вашем МФЦ).

Важное примечание из практики: Если АИС страхования не подтвердила ваши данные (например, не нашла регистрацию или СНИЛС), страховщик направит запрос на почту с просьбой прислать сканы документов. Ответьте на это письмо в срок, иначе оформление приостановится.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📌 Резюме: Ключевые контакты «МАКС ОМС» для сохранения

Совет: Для решения 90% вопросов (полис, претензия, консультация, запись к врачу под ОМС) не обязательно ехать в офис. Используйте Личный кабинет и горячую линию ###-###-#### — это сэкономит ваше время.

Статья актуализирована на . Контактные данные, адреса и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно сверяйте информацию на официальном сайте max-m.ru или по телефону горячей линии.