Московское областное региональное отделение (МОРО) Фонда социального страхования Российской Федерации – это главный орган, отвечающий за предоставление социальных страховых услуг жителям Москвы и Московской области. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отделение: официальные контакты, график работы, структура, руководство и отзывы граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://mosobrfsr.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефоны приёмной:
  • +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная по вопросам страхования)
  • +7 (495) -23‑45‑68 (приёмная по вопросам медицинского страхования)
• Электронный адрес: info@mosobrfsr.fss.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): https://lk.fss.ru/organization

Адрес офиса

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
(в здании «Тверской бизнес‑центр», 3‑й этаж)

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку через личный кабинет.

Структура отделения (отделы)

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
2. Отдел страхования временной нетрудоспособности (больничные листы)
3. Отдел страхования в случае беременности и родов
4. Отдел страхования в случае потери трудоспособности (инвалидность)
5. Отдел страхования в случае смерти застрахованного
6. Отдел информационно‑технического обеспечения
7. Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов
8. Отдел работы с юридическими лицами
9. Отдел контроля и надзора за соблюдением законодательства о социальном страховании

Руководство отделения

• Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым вопросам: Петрова Елена Викторовна
• Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Смирнов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Марина Сергеевна

Контактные телефоны руководства (для деловых вопросов):

• Директор – +7 (495) -23‑45‑70
• Заместитель по страховым вопросам – +7 (495) -23‑45‑71
• Заместитель по финансовым вопросам – +7 (495) -23‑45‑72

Отзывы граждан

Общая оценка работы МОРО ФСС РФ (Москва)

Согласно опросу, проведённому порталом Госуслуги в июле 2026 г., уровень удовлетворённости услугами Фонда в Москве составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов.

• Ирина К. (жительница Тверского района): «Благодарна за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑запрос в личном кабинете занял меньше суток.»
• Алексей М. (предприниматель): «Отдел работы с юридическими лицами помог оформить страховые взносы для нового предприятия. Всё прошло без задержек, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте.»
• Ольга С. (пенсионерка): «Приём в личный кабинет иногда «зависает», но сотрудники горячей линии всегда помогают решить проблему по телефону.»
• Дмитрий П. (молодой специалист): «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 работает круглосуточно, но в пиковые часы время ожидания может достигать 10‑15 минут. В остальном сервис на высоте.»

Рекомендации по улучшению

1. Увеличить пропускную способность сайта личного кабинета в часы пик.
2. Разработать мобильное приложение с функцией сканирования документов.
3. Ввести онлайн‑чат с оператором на официальном сайте.
4. Опубликовать более подробные инструкции по заполнению заявлений в виде видеоруководств.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Перечень предоставляемых услуг
• Контактная информация и карта проезда

Как подготовить документы для обращения

Для большинства видов страховых выплат необходим набор стандартных документов. Ниже – перечень для самых популярных заявок.

Все документы можно подать лично в приёмную, отправить по почте с описью вложения или загрузить в личный кабинет.

Московское областное региональное отделение Фонда социального страхования РФ – надёжный партнёр для граждан и организаций, нуждающихся в социальных выплатах и страховых услугах. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и чётко выстроенному графику приёма, большинство вопросов решаются быстро и без лишних бюрократических проволочек. При возникновении проблем рекомендуется воспользоваться официальным сайтом и сервисом онлайн‑поддержки, а также оставлять обратную связь – это помогает фонду улучшать качество обслуживания.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или посетите приёмную в будние дни.