Министерство социального страхования Российской Федерации (МСС РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социального страхования, пенсионного обеспечения, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнства, инвалидности и других видов социальной защиты.
Текущее руководство
- Министр социального страхования РФ – Иван Петрович Соколов (с 12 мартa 2024 г.)
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель министра по страхованию от несчастных случаев – Алексей Сергеевич Михайлов
- Заместитель министра по работе с гражданами – Ольга Николаевна Романова
Структура министерства
- Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль над пенсионными выплатами.
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний.
- Отдел социального страхования – выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников министерства.
- Отдел информационных технологий – развитие портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация работы территориальных управлений.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mss.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (Московский офис) | +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | info@mss.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://portal.mss.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения выписок. |
| Личный приём (приёмные часы) | Москва, ул. Тверская, 7, корпус 1, кабинет 215. Приём по предварительной записи. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Региональные отделения |
|
Как записаться на личный приём
Для того чтобы попасть к Министру или к заместителю министра на личный приём, необходимо:
- Зайти в Личный кабинет и выбрать раздел «Запись на приём».
- Указать цель обращения (например, «Пенсионные вопросы», «Пособие по инвалидности»).
- Выбрать удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- Принести с собой паспорт, СНИЛС и любые документы, относящиеся к вопросу.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Гражданский советник» – https://www.mss.gov.ru/feedback
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания (от 1 до 5).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются положительные отзывы о:
- быстром оформлении заявлений через личный кабинет;
- вежливости операторов горячей линии;
- прозрачности информации о выплатах.
Критические замечания обычно касаются длительности ожидания в региональных приёмных и необходимости более детального разъяснения новых нормативов по индексации пенсий.
Полезные ссылки
- О министерстве – миссия, цели, задачи
- Нормативные акты и инструкции
- Последние новости и пресс‑релизы
- Бланки заявлений и формы онлайн‑запросов
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.