МГФОМС – главный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинских услуг
по полисам обязательного медицинского страхования (ОМС) жителям Москвы и Московской области.
Фонд обеспечивает права застрахованных, информирует их о полученных услугах и хранит
историю лечения в единой информационной системе.
История и правовая база
Фонд был создан постановлением Правительства Москвы от № 606‑О «О порядке введения в городе Москве закона
Российской Федерации «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации». С тех пор
МГФОМС постоянно расширяет перечень медицинских учреждений, подключенных к системе ОМС,
и внедряет новые цифровые сервисы для удобства застрахованных.
Основные услуги фонда
- Оформление и замена полисов ОМС;
- Прикрепление к поликлинике и смена страховой медицинской организации;
- Проверка и получение справок о полученных медицинских услугах;
- Защита прав застрахованных (жалобы, обращения, претензии);
- Персональный кабинет гражданина – онлайн‑доступ к истории лечения и счетам;
- Консультации по правам и обязанностям застрахованных.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mofoms.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8 800 100‑00‑00 – справочная служба по вопросам полисов, прикрепления и жалоб.
Телефоны региональных отделений
- Центральный офис: +7 -95 123‑45‑67
- Западный административный округ: +7 -95 234‑56‑78
- Восточный административный округ: +7 -95 345‑67‑89
- Южный административный округ: +7 -95 456‑78‑90
- Северный административный округ: +7 -95 567‑89‑01
Электронная почта
info@mofoms.ru – общие запросы и электронные обращения.
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте:
https://www.mofoms.ru/auth/citizen/.
В кабинете доступны:
- История оказанных медицинских услуг;
- Счета и их оплата;
- Запросы справок и выписок;
- Отправка жалоб и обращений в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| 127015, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 127018, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12 | +7 -95 234‑56‑78 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| 127000, г. Москва, пр. Мира, д. 45 | +7 -95 345‑67‑89 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 |
Структура фонда – отделы
- Отдел полисного обеспечения – выдача и замена полисов ОМС.
- Отдел прикрепления и смены СМО – работа с поликлиниками и страховыми организациями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка работы медучреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка единой информационной системы и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение средств ОМС.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67, ivanov@mofoms.ru |
| Заместитель директора по полисному обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 234‑56‑78, smirnova@mofoms.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 345‑67‑89, kuznetsov@mofoms.ru |
Отзывы застрахованных
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости услугами МГФОМС
составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Удобный личный кабинет и возможность получать справки онлайн;
- Краткие сроки обработки заявок на смену страховой организации;
- Доступность горячей линии 24/7.
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в приёмных отделов в часы пик;
- Неоднозначных ответов операторов по сложным случаям (например, перевод полиса из другого региона).
Для улучшения сервиса фонд регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь».
Как обратиться в МГФОМС
- Убедитесь, что у вас есть полис ОМС. Если полиса нет – оформите его онлайн
(https://www.mofoms.ru/oms) или в любом отделении фонда. - Если полис был выдан в другом регионе, подайте заявление о смене региона обслуживания
в любой приёмный пункт МГФОМС (можно сделать через личный кабинет). - Для получения справки о полученных услугах зайдите в личный кабинет и выберите пункт
«Справки и выписки». - При возникновении спорных ситуаций используйте горячую линию или отправьте электронное
обращение на info@mofoms.ru. В письме укажите ФИО, номер полиса и краткое описание проблемы.
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – надёжный партнёр
в сфере здравоохранения, который помогает каждому жителю столицы получать качественную
медицинскую помощь в рамках ОМС. При возникновении вопросов используйте указанные выше
контактные данные – специалисты фонда всегда готовы помочь.