МГФОМС — учреждение, созданное в 1993 году Московской городской Думой и Правительством Москвы для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) как части социального страхования․ Фонд обслуживает более 12 млн жителей столицы, включая иногородних пациентов․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․mgfoms․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -52‑93‑21
• Электронная почта: info@mgfoms․ru
• Личный кабинет (для застрахованных): https://lk․mgfoms․ru

Главный офис

Адрес: 127473, г․ Москва, ул․ Достоевского, д․ 31, корп․ 1а (Северный административный округ)
Телефон: 8 (495) -52‑93‑21
Ближайшие станции метро: «Киевская», «Тверская», «Чистые пруды» (около 800 м)

Региональные отделения (пример)

• Южный административный округ (ЮАО) – ул․ Загородное шоссе, 18а, корп․ 9․ Тел․: 8 (495) -53‑00‑01
• Западный административный округ (ЗАО) – ул․ Кутузовский проспект, 9․ Тел․: 8 (495) -53‑00‑02
• Восточный административный округ (ВАО) – ул․ Волгоградский проспект, 12․ Тел․: 8 (495) -53‑00‑03
• Центральный административный округ (ЦАО) – ул․ Тверская, 7․ Тел․: 8 (495) -53‑00‑04

Личный приём (приём граждан)

Как записатся

Записаться на приём к специалисту фонда можно тремя способами:

1. Через личный кабинет на сайте lk․mgfoms․ru – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону горячей линии 8 (495) -52‑93‑21 и уточнив свободные окна;
3. Лично в регистратуре главного офиса (по адресу: ул․ Достоевского, 31, корп․ 1а) в рабочие часы․

График работы приёмных пунктов

Для некоторых отделений (например, в ЮАО) действует отдельный график – уточняйте по телефону регионального отделения․

Структура фонда: отделы и их функции

• Отдел по Западному административному округу (ОМГФОМС ЗАО) – работа с полисами, контроль за качеством медицинских услуг, взаимодействие с медицинскими организациями․
• Отдел по Северному административному округу (ОМГФОМС САО) – регистрация новых застрахованных, выдача заменяющих полисов, работа с жалобами․
• Отдел по Восточному административному округу (ОМГФОМС ВАО) – аналитика расходов, планирование бюджета, работа с фондами страхования․
• Отдел по Южному административному округу (ОМГФОМС ЮАО) – поддержка медицинских учреждений, контроль за соблюдением сроков выплат․
• Отдел по Центральному административному округу (ОМГФОМС ЦАО) – работа с крупными корпоративными клиентами, развитие электронных сервисов;
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными спорами․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронный полис», личного кабинета, интеграция с ЕМИАС․
• Отдел по работе с населением (служба поддержки) – прием обращений, консультации, сбор отзывов․

Руководство фонда

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․

• Положительные:
  • «Быстро оформили электронный полис через личный кабинет, никаких очередей!»
  • «Персональный менеджер помог решить проблему с выплатой за лечение в другом регионе․»
  • «Отдел в Западном округе работает вежливо, отвечают на вопросы без задержек․»
• Негативные:
  • «В субботу приёмный пункт закрыт, а в интернете нет актуального расписания – пришлось ждать до понедельника․»
  • «Некоторые региональные телефоны не отвечают в часы пик, рекомендуется использовать онлайн‑чат․»
  • «Отсутствие возможности записаться к врачу через мобильное приложение – пока только через сайт․»

Фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о её обработке․ Последний отчёт (2025 г․) доступен здесь․

Полезные ссылки

• Как оформить полис ОМС в Москве
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Годовые отчёты фонда
• Контактная информация всех отделений

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – ключевой элемент системы здравоохранения столицы․ Благодаря широкому спектру сервисов (горячая линия, личный кабинет, региональные отделения) жители Москвы могут быстро получать полис, решать вопросы с медицинскими организациями и контролировать свои права․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию, а при необходимости – обратиться в приёмный пункт ближайшего регионального отделения․

Помните: все полисы ОМС, оформленные в Москве, действуют без ограничений по территории РФ, а электронный полис можно предъявлять в любой медицинской организации через мобильное приложение «Электронный полис ОМС»․