Международное медицинское страхование (ММС) – это комплексный набор страховых продуктов, позволяющих гражданам получать медицинскую помощь за границей на тех же условиях, что и в своей стране. Данная статья подробно расскажет о том, как оформить полис, какие услуги включены, а также предоставит всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.
Что такое международное медицинское страхование?
ММС предназначено для:
- Путешественников (туристы, бизнес‑делегации, студенты).
- Экспатриантов, работающих за рубежом.
- Граждан, находящихся в длительном лечении за границей.
Страховой полис покрывает:
- Экстренную медицинскую помощь (стационарное и амбулаторное лечение).
- Скорая медицинская помощь и репатриацию.
- Диагностические исследования и лабораторные анализы.
- Покрытие расходов на лекарства, предписанные врачом.
- Страхование от несчастных случаев и инвалидности.
Как оформить полис международного медицинского страхования?
Оформление происходит в несколько шагов:
- Выбор программы. На сайте страховой компании представлены несколько вариантов: «Турист», «Экспат», «Студент», «Длительное лечение».
- Заполнение заявки. Необходимо указать личные данные, страну назначения, сроки поездки и желаемый уровень покрытия.
- Оплата. Полис можно оплатить банковской картой, онлайн‑переводом или через личный кабинет.
- Получение полиса. После подтверждения оплаты полис отправляется на электронную почту и доступен в личном кабинете.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mms-gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (800) -55‑33‑22 |
| Номера телефонов региональных офисов | Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43 Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77 |
| Электронный адрес | support@mms-gov.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.mms-gov.ru |
| Личный приём (по записи) | +7 (495) -23‑45‑67 (оператор принимает заявки с 09:00 до 18:00 по МСК) |
График приёма в офисах
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (только при предварительной записи)
- Вс: выходной
Структура организации
Отделы
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе программы и оформлении полиса.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок на выплату и репатриацию.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат и e‑mail.
- Юридический отдел – вопросы правового характера и согласование договоров.
- Отдел IT и личных кабинетов – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@ MMS-gov.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova@ MMS-gov.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, mikhailov@ MMS-gov.ru |
Отзывы клиентов
Алексей, 34 года, бизнес‑делегация в Германию
«Полис оформил онлайн за 10 минут, в случае травмы в Берлине меня быстро связали с местной клиникой, а репатриацию организовали в течение суток. Очень доволен сервисом!»
Марина, 22 года, студентка в США
«При поездке в Калифорнию понадобилась экстренная госпитализация. Сотрудники горячей линии помогли собрать все документы, а страховая компания покрыла 95 % расходов. Спасибо за поддержку!»
Владимир, 48 лет, пенсионер, тур по Юго‑Восточной Азии
«Полис «Турист» оказался очень выгодным – включена страховка от COVID‑19 и репатриация в случае осложнений. Оформление простое, а в случае обращения получаю ответы в течение часа.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис, если я уже нахожусь за границей? – Да, оформление возможно онлайн, но некоторые программы требуют подтверждения наличия медицинского страхования в стране пребывания.
- Как происходит выплата страховых сумм? – После предоставления всех необходимых документов страховая компания переводит средства напрямую в медицинское учреждение или на банковскую карту страхователя.
- Что делать в случае потери полиса? – В личном кабинете можно получить электронную копию полиса, а также запросить дубликат по телефону горячей линии.
- Есть ли ограничения по возрасту? – Стандартные программы «Турист» и «Экспат» доступны от 0 до 70 лет. Для старших возрастных групп предлагаются специальные условия.
Международное медицинское страхование – это надёжный способ обеспечить себе и своей семье доступ к качественной медицинской помощи в любой точке мира. Оформление полиса занимает минимум времени, а поддержка 24/7 гарантирует, что в экстренной ситуации вы получите необходимую помощь без лишних задержек.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше способов связи – наш персонал готов помочь вам в любой момент.