Росгосстрах (ПАО «Российская государственная страховая компания», ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) – одна из крупнейших страховых компаний России. Помимо традиционных страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества), компания активно развивает сеть агентских групп, где ключевую роль играет менеджер агентской группы.
Что делает менеджер агентской группы?
Менеджер агентской группы – это профессионал, который:
- Организует работу группы независимых страховых агентов.
- Консультирует клиентов по выбору страховых программ.
- Помогает в оформлении и пролонгации полисов.
- Контролирует качество обслуживания и соблюдение стандартов Росгосстраха.
- Ведёт работу с рекламациями и страховыми выплатами.
Эффективный менеджер повышает уровень доверия к агентской группе, ускоряет процесс оформления полисов и повышает лояльность клиентов.
Отзывы о менеджерах агентских групп
2.1 Положительные отзывы
- «Профессионализм и оперативность» – клиент из Москвы отмечает, что менеджер быстро подготовил пакет документов для КАСКО, помог оформить онлайн‑полис и сразу же подключил автоплатеж.
- «Индивидуальный подход» – клиентка из Санкт‑Петербурга благодарит менеджера за подбор оптимального страхования жизни с учётом её финансовых целей.
- «Поддержка в тяжёлой ситуации» – при ДТП менеджер помог собрать все необходимые документы, связался со страховым экспертом и ускорил выплату страхового возмещения.
2.2 Критические отзывы
- «Долгое ожидание ответа» – некоторые клиенты жалуются, что в пиковые периоды (например, в начале года) менеджер может отвечать в течение 24–48 часов.
- «Недостаточная информированность» – в редких случаях клиентам не предоставляют полную информацию о возможных скидках и бонусах.
- «Трудности с документами» – иногда возникают недоразумения при заполнении заявлений, что приводит к необходимости повторной подачи.
Как связаться с Росгосстрахом?
3.1 Официальный сайт
https://www.rgs.ru
3.2 Горячая линия (круглосуточно)
- Телефон 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный для всех регионов России.
- Для звонков из Москвы: 8 (495) -83‑24‑24.
3.3 Дополнительные телефонные номера
- 8 (495) -26‑55‑55 – отдел продаж ОСАГО и КАСКО.
- 8 (495) -33‑37‑11 – служба поддержки личного кабинета.
- 8 (495) -26‑99‑77 – отдел страхования жизни и здоровья.
3.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@rgs.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
3.5 Личный кабинет
Все полисы, заявки на выплату и историю взаимодействия доступны в Личном кабинете Росгосстраха. В кабинете можно:
- Оформить/пролонгировать полис онлайн.
- Оплатить полис QR‑кодом или банковской картой.
- Подать заявление на страховую выплату.
- Подключить автоплатежи.
- Отслеживать статус заявки.
Личный приём и график работы
4.1 Адрес главного приёмного пункта (Москва)
ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
4.3 Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑09‑00 (оператор уточнит желаемый отдел).
- Через онлайн‑форму на сайте https://www.rgs.ru/appointment.
- В личном кабинете – раздел «Запись на приём».
Структура компании: отделы и руководство
5.1 Основные отделы
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – комплексное страхование автомобилей.
- Отдел «Жизнь» – страхование жизни, накопительные программы.
- Отдел «Здоровье» – медицинские страховки, ДМС.
- Отдел «Имущество» – страхование недвижимости, квартир, коммерческих объектов.
- Отдел поддержки клиентов – работа с обращениями, рекламациями, выплатами.
5;2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Игорь Соколов |
| Генеральный директор | Андрей Кузнецов |
| Заместитель директора по развитию | Елена Петрова |
| Директор по цифровым сервисам | Сергей Михайлов |
Как оставить отзыв о работе менеджера агентской группы?
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 и попросить оформить отзыв оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@rgs.ru с указанием ФИО, номера полиса и краткого описания опыта.
Для повышения прозрачности компания публикует анонимные отзывы на своём сайте и в мобильном приложении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как узнать, кто является моим менеджером агентской группы?
После оформления полиса в личном кабинете в разделе «Мои полисы» рядом с каждым полисом указано имя менеджера, его контактный телефон и e‑mail.
7.2 Что делать, если менеджер не отвечает в течение 48 часов?
Позвонить в службу поддержки по номеру 8 (495) -33‑37‑11.
Оставить заявку в личном кабинете в разделе «Техническая поддержка».
При необходимости обратиться в отдел рекламаций по телефону 8 (495) -26‑99‑77.
7.3 Можно ли сменить менеджера?
Да. Попросите текущего менеджера оформить перевод к другому специалисту, либо обратитесь в отдел клиентского сервиса, указав причину смены.
Менеджер агентской группы в Росгосстрахе – это ключевой контактный человек, который обеспечивает:
- Квалифицированную консультацию по страховым продуктам.
- Быстрое и корректное оформление полисов.
- Поддержку в случае страховых событий и выплат.
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход, однако в периоды повышенного спроса возможны небольшие задержки в ответах. Благодаря развитой системе контактов (горячая линия, личный кабинет, офисные приёмы) каждый клиент может выбрать удобный способ взаимодействия.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования и хотите получить персональное обслуживание – обратитесь к менеджеру агентской группы Росгосстраха уже сегодня.