Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, услуги, отделения и контактные центры ФСС в Москве теперь являются частью территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная на информация для обращений в московские отделения фонда.
Описание и общие сведения
Московское региональное отделение Социального фонда России (МРО СФР) обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также выплату пособий по семьям с детьми. На территории Москвы и Московской области действует сеть клиентских сервисов (филиалов/отделений), предоставляющих услуги как гражданам, так и работодателям (страхователям).
Обращения можно направить через единый контактный центр, личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР, а также лично в клиентских сервисах по месту жительства или регистрации страхователя.
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Московское региональное отделение»)
- Портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
- Личный кабинет страхователя (для работодателей): доступен через сайт lk.sfr.gov.ru (ранее officepfci.ru / кабнет ФСС).
- Электронная почта МРО СФР: mro@sfr.gov.ru (для официальных обращений юрлиц и ИП). Для граждан приоритетен Личный кабинет на Госуслугах.
Горячая линия и единые телефоны контактного центра
Главный номер для всех категорий обратителей (граждане, ИП, юрлица) — единый бесплатный номер по всей России:
📞 ###-###-####
Режим работы контактного центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Автоинформатор работает круглосуточно. Операторы консультируют по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу, взносам и записи на прием.
Дополнительные номера для Москвы (справочно):
- Справка по отделениям МРО СФР (Москва): ###-###-#### (ранее контакт-центр ФСЦ/ФСС).
- Телефон для записи на личный прием к руководству МРО СФР: ###-###-#### или ###-###-####.
Адреса главных офисов и клиентских сервисов (филиалов) в Москве
На 2026 год сеть подразделений СФР в Москве представлена территориальными клиентскими сервисами (ранее — филиалами ФСС по номерам: 101, 102, 105, 116 и др.). Ниже приведены адреса ключевых объектов. Уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи перед визитом.
Управление (Головной офис МРО СФР)
- Адрес: г. Москва, Дорожная улица, д. 60 (м. Проспект Мира / РИЗХ).
- Почтовый адрес: 125047, г. Москва, Триумфальная пл., д. 1, стр. 1 (для почтовых отправлений).
- Телефон приемной управления: ###-###-####.
Клиентские сервисы (Отделения) — основные адреса
Список не исчерпывающий. Полный реестр с привязкой к району жительства/регистрации доступен на сайте sfr.gov.ru/contacts/moscow.
| Наименование / Район обслуживания | Адрес | Примечание (бывшие номера филиалов ФСС) |
|---|---|---|
| Клиентский сервис № 1 (ЦАО, Басманный, Красносельский и др.) | Верхняя Красносельская ул., д. 3, стр. 2 | Бывш. 101 филиал (Марксистская ул., 34 к7 — адрес может быть устаревшим/переехом) |
| Клиентский сервис № 2 (САО, Алексеевский, Огородный проезд) | Огородный проезд, д. 5, стр. 3 | Бывш. 102 филиал |
| Клиентский сервис № 3 (ЮАО, ЮЗАО) | Щукинская ул., д; 12 (адрес управления/приемной) | Административный корпус |
| Клиентский сервис № 4 (СЗАО, ЗАО) | Ленинградское шоссе, д. 84, стр. 1 | Телефон: 8(495) -52-04-06 |
| Клиентский сервис № 5 (ВАО, Новогиреево, Нижегородская) | Нижегородская ул., д. 17 | Бывш. 116 филиал |
| Клиентский сервис для Королева (МО, г. Королев) | ул. Суворова, д. 19а | Бывш. 105 филиал (обслуживает МО) |
Важно: Из-за объединения ПФР и ФСС некоторые отделения переезжают или объединяются в единые «Клиентские сервисы СФР». Обязательно проверяйте адрес на карте на сайте sfr.gov.ru или в приложении «Госуслуги» за день до визита.
График работы отделений (Общий стандарт)
Большинство клиентских сервисов СФР в Москве работают по единому расписанию (могут отличаться в конкретных пунктах):
- Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Четверг: 08:30 – 19:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — увеличенный день
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обеденный перерыв: обычно с 13:00 до 14:00 (в это время прием не ведется).
Рекомендация: Запишитесь на прием заранее через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-#### — это сэкономит время ожидания в очереди.
Личный прием руководства и приемная
Личный прием руководителей территориальных органов (директоров клиентских сервисов, руководителя МРО СФР) проводится по предварительной записи;
- Телефон для записи на прием к директору МРО СФР и заместителям: ###-###-####, ###-###-####.
- Адрес приемной МРО СФР: г. Москва, Дорожная ул., д. 60.
- График приема руководителей обычно размещается на сайте МРО СФР в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием».
Структура и отделы (Внутренняя организация)
Для справки: структура МРО СФР включает функциональные департаменты и территориальные клиентские сервисы. Основные направления работы:
- Департамент пенсионного обеспечения (назначение и выплата пенсий).
- Департамент социальных выплат и пособий (больничные, декретные, пособия по детям, маткапитал).
- Департамент работы со страхователями (работодателями) (учет, взносы, отчетность, ЛК страхователя).
- Департамент информационных технологий и цифрового развития (Личный кабинет, ЭДО).
- Юридический департамент (рассмотрение жалоб, судебная работа).
- Территориальные клиентские сервисы (отделения), фронт-офис для приема граждан.
Личный кабинет (для граждан и страхователей)
На 2026 год все электронные сервисы консолидированы на двух площадках:
- Для граждан: Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА). Здесь: история застрахованности, СНИЛС, заявление на пенсию/пособия, маткапитал, больничные (просмотр), запись на прием.
- Для страхователей (юрлиц, ИП, самозанятых): Личный кабинет страхователя на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru). Здесь: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение справок, взаимодействие по больничным (ЭДО).
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или квалифицированную электронную подпись (КЭП).
Отзывы граждан о работе отделений СФР в Москве
Агрегированная оценка по открытым картам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на март 2026 года:
- Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0.
- Позитивные моменты: внедрение электронной очереди, вежливые специалисты в сложных вопросах (пересчет пенсии, маткапитал), возможность записаться на Госуслугах без очереди.
- Негативные моменты: долгие очереди без предварительной записи (особенно в конце месяца/квартала), сложность дозвониться по телефонам отделений (рекомендуется ###-###-####), иногда устаревшие адреса на сторонних сайтах.
- Совет: Оставляйте отзывы на официальной карте Яндекс.Карт или сайте СФР («Оценка качества услуг») — это влияет на работу фонда.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Назначение пенсии, пособий, маткапитал | Личный кабинет Госуслуг | Тел. ###-###-#### или Клиентский сервис СФР по месту жительства |
| Больничный лист (оплата, сроки) | Личный кабинет Госуслуг / Работодатель | Тел. ###-###-#### |
| Взносы, отчетность (ЕФС-1), ЛК страхователя | lk.sfr.gov.ru (КЭП/Госуслуги) | Тел. ###-###-#### (для страхователей) |
| Справка СНИЛС, история застрахованности | Личный кабинет Госуслуг | МФЦ «Мои Документы» / Клиентский сервис СФР |
| Жалоба на действия сотрудников/решение | Сайт СФР «Обращения граждан» / Госуслуги | Почта: 125047, Москва, Триумфальная пл., 1, стр. 1 (МРО СФР) |
| Личный прием руководителя | Запись по тел. ###-###-#### | Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием») |
Данные актуальны на . Социальный фонд России регулярно оптимизирует сеть отделений. Перед визитом обязательно проверьте адрес и график на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.