Медстрах Якутия – региональная страховая компания, входящая в крупнейшую страховую группу «Медстрах». Компания предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), а также страхования от несчастных случаев и заболеваний.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://medstrah-yakutia.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефоны регионального офиса:
  • Служба поддержки клиентов – 8‑391‑2‑33‑44‑55
  • Отдел продаж ДМС – 8‑391‑2‑33‑44‑56
  • Отдел корпоративных клиентов – 8‑391‑2‑33‑44‑57
• Электронный адрес: info@medstrah-yakutia.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок предусмотрён личный кабинет на официальном сайте.

• URL входа: https://medstrah-yakutia.ru/login
• Регистрация – простая форма, требующая ФИО, ИНН и номера полиса.
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата онлайн;
  • Заявки на изменение условий полиса;
  • История обращений и статусы заявок;
  • Обратная связь с оператором чата.

Личный приём (консультация)

Для тех, кто предпочитает живое общение, в офисе компании работает приёмный пункт.

• Адрес офиса: г. Якутск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
• Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванова Мария Петровна
• Телефон для записи: 8‑391‑2‑33‑44‑58

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

1. Отдел продаж ДМС – работа с физическими лицами, оформление добровольных полисов.
2. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание предприятий, государственных учреждений.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa компенсаций.
4. Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, онлайн‑чат, электронная почта.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов.
6. Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Сергей Николаевич Ковалёв	8‑391‑2‑33‑44‑60	sergey.kovalev@medstrah-yakutia.ru
Заместитель директора по продажам	Елена Викторовна Смирнова	8‑391‑2‑33‑44‑61	elena.smirnova@medstrah-yakutia.ru
Директор по страховым выплатам	Андрей Петрович Лебедев	8‑391‑2‑33‑44‑62	andrey.lebedev@medstrah-yakutia.ru
Главный бухгалтер	Ольга Михайловна Тихонова	8‑391‑2‑33‑44‑63	olga.tikhonova@medstrah-yakutia.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны самые типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и телефонные опросы.

• Иван Петров, 34 года, г. Якутск – «Быстро оформил ДМС онлайн, всё понятно в личном кабинете, поддержка по телефону помогла решить вопрос в течение 15 минут.»
• Светлана Кузнецова, 45 лет, г. Нерюнгри – «При обращении в отдел урегулирования страхового случая меня встретили вежливо, выплата прошла в срок, но хотелось бы более прозрачный статус заявки в личном кабинете.»
• ООО «ТехноСервис», г. Якутск – «Корпоративный пакет от Медстрах Якутия полностью покрывает наших сотрудников, менеджер Марина Иванова всегда на связи, договоры обновляются без лишних бумаг.»
• Алексей Сидоров, 28 лет, г. Усть‑Кут – «Горячая линия работает действительно круглосуточно, но иногда время ожидания в пиковые часы достигает 10‑12 минут. В остальном сервис на высоте.»

Как подать отзыв или жалобу

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте: https://medstrah-yakutia.ru/feedback
2. Отправить письмо на электронный адрес feedback@medstrah-yakutia.ru
3. Позвонить в отдел клиентского сервиса по номеру 8‑800‑555‑33‑22 и выбрать пункт «Обратная связь / Жалоба».
4. Лично посетить приёмный пункт в г. Якутск в рабочие часы.

---