«МедСтрах России» – федеральная компания, реализующая программы обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС и ДМС) для граждан и организаций России. Компания обеспечивает доступ к широкому спектру медицинских услуг, формирует единую сеть лечебных учреждений и реализует цифровые сервисы для удобного взаимодействия с застрахованными.
Краткое описание деятельности
Компания осуществляет:
- выдачу полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) для всех категорий населения;
- разработку и продажу полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц;
- поддержку и развитие сети медицинских учреждений‑партнеров;
- внедрение цифровых сервисов: онлайн‑запись к врачу, личный кабинет, мобильные приложения;
- мониторинг качества медицинской помощи и работу с отзывами застрахованных.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.medstrah.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон поддержки: 8 (800) -55‑55‑55
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Региональный центр «Сибирь» – 8 (383) -45‑67‑89
- Региональный центр «Дальний Восток» – 8 (423) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для общих запросов: info@medstrah.ru
Для вопросов по ДМС: dms@medstrah.ru
Для обращения в службу поддержки: support@medstrah.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут управлять полисами, просматривать историю обращений и оформлять новые услуги в личном кабинете.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис компании необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 20, офис 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Региональный центр (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑13:00 |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж ОМС – работа с физическими лицами, оформление полисов, консультации.
- Отдел продаж ДМС – корпоративные клиенты, разработка индивидуальных программ страхования;
- Отдел качества медицинских услуг – мониторинг качества, работа с жалобами и отзывами.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с медиа, социальные сети.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
- Главный финансовый директор – Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор по ИТ – Петров Дмитрий Сергеевич
- Директор по качеству медицинских услуг – Васильева Ольга Николаевна
Отзывы застрахованных
Компания активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форму на сайте «Обратная связь»;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Горячую линию (по коду 8‑800‑555‑55‑55) – возможность оставить голосовой отзыв;
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
Ниже приведены примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодаря «МедСтрах России» я смог быстро оформить полис ОМС и получить бесплатную консультацию у кардиолога в своей поликлинике. Служба поддержки отвечала в течение 5 минут – очень удобно!»
«ДМС от этой компании оказался гибким: я выбрал пакет с покрытием стоматологии и онлайн‑консультациями. Приложение работает без сбоев, а в случае вопросов всегда помогают по телефону.»
Как оформить полис ОМС / ДМС
- Перейдите на официальный сайт medstrah.ru и выберите раздел «Оформление полиса».
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес проживания (для ОМС) или данные организации (для ДМС).
- Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, ИНН).
- Оплатите полис (для ДМС) банковской картой или через онлайн‑банк. ОМС оформляется бесплатно.
- Получите полис в личном кабинете или в электронном виде на e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус полиса? – войдите в личный кабинет и раздел «Мои полисы».
- Можно ли изменить данные в полисе? – да, через личный кабинет или позвонив в горячую линию.
- Какие услуги покрывает ДМС? – широкий спектр: стационарное лечение, амбулаторные услуги, стоматология, реабилитация, онлайн‑консультации.
- Как подать жалобу на медицинскую услугу? – через форму «Обратная связь» на сайте, в личном кабинете или по телефону поддержки.
Государственная компания «МедСтрах России» играет ключевую роль в системе здравоохранения страны, обеспечивая доступ к качественной медицинской помощи как через обязательное, так и добровольное страхование. Широкая сеть контактов, удобные цифровые сервисы и открытая система обратной связи делают процесс взаимодействия с компанией прозрачным и комфортным для каждого гражданина.
Дата актуализации информации: