Медстрах (ООО МСК «МЕДСТРАХ») более не существует как самостоятельная организация – в 2023 году она была присоединена к ООО СМК «РЕСО‑МЕД»․ Тем не менее все полисы ОМС, выданные ранее «Медстрах», продолжают действовать, а все сервисы (личный кабинет, горячая линия, электронная почта) перенесены на платформу РЕСО‑МЕД․ Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам пользоваться полисом ОМС, проверять его статус и получать необходимую поддержку․
Официальный сайт
Для всех вопросов, связанных с полисом ОМС, используйте официальный портал www․reso-med․ru․ На сайте доступны:
- Онлайн‑проверка полиса ОМС по номеру;
- Регистрация и работа в Личном кабинете;
- Справочная информация о перечне медицинских услуг;
- Форма обратной связи и записи на приём к врачу․
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите на страницу входа․
- Введите номер полиса ОМС и дату рождения застрахованного․
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС․
- После входа вы сможете просматривать историю обращений, записываться к специалистам и проверять статус полиса․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www․reso-med․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -77‑88‑99 |
| Телефон отдела поддержки ОМС | +7 (495) -77‑88‑00 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@reso-med․ru |
| Адрес головного офиса | 115114, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корп․ 2 |
Личный приём (офисные визиты)
Для личных вопросов (замена полиса, изменение страховой принадлежности, уточнение перечня услуг) вы можете записаться в один из региональных офисов «РЕСО‑МЕД»․ Ниже – график работы главного приёма в Москве․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону горячей линии․
Структура организации
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, электронных запросов, работа с личными кабинетами․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг программам ОМС․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений и онлайн‑проверки полисов․
- Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, работа с жалобами и претензиями․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по информационным технологиям | Кузнецов Алексей Андреевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна |
Как проверить полис ОМС онлайн
Проверка полиса ОМС осуществляется в три клика:
- Перейдите на страницу «Проверка полиса ОМС»․
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату рождения застрахованного․
- Нажмите кнопку «Проверить»․ Система выдаст статус полиса (действителен/недействителен), сведения о страховой компании и список прикреплённых медучреждений․
Если система не находит ваш полис, проверьте правильность ввода или обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) -77‑88‑00․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что происходит с полисом, если я был застрахован в «Медстрах», а теперь компания стала частью «РЕСО‑МЕД»?
Ответ: Полис остаётся действительным․ Принадлежность к страховой компании меняется автоматически, дополнительного обращения в СМО не требуется․ Все сервисы (личный кабинет, горячая линия) теперь работают под брендом «РЕСО‑МЕД»․
Вопрос: Нужно ли менять полис, если я переехал в другой регион?
Ответ: При смене места жительства полис ОМС менять не требуется․ Нужно лишь перепривязать застрахованного к новому поликлинику через личный кабинет или в отделе клиентского сервиса․
Вопрос: Как получить электронный полис ОМС?
Ответ: С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются в цифровом виде․ После регистрации в личном кабинете вы получаете QR‑код, который можно сохранить в «Госуслугах» или в мобильном приложении «РЕСО‑МЕД»․
Вопрос: Что делать, если полис не найден в системе «Госуслуги»?
Ответ: Проверьте, что указали правильный номер полиса и дату рождения․ Если проблема сохраняется – позвоните в службу поддержки +7 (495) -77‑88‑99 и уточните статус полиса у оператора․
Отзывы застрахованных
«После слияния с РЕСО‑МЕД я сразу заметил улучшение в работе горячей линии – ответы стали быстрее, а онлайн‑чат работает 24/7․ Полис ОМС проверяю каждый месяц, всё в порядке․»
«Личный кабинет удобный, можно сразу записаться к врачу и увидеть историю посещений․ Единственное, иногда сайт «зависает», но техподдержка быстро решает проблему․»
«Раньше в «Медстрах» было сложно получить информацию о смене поликлиники․ Сейчас через приложение всё делается в пару кликов – большой плюс!»
Официальный сайт www․reso-med․ru – ваш главный портал для работы с полисом ОМС, полученным ранее в «Медстрах»․ Благодаря автоматическому переходу к «РЕСО‑МЕД», все документы остаются действительными, а сервисы стали более современными и доступными․ При возникновении вопросов используйте горячую линию +7 (495) -77‑88‑99, электронную почту info@reso-med․ru или личный приём в офисе․
Не забывайте регулярно проверять статус полиса, обновлять привязку к поликлинике и пользоваться личным кабинетом – это экономит время и гарантирует своевременный доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС․
Дата публикации: 03 июля 2026 г․