Медстрах – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России․ В столице у компании несколько офисов, где можно оформить полис ОМС/ДМС, получить консультацию, подать претензию или записаться на личный приём к специалисту․
Официальный сайт
https://medstrah․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, узнать новости и актуальные тарифы․
Горячая линия
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 800 333‑60‑03
- Для звонков из Москвы (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта
info@medstrah․ru – общая почта для запросов, подачи документов и обратной связи․
Адреса офисов в Москве
| № | Офис | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Головной офис | Москва, ул․ Верхняя Красносельская, 17а, стр․ 1Б (цокольный этаж) | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| 2 | Офис в районе Достоевского | Москва, ул․ Достоевского, 31, к․ 1А | Пн‑Пт 9:00‑17:30 | +7 (495) -87‑65‑43 |
| 3 | Офис в Троице‑Сельце (для корпоративных клиентов) | Москва, ул․ Троице‑Сельская, 12 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | +7 (495) -55‑12‑34 |
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, подачи заявок и просмотра истории обращений используйте личный кабинет․ Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН․
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму в личном кабинете – раздел «Запись к специалисту»․
- Позвонив в службу поддержки по телефону горячей линии и указав желаемую дату и время․
График приёма в головном офисе
- Понедельник, Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании (в головном офисе)
- Отдел выдачи полисов – оформление ОМС и ДМС, консультации по тарифам․
- Отдел обработки претензий – подача и рассмотрение жалоб, возврат средств․
- Отдел медицинского обслуживания – подбор медицинских учреждений, согласование лечения․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, группы ДМС․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑22 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Анна Викторовна | +7 (495) -33‑44‑44 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -55‑66‑66 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с популярных площадок (Google, Yandex, Zoon):
- Положительные: «Оперативно оформили полис онлайн, в личном кабинете всё удобно», «Доброжелательный персонал, помогли решить вопрос с лечением в поликлинике»․
- Негативные: «Долго ожидали в очереди в офисе на Верхней Красносельской», «Служба поддержки иногда не отвечает в течение суток»․
- Средние: «Стоимость полиса адекватная, но хотелось бы более гибкие тарифы для студентов»․
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из вариантов ниже:
- Позвоните на горячую линию 8 800 333‑60‑03 (круглосуточно)․
- Отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете․
- Напишите на info@medstrah․ru – в письме укажите номер полиса и кратко опишите проблему․
- Лично посетите ближайший офис (см․ таблицу выше) в рабочие часы․
Мы ценим ваше время и стараемся отвечать на все обращения в течение 24 часов․