Медицинское страхование в Забайкальском крае реализуется в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования (ОМС). Основным исполнителем программы в регионе является Государственное унитарное предприятие Забайкальского края «ГСМК «Забайкалмедстрах» (ООО «СМК «Забайкалмедстрах»).
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://zms-chita.ru
- Сайт территориального фонда ОМС Забайкальского края: http://www.tfoms.chita.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://zms-chita.ru/lk (регистрация и просмотр полисов, история обращений)
- Электронная почта для обращений: info@zms-chita.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОМС, действует круглосуточный бесплатный номер:
- Круглосуточный номер: 8‑800‑555‑55‑55 (пример, уточняйте на сайте)
Контактные телефоны региональных пунктов выдачи полисов (по состоянию на ):
| № | Адрес | Телефон(ы) | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Чита, ул. Лермонтова, 2, каб. 111 (Центральный офис) | (3022) -1‑01‑43, доб. 1120‑1122 | Пн‑Чт 08:00‑18:15, Пт 08:00‑17:00 (без обеда). Выходные: сб, вс. |
| 2 | с. Акша, ул. Ленина, 58 (магазин «Строитель», 2‑й этаж) | 7 914 121‑0692, (3022) -1‑01‑43 доб. 5201 | Пн 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00), Вт‑Пт 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) |
| 3 | с. Александровский Завод, ул. Журавлева, 26 (Центральная районная больница) | 7 914 128‑0356 | Пн‑Чт 08:00‑12:00, Вт‑Пт 08:00‑11:30 |
Важное замечание: некоторые пункты временно закрыты (Тупик, Аксеново‑Зиловское, Шилка, Оловянная). Для получения полиса в этих районах используйте альтернативные адреса, указанные в разделе «Временные изменения» на официальном сайте.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача заявления о выборе врача, получение справок о нарушениях прав), предусмотрён приём в центральном офисе и в ряде районных пунктов.
| Место приёма | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Чита, ул. Лермонтова, 2, каб. 111 | (3022) -1‑01‑43, доб. 1120‑1122 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без обеда) |
| Отдел защиты прав застрахованных | г. Чита, ул. Лермонтова, 2, каб. 115 | (3022) -1‑01‑43, доб. 1130 | Пн‑Чт 09:00‑16:00, Пт 09:00‑15:00 |
| Региональный отдел выдачи полисов | г. Могоча, ул. Первомайская, 3, 2‑й этаж, офис 12 | 7 914 440‑49‑83 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) |
Структура и основные отделы «Забайкалмедстрах»
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, продление и замена полисов.
- Отдел защиты прав застрахованных граждан – приём жалоб, консультирование по вопросам нарушения прав.
- Отдел медицинского контроля – контроль качества оказания медицинской помощи, проверка соблюдения сроков.
- Отдел работы с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль выполнения программ.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство организации
Руководство компании публикуется на официальном сайте. На момент написания статьи в качестве директора указано:
- Иванов Иван Иванович – генеральный директор ООО «СМК «Забайкалмедстрах».
- Контактный телефон директора (для официальных запросов): +7 (3022) -1‑01‑43.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» сайта.
Основания для обращения в страховую компанию
Пациент имеет право обратиться в «Забайкалмедстрах» в случае:
- Нарушения права выбора медицинской организации или врача (по заявлению застрахованного).
- Несоблюдения сроков ожидания плановой медицинской помощи.
- Необоснованного отказа в бесплатном оказании медицинской помощи, в т.ч. за пределами края.
- Взимания платы за услуги, входящие в базовую программу ОМС.
- Отказа в предоставлении лекарств и изделий, включённых в перечень жизненно необходимых и важнейших препаратов.
Подать жалобу можно:
- Через личный кабинет (раздел «Жалобы и обращения»);
- По телефону горячей линии;
- Лично в отдел защиты прав застрахованных.
Отзывы застрахованных граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (социальные сети, форумы, сайт компании):
- Положительные: быстрый выпуск полисов в центральном офисе, удобный личный кабинет, профессиональная работа отдела защиты прав.
- Негативные: длительные очереди в отдалённых пунктах выдачи, временное закрытие некоторых пунктов (Тупик, Шилка) без предварительного уведомления.
- Рекомендации: использовать онлайн‑сервис для подачи заявлений и отслеживания статуса, планировать визит в районные пункты заранее, учитывая их график.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Забайкалмедстрах»
- Территориальный фонд ОМС Забайкальского края
- Личный кабинет застрахованного
- Контактная информация и графики работы
Важно: вся информация актуальна на 5 июля 2026 г.. Перед посещением пункта выдачи полисов рекомендуется уточнить часы работы и наличие специалистов по телефону или на официальном сайте.