Банк ВТБ предлагает широкий спектр услуг в сфере медицинского страхования как для физических, так и для юридических лиц. В статье собраны все необходимые данные для обращения в отделение ВТБ в Москве, где обслуживается направление «Медицинское страхование».
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtb.ru/medical-insurance
- Горячая линия (общая для страхования): 8‑800‑100‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефон отдела медицинского страхования в Москве: +7 (495) -77‑7‑777 (рабочие часы)
- Электронный адрес: medical@vtb.ru
- Личный кабинет: VTB Онлайн – раздел «Медицинское страхование»
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Якиманка, 15, бизнес‑центр «ВТБ Центр», 7‑й этаж, офис 701.
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑7‑777 (дополнительный внутренний номер – 1234).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, обслуживающие медицинское страхование
- Отдел продаж полисов – консультирует по условиям, тарифам и оформлению новых полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявки на выплату.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, изменению данных, продлению.
- Отдел юридической поддержки – помогает с оформлением договоров и решением спорных вопросов.
Руководство подразделения
- Директор по страховым продуктам: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела урегулирования страховых случаев: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Отзовик, Яндекс.Карты). Они помогут понять, чего ожидать от взаимодействия с ВТБ в сфере медицинского страхования.
- Положительные:
- «Оперативный ответ по горячей линии, специалист подробно объяснил условия полиса – 5/5».
- «Удобный личный кабинет, можно быстро подать заявку на выплату, статус отслеживается в реальном времени».
- «В офисе в Москве меня встретили вежливо, процесс оформления занял менее 30 минут».
- Негативные:
- «При подаче документов на страховое возмещение потребовалось несколько уточняющих запросов, процесс затянулся до 12 дней».
- «В выходные дни телефон горячей линии недоступен, пришлось ждать до понедельника».
Как быстро связаться с ВТБ по медицинскому страхованию в Москве
- Позвоните на 8‑800‑100‑77‑77 – оператор перенаправит вас к специалисту по медицинскому страхованию.
- Если вам нужен персональный менеджер, укажите ваш клиентский номер (можно найти в личном кабинете).
- Для записи на приём в офис в Москве используйте форму записи онлайн или позвоните по номеру +7 (495) -77‑7‑777.
- Для подачи заявления о страховом случае зайдите в VTB Онлайн, раздел «Медицинское страхование» → «Заявки» → «Новое обращение».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Специалисты ВТБ готовы помочь вам разобраться в деталях полиса, оформить страховку и решить любые возникающие вопросы.