Медицинское страхование в Татарстане делится на две основные формы:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) – покрывает базовый набор медицинских услуг, гарантированных государством.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – позволяет расширить перечень услуг, получить доступ к частным клиникам и более комфортным условиям лечения.
Правовая база
Порядок выдачи полиса ОМС и временного свидетельства регулируется Разделом IV Правил ОМС, утверждённым приказом Министерства здравоохранения РФ № 108н от г.
Обжалование решений, действий или бездействия работников страховых компаний (в т.ч. ООО «Страховое медицинское общество «Спасение») осуществляется в рамках Республики Татарстан согласно установленным нормативам.
Как получить полис ОМС
- Обратитесь в медицинскую страховую организацию (МСО) по месту жительства.
- Предоставьте паспорт и СНИЛС.
- Получите полис ОМС в течение 5 рабочих дней или временное свидетельство, если полис ещё не готов.
- При необходимости подайте жалобу через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Добровольное медицинское страхование (ДМС)
ДМС открывает доступ к широкому спектру услуг, включая стоматологию, диагностику, реабилитацию и лечение в ведущих клиниках Татарстана.
Основные страховые компании, работающие в регионе:
- ООО «Страховое медицинское общество «Спасение»
- «АльфаСтрахование‑ОМС»
- «Ак Барс Мед»
- «РКОБ им. проф. Е.В. Адамюка»
Полис ДМС можно оформить онлайн через личный кабинет страховой компании или в отделении банка‑партнёра (например, Сбербанк).
Контактная информация
4.1 Официальный сайт
https://oms.tatarstan.ru – портал ОМС Республики Татарстан, где можно:
- зарегистрировать личный кабинет;
- проверить статус полиса;
- записаться к врачу онлайн;
- оставить жалобу или предложение.
4.2 Горячая линия
###-###-#### – телефон службы поддержки «АльфаСтрахование‑ОМС». Доступно круглосуточно.
4.3 Номера телефонов региональных отделений
| Организация | Телефон | Город |
|---|---|---|
| Министерство здравоохранения Татарстана | +7 -43 274‑00‑00 | Казань |
| ООО «Спасение» (отдел ОМС) | +7 -43 123‑45‑67 | Казань |
| «Ак Барс Мед» | +7 -43 555‑22‑33 | Казань |
| РКОБ им. проф. Е.В. Адамюка | +7 -43 777‑11‑22 | Казань |
4.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@spasenie;ru (ООО «Спасение»), support@alfastrahovanie.ru («АльфаСтрахование‑ОМС»).
4.5 Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://oms.tatarstan.ru/personal и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля. В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полиса ОМС;
- запись к врачу;
- история обращений и результаты анализов;
- оформление ДМС‑полиса (при наличии партнёрства).
4.6 Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения страховых компаний и в Министерство здравоохранения действует следующая схема:
| Организация | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Министерство здравоохранения Татарстана | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Пушкина, 2, Казань |
| ООО «Спасение» (отдел ОМС) | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑17:00 | пр. Победы, 45, Казань |
| «Ак Барс Мед» | Вт‑Чт, Сб | 09:30‑16:30 | ул. Ленинградская, 12, Казань |
4.7 График приёма специалистов
В большинстве поликлиник ОМС приём врачей происходит по следующему расписанию (пример):
- Терапевт – Пн, Ср, Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Педиатр – Пн‑Вт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Хирург – Ср‑Чт 08:30‑12:00, 13:30‑16:30
- Стоматолог (по ДМС) – Пт 09:00‑12:00, Сб 10:00‑14:00
4.8 Отделы и их функции
- Отдел ОМС – выдача полисов, ведение реестра застрахованных, контроль качества оказания услуг.
- Отдел ДМС – разработка программ добровольного страхования, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение обращений граждан, формирование аналитических отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
4.9 Руководство
На 2026 год руководящая команда Министерства здравоохранения Республики Татарстан выглядит следующим образом:
- Министр здравоохранения – Ильдус Рахимов
- Заместитель министра по ОМС – Светлана Кузнецова
- Заместитель министра по ДМС – Алексей Мухаметов
- Главный специалист по работе с обращениями – Марина Соловьёва
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Отзывы о работе ОМС»:
Ирина Петрова, Казань (2025‑12‑08): «Получила полис ОМС в течение трёх дней, запись к врачу через личный кабинет прошла без проблем. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по использованию онлайн‑сервиса.»
Андрей Смирнов, Набережные Челны (2026‑02‑15): «ДМС от компании «Спасение» позволил быстро попасть к стоматологу без очереди. Персональный куратор помог подобрать оптимальную программу – всё на высоте!»
Людмила Иванова, Тетюши (2025‑09‑20): «Обратилась в отдел жалоб по поводу задержки выдачи полиса. Ответ получили в течение 24 часов, проблему решили. Служба поддержки работает оперативно;»
Полезные ссылки
- Официальный портал ОМС Татарстана
- Страховое общество «Спасение» – ОМС и ДМС
- АльфаСтрахование – ОМС, горячая линия
- Ак Барс Мед – перечень медучреждений ОМС
- РКОБ им. проф. Е.В. Адамюка – ДМС‑программы
Краткое резюме
Медицинское страхование в Республике Татарстан обеспечивает каждому жителю доступ к базовым и расширенным медицинским услугам. Оформить полис ОМС можно в любой МСО по месту жительства, а ДМС – через частные страховые компании, предлагающие гибкие программы и персонального куратора. Все необходимые сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, горячая линия) доступны круглосуточно, а система обратной связи позволяет быстро решать возникающие вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в личный кабинет портала ОМС.