Медицинское страхование – это система обязательного и добровольного страхования‚ обеспечивающая граждан
Ростовской области доступ к бесплатной и платной медицинской помощи в рамках
федеральных программ ОМС (Обязательное медицинское страхование). В регионе
координацию работы всех страховых фондов осуществляет Фонд обязательного
медицинского страхования Ростовской области (ФОМС РО).
Контактная информация Фонда ОМС Ростовской области
- Официальный сайт: https://fomsro.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑1000
- Телефон справочного отдела: +7 (863) -10‑02‑00
- Электронный адрес: info@fomsro.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fomsro.ru
Адрес главного офиса
410012‚ г. Ростов-на-Дону‚ проспект Стачки‚ д. 12‚ офис 3
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (863) -10‑02‑01 | Светлана Петрова |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (863) -10‑02‑02 | Игорь Кузнецов |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (863) -10‑02‑03 | Марина Сидорова |
| Отдел страховых выплат | Вт‑Ср 09:00‑15:00 | +7 (863) -10‑02‑04 | Алексей Мельников |
Структура Фонда ОМС Ростовской области
- Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов‚ внесение
изменений в данные застрахованных‚ выдача справок. - Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг
выполнения стандартов‚ работа с жалобами пациентов. - Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств
медицинским организациям‚ выплата компенсаций. - Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с
судебными спорами‚ подготовка нормативных актов. - Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚
электронных сервисов и баз данных. - Отдел финансового контроля – бюджетирование‚ аудит расходов
фонда.
Руководство Фонда ОМС Ростовской области
- Генеральный директор: Владимир Николаевич Кузнецов (с 2022 г.)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Викторовна
Соловьева - Заместитель директора по работе с застрахованными: Сергей
Алексеевич Михайлов - Главный юрисконсульт: Дмитрий Петрович Лебедев
Отзывы граждан о работе Фонда ОМС
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из официального раздела
«Отзывы и предложения» на сайте фонда (по состоянию на ).
- Ирина‚ 34 г.‚ г. Новочеркасск: «Благодарна за быстрый выпуск полиса
через личный кабинет. Служба поддержки помогла решить проблему с
неверно указанным номером полиса за 15 минут.» - Андрей‚ 45 г.‚ г. Ростов-на-Дону: «Приём в отделе регистрации
иногда задерживается‚ но сотрудники вежливые и компетентные. Советую
записываться онлайн.» - Татьяна‚ 28 г.‚ г. Таганрог: «Служба горячей линии работает
круглосуточно‚ но иногда длится ожидание более 10 минут; В целом‚
информация предоставляется чётко.» - Михаил‚ 52 г.‚ г. Шахты: «Отдел контроля качества быстро реагировал
на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Через 3 дня
получили официальное письмо‑пояснение и компенсацию за неудобства.»
Как оформить полис ОМС в Ростовской области
- Перейдите в личный кабинет
(регистрация – ФИО‚ ИНН‚ СНИЛС). - Заполните заявку «Оформление полиса ОМС» и загрузите скан
паспорта и СНИЛС. - Подтвердите данные через СМС‑код‚ отправленный на ваш мобильный
телефон. - Получите полис в электронном виде (PDF) или распечатайте его в
любом отделении Фонда. - При необходимости обратитесь в отдел регистрации для
исправления ошибок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ какие медицинские услуги покрываются полисом?
В личном кабинете в разделе «Мои услуги» или на официальном сайте
в разделе «Перечень услуг ОМС». - Можно ли оформить полис онлайн‚ если я проживаю в другом регионе?
Да‚ сервис «Личный кабинет» доступен по всей России. Полис будет
действовать в любой точке страны. - Куда обращаться при возникновении споров с медицинской организацией?
В Отдел контроля качества (тел.: +7 (863) -10‑02‑02) или в
Юридический отдел фонда.
Фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области
предоставляет жителям региона широкий спектр услуг: от оформления полисов
до контроля качества медицинской помощи. Благодаря развитию
электронных сервисов (личный кабинет‚ горячая линия 24/7) процесс
получения и использования полиса стал максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте
контактные данные‚ указанные выше‚ или обратитесь в любой из отделов
фонда в рабочие часы.
Дата актуализации информации: