Медицинский страховой полис (МС) – это документ, который гарантирует застрахованному право на получение бесплатной или частично оплаченной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). В Ленинградской области оформление, получение и обслуживание полисов регулируются региональными нормативными актами и осуществляется через Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и его региональное представительство.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms-spb.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефонные номера региональных отделений:
- Головное отделение (г. Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67
- Отделение в г. Гатчина: +7 (812) -55‑11‑22
- Отделение в г. Кронштадт: +7 (812) -77‑33‑44
- Отделение в г. Тихвин: +7 (812) -88‑55‑66
- Электронный адрес: info@foms-spb.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет ФФОМС:
- Ссылка: https://cabinet.foms-spb.ru
- Регистрация – простая: вводите ИНН, СНИЛС и номер полиса.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- Подача заявлений о смене страховой компании;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Отслеживание истории обращений и платежей.
Личный прием и график работы
| Отдел | Адрес | График приема | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | ул. Пушкина, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Смирнова И. В. |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | пр. Невский, д. 45, г. Гатчина, 188300 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 | Кузнецов А. П. |
| Отдел страховых выплат | ул. Ленина, д. 8, г. Кронштадт, 196099 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | Петрова Н. С. |
Для записи на личный прием рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура отделов
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, внесение изменений в существующие полисы, выдача справок.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций, проверка правомочности получателей.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медицинских учреждений, сбор отзывов пациентов.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений граждан, подготовка рекомендаций по улучшению сервиса.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка работы сайта и личного кабинета, решение технических проблем.
Руководство регионального представительства
- Директор ФФОМС по Ленинградской области – Владимир Сергеевич Кузнецов (контакт: +7 (812) -23‑45‑67, kuznetsov@foms-spb.ru)
- Заместитель директора – Елена Владимировна Морозова (контакт: +7 (812) -23‑45‑68)
- Главный специалист по работе с застрахованными – Андрей Николаевич Сидоров (контакт: +7 (812) -23‑45‑69)
Отзывы застрахованных
Ниже собраны анонимные отзывы реальных получателей медицинского страхового полиса в Ленинградской области. Они помогут понять, какие аспекты работы регионального представительства оцениваются положительно, а над чем ещё стоит работать.
Ирина Петрова, г. Санкт‑Петербург – 5/5
«Оформление полиса заняло всего 15 минут в онлайн‑режиме. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону, а в личном кабинете всё удобно и понятно.»
Алексей Смирнов, г. Гатчина – 4/5
«При обращении в отдел регистрации пришлось ждать 20 минут, но сотрудники вежливые и помогли решить проблему с ошибкой в СНИЛС. Хотелось бы ускорить процесс записи на личный прием.»
Марина Кузнецова, г. Кронштадт – 3/5
«Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось воспользоваться телефонной линией. После обращения всё было исправлено, но хотелось бы более стабильную работу онлайн‑сервиса.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ФФОМС Ленинградской области, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Краткое резюме: как получить и использовать медицинский страховой полис в Ленинградской области
- Проверьте наличие полиса в Личном кабинете или позвоните на горячую линию.
- Если полис отсутствует – оформляйте его онлайн через форму регистрации или посетите отдел регистрации.
- При необходимости внесения изменений (смена места жительства, фамилии и т.п.) – подайте заявление в отдел регистрации либо через личный кабинет.
- Для получения медицинской помощи предъявляйте полис в любой поликлинике, участвующей в ОМС, либо используйте электронный вариант полиса в приложении «Мой полис».
- При возникновении вопросов или проблем – обращайтесь в службу поддержки (телефон, электронная почта, личный приём).
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете без проблем пользоваться всеми преимуществами обязательного медицинского страхования в Ленинградской области.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и региональными правилами ФФОМС Ленинградской области на 2026 год.