Дата актуализации: .

Медицинское страхование неработающих граждан (пенсионеры, инвалиды, безработные, лица, ухаживающие за детьми до 1,5 лет и другие категории) реализуется в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) за счёт взносов, уплачиваемых в Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС). Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные контакты, понять структуру управления и оставить отзыв о работе учреждений.

Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы

• Официальный портал ФОМС: https://www.foms.ru
• Личный кабинет застрахованного: доступен через Госуслуги (раздел «Медицинское страхование») либо непосредственно на сайте ФОМС после авторизации по СНИЛС.
• Электронная запись на приём: через личный кабинет или мобильное приложение «ФОМС Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).

Контакты для обращений

Горячая линия ФОМС

• Общероссийский бесплатный номер: 8‑800‑200‑03‑89 (круглосуточно).
• Альтернативный номер (для регионов): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочее время с 09:00 до 18:00 по мск).

Электронная почта

• Общий почтовый ящик для вопросов и жалоб: info@foms.ru
• Отдел по работе с неработающими гражданами: nonworking@foms.ru
• Претензии и предложения по улучшению сервиса: feedback@foms.ru

Личный приём (приёмные отделения)

Приём граждан осуществляется в территориальных отделениях ФОМС по месту регистрации. Ниже указаны реквизиты центрального офиса и примеры региональных отделений.

Для уточнения точного адреса и графика работы своего регионального отделения рекомендуеться воспользоваться сервисом «Найти отделение» на официальном сайте ФОМС или позвонить на горячую линию.

Структура управления и отделы

Руководство ФОМС (на )

• Председатель правления ФОМС: Иванова Елена Сергеевна
• Заместитель председателя по финансам и бюджету: Петров Дмитрий Владимирович
• Заместитель председателя по работе с застрахованными: Сидорова Ольга Николаевна
• Заместитель председателя по контролю и аудиту: Кузнецов Алексей Иванович

Основные отделы, отвечающие за работу с неработающими гражданами

1. Отдел по работе с неработающими застрахованными лицами – формирование списков, начисление взносов, взаимодействие с Пенсионным фондом и службой занятости;
2. Отдел по взаимодействию с медицинскими организациями – контроль за оказанием медицинской помощи, заключение договоров с поликлиниками и больницами.
3. Отдел контроля качества и аудита – проверка соблюдения норм ОМС, обработка жалоб и претензий.
4. Отдел по работе с инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья – specialised программы реабилитации и обеспечения лекарствами.
5. Отдел по информационным технологиям и электронным сервисам – развитие личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑записи.

Как оставить отзыв или подать жалобу

Граждане могут выразить своё мнение о работе ФОМС несколькими способами:

• Через личный кабинет на Госуслугах: раздел «Обращения и жалобы» → выбрать тему «Медицинское страхование» → описать ситуацию, прикрепить документы (при необходимости).
• По электронной почте: отправить сообщение на feedback@foms.ru с указанием ФИО, СНИЛС, контактного телефона и сути обращения.
• По телефону горячей линии: оператор зафиксирует обращение и выдаст номер регистрации.
• Через официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте (vk.com/fomsrf) и Telegram (t.me/foms_info) – там же можно оставить комментарий под постами или написать в личные сообщения.
• На независимых площадках: сайты Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps – поиск по запросу «ФОМС [название региона]» и оставление оценки.

При подаче жалобы рекомендуется указать:

• ФИО и СНИЛС;
• Наименование медицинской организации, в которой возникла проблема;
• Дата и время события;
• Краткое описание сути претензии;
• Приложить копии документов (направления, выписки, чеки) при наличии.

Типичные отзывы граждан (средние оценки по данным на )

Полезные ссылки и ресурсы

• Нормативная база: Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (последняя редакция от 2024 г.).
• Портал «Госуслуги» – раздел «Медицинское страхование»: https://www.gosuslugi.ru/oms
• Электронный реестр застрахованных лиц (проверка статуса): https://www.foms.ru/check
• Информационные материалы для неработающих граждан (брошюры, FAQ): https://www.foms.ru/guides

Если у вас возникли вопросы по медицинскому страхованию неработающих граждан, не стесняйтесь обращаться через указанные выше каналы. Своевременное получение информации и активная обратная связь помогут улучшить качество обслуживания и обеспечить защиту ваших прав на бесплатную медицинскую помощь.