Медицинское страхование «МАКС» – одна из крупнейших компаний на российском рынке добровольного и обязательного медицинского страхования․ Компания предлагает полисы ДМС для физических лиц и корпоративных клиентов, а также широкий спектр дополнительных сервисов: телемедицинскую поддержку, онлайн‑запись к врачам, программы профилактики и многое другое․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах посетите официальный сайт:
- https://www․maxins․ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов полисодержателей, получения справок и консультаций по страховым случаям․
- Телефон горячей линии: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн․)
- Время работы: 00:00 – 23:59 (все дни недели, включая праздники)․
Основные телефонные номера
- Контакт‑центр (по вопросам полисов ДМС): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00, Пн‑Пт)
- Отдел корпоративных клиентов: +7 (495) -87‑65‑43 (с 08:30 до 18:30, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 (800) -00‑30‑40 (круглосуточно)
- Экстренная медицинская помощь (при наступлении страхового случая): +7 (999) -11‑22‑33 (24 ч × 7 дн․)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@maxins․ru
- Поддержка полисодержателей: support@maxins․ru
- Корпоративные клиенты: corp@maxins․ru
- Обратная связь и отзывы: feedback@maxins․ru
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими полисами в личном кабинете на сайте:
- URL: https://www․maxins․ru/lk
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оформление страховых случаев онлайн;
- Запись к врачам и телемедицинские консультации;
- Оплата страховых взносов;
- История обращений и статусы заявок․
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в региональных офисах․
| Офис | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул․ Тверская, д․ 12, офис 301, г․ Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | пр․ Невский, д․ 45, офис 5, г․ Санкт‑Петербург, 191014 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Региональный офис (Новосибирск) | ул․ Красный проспект, д․ 30, офис 12, г․ Новосибирск, 630099 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00; Сб‑Вс: выходные |
График приёма заявок в онлайн‑режиме
Онлайн‑приём заявок осуществляется круглосуточно через личный кабинет и мобильное приложение «МАКС‑Страхование»․ Приём заявок по телефону горячей линии – 24 часа в сутки․
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультирование, оформление полисов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплаты, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Отдел корпоративных решений – разработка программ ДМС для компаний․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины․
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами, PR․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey․ivanov@maxins․ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | anna․kuznetsova@maxins․ru |
| Директор отдела урегулирования страховых случаев | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | dmitry․mikhailov@maxins․ru |
Отзывы полисодержателей
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки․
- Ольга С․ (Москва, 2025 г․) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете, а при обращении в больницу всё было покрыто без задержек․ Горячая линия помогла решить вопрос в течение 10 минут»․
- Алексей К․ (Санкт‑Петербург, 2024 г․) – «Трудно было выбрать страховую компанию, но «МАКС» оказался самым прозрачным․ Платёжные реквизиты и условия полностью соответствуют заявленным тарифам»․
- Елена М․ (Новосибирск, 2023 г․) – «Благодарна за возможность онлайн‑записи к врачу‑терапевту․ Сэкономила время и деньги, а врач дал качественную консультацию»․
- Игорь П․ (Казань, 2025 г․) – «При страховом случае в отпуске в Сочи сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ситуацию и выпустили деньги на лечение в течение 2 дней»․
Как связаться в случае экстренной ситуации?
Если возникла медицинская чрезвычайная ситуация, необходимо:
- Позвонить по номеру +7 (999) -11‑22‑33 (экстренная медицинская помощь)․
- Сообщить оператору номер полиса и кратко описать ситуацию․
- При возможности отправить фото/скан документов через личный кабинет – ускорит процесс выплаты․
Компания «МАКС» предоставляет широкий спектр медицинского страхования, а также удобные каналы связи: круглосуточная горячая линия +7 (800) -55‑33‑22, несколько региональных офисов, онлайн‑личный кабинет и мобильное приложение․ Все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить помощь в любой ситуации․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты «МАКС» всегда готовы помочь․