Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (бренд РЕСО-Медицина) является одним из крупнейших страховщиков в России, предоставляющим полисы обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования для иностранных граждан. На 2026 год оформление полиса — обязательное условие для легального трудоустройства, получения вида на жительство (ВНЖ), учебы или длительного пребывания на территории РФ.

Описание: виды полисов и категории застрахованных

Обязательное медицинское страхование (ОМС)

Доступно постоянно или временно проживающим в РФ иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также беженцам и временно пребывающим трудоустроенным мигрантам.

• Кто может оформить: Иностранные граждане, официально трудоустроенные на территории России (платежи в Фонд ОМС вносит работодатель), а также лица с ВНЖ/РВП и статусом беженца.
• Стоимость: Бесплатно для застрахованного (за счет взносов работодателя или бюджета).
• Документы для оформления:
  • Паспорт иностранного гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
  • Вид на жительство (ВНЖ) или Разрешение на временное проживание (РВП).
  • СНИЛС (при наличии).
  • Для несовершеннолетних: документ ребенка, подтверждающий статус, паспорт родителя/законного представителя, документ о представительских правах.
• Особенность: Предстраховой медосмотр проходить не нужно.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) — «Полис для трудовых мигрантов / студентов»

Обязателен для всех иностранных граждан, въезжающих на территорию РФ, если они не оформляют ОМС (например, работники по патенту, студенты, туристы). Согласно Трудовому кодексу РФ, трудоустройство без полиса ДМС недопустимо.

• Программы: «Трудовой» (для работы по патенту), «Студенческий» (для обучающихся, в т.ч. НИУ ВШЭ), «Для ВНЖ» (соответствует требованиям МВД).
• Покрытие: Скорая помощь, стационарное и поликлиническое лечение, диагностика, стоматология (по острым болям), выдача больничных листов.
• Оформление: Онлайн на сайте или в офисах. Медосмотр не требуется.

Туристическая страховка (VZR)

Для поездок за границу или въезда в Россию туристам. Оформляется онлайн (reso.ru/individual/travel/), есть опция «Уже путешествую» для оформления за границей. Покрывает травмы, в т.ч. на мопеде.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам иностранным гражданам доступны следующие каналы связи:

Официальный сайт

Главный портал: www.reso.ru
Раздел для физлиц / страхование иностранцев: reso.ru/individual/
Туристическое страхование: reso.ru/individual/travel/

Горячая линия / Единый контакт-центр

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
+7 -95 788 09 99 — для звонков из-за рубежа / мобильной связи (по тарифу оператора).

Номера телефонов отдельных направлений

• ОМС (консультации по полису, привязке к поликлинике): ###-###-#### (доб. 1 или меню «ОМС»).
• ДМС / Корпоративное страхование (полисы для мигрантов, студентов, ВНЖ): ###-###-#### (доб. 2).
• Туристическое страхование (VZR): ###-###-#### (доб. 3).
• Срочная помощь (ассистанс) по ДМС/VZR: указан на обратной стороне полиса (обычно +7 -95 788 09 99 или международный номер ассистанса).

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@reso.ru
• Вопросы по ОМС: oms@reso.ru
• Корпоративные клиенты / ДМС для иностранцев: corp@reso.ru
• Туристическое страхование: travel@reso.ru

Личный кабинет

Доступен на сайте lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности для иностранного гражданина:

• Просмотр действующих полисов (ОМС, ДМС, VZR) и их сроков действия.
• Скачивание полиса в PDF / электронного вида (QR-код для предъявления в медорганизации).
• Привязка/смена поликлиники (для ОМС — через раздел «Выбор СМО/ЛПУ», доступно после привязки СНИЛС).
• Оплата продления ДМС / покупка нового полиса банковской картой (в т.ч. картами «Мир», UnionPay).
• Создание обращения в техподдержку / отслеживание статуса страхового случая.
• Поиск ближайших клиник-партнеров по геолокации.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением СМС) или через Госуслуги (ЕСИА) — для владельцев ВНЖ/РВП с подтвержденной учетной записью.

Личный прием и График приема

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» не ведет прием граждан в привычном понимании (как госорганы) в каждом офисе. Основной формат — удаленное обслуживание (телефон, ЛК, почта).

Офисы продаж и обслуживания (где можно получить консультацию очно)

Адреса актуальных офисов в вашем городе лучше уточнять в разделе «Контакты» → «Офисы» на официальном сайте reso.ru/contacts/.

Типичный график работы офисов:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен в регионах).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые офисы в ТЦ работают по графику ТЦ, уточняйте по телефону).

Важно: Для оформления полиса ОМС иностранному гражданину часто требуется визит в офис СМО (страховой медицинской организации) — «РЕСО-Гарантия» — для верификации биометрии/фото и подписи заявления, если это не делается через работодателя онлайн.

Отделы (структура и ключевые направления (Условные «Отделы» для клиента)

1. Департамент ОМС: Работа с Фондом ОМС, реестрами застрахованных, привязка к ЛПУ, контроль качества медпомощи по ОМС.
2. Департамент ДМС и корпоративного страхования: Выпуск полисов для трудовых мигрантов (патенты), студентов, ВНЖ, корпоративных программ для компаний-работодателей.
3. Департамент туристического страхования (VZR): Полисы для выезжающих за рубеж и въезжающих в РФ туристов.
4. Центр управления качеством и клиентским сервисом (КЦ): Горячая линия, обработка претензий, личный прием (по записи), работа с жалобами на медорганизации.
5. Ассистанс-служба (партнеры): Организация медпомощи по ДМС/VZR (вызов скорой, госпитализация, оплата счетов клиник).
6. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение споров по выплатам, отказ в страховой выплате.

Руководство компании (АО «СК «РЕСО-Гарантия»)

Данные актуальны на 2026 год (проверяйте на сайте в разделе «О компании»):

• Президент / Председатель Правления: Игорь Викторович Копылов (руководит компанией с 2000-х).
• Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: ОМС, ДМС, корпоративное бизнес, финансы, IT, юриспруденцию, региональное развитие.
• Генеральный директор (операционное управление): Назначается Правлением, отвечает за текущую деятельность.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.

Примечание: Для решения бытовых вопросов по полису иностранцу не нужно обращаться к руководству. Все вопросы решаются через Контакт-центр (###-###-####) или Личный кабинет.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о «РЕСО-Медицина» для иностранных граждан смешанные, типичны для крупных страховщиков ОМС/ДМС.

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление ДМС: Полис для патента/ВНЖ/учебы купить за 5-10 минут на сайте, приходит на почту, не нужен визит в офис.
• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС: В крупных городах (Москва, СПб, млнники) хороший выбор ЛПУ.
• Приложение и ЛК: Удобный поиск врачей, запись на прием, хранение полиса в телефоне.
• Работа с ОМС через работодателя: Массовое оформление для сотрудников проходит быстро.
• Полис «Здоровье без границ»: Уникальный продукт для лечения критических заболеваний за рубежом.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Привязка ОМС к Москве/региону: Множество жалоб на сложности смены привязки поликлиники через ЛК/Госуслуги, необходимость личного визита в офис СМО, долгие сроки обработки (до месяца).
• Отказы в оплате по ДМС: Жалобы на формальные отказы («не страховой случай», «хроническое заболевание», «нет направления»), долгая координация с клиниками.
• Сложность дозвона до горячей линии: В часы пик (утро, обед) ожидание оператора 10-20 минут.
• Проблемы с возвратом денег за турполис: При отмене поездки/визы — длительные процедуры возврата, удержание административных сборов.
• Языковой барьер: В офисах и колл-центре консультанты не всегда говорят на английском/другом языке, что сложно для мигрантов без знания русского.

Пример реального отзыва (из открытых источников, 2025-2026 гг.):

«Год назад переоформили мамин полис в Ресо-мед, год пользовались без проблем. Сегодня пришли на приём в поликлинику, ждали почти месяц, а нас не приняли, полис «не активен» в системе. Пришлось ехать в их офис на Проспекте Мира, стоять в очереди 2 часа, чтобы перепривязать. В ЛК всё показывало ок. Менеджеры на телефоне бессильны, говорят «ждите синхронизацию». Для пенсионера/иностранца — стресс».

«Полис ДМС для патента оформил онлайн за 5 минут, оплатил картой uzcard (UnionPay), пришел на почту сразу. В клинике на Таганке приняли без вопросов по QR-коду с телефона. Цена адекватная. Рекомендую брать именно онлайн, в офисы не ходите».

Краткий чек-лист для иностранного гражданина (2026)

1. Для работы по патенту: Купите ДМС «Трудовой» на reso.ru до подачи на патента. Стоимость ~4000-6000 руб/год (зависит от региона).
2. Для ВНЖ: Купите ДМС «Для ВНЖ» (покрытие не менее 100 тыс. руб., сеть клиник по месту жительства).
3. Для ОМС (официальная работа/ВНЖ/РВП): Работодатель оформляет через СМО «РЕСО-Гарантия». Самостоятельно — визит в офис СМО с паспортом, ВНЖ, СНИЛС.
4. Студенты: Уточните в учебном заведении (НИУ ВШЭ и др.), есть ли корпоративный договор с РЕСО. Часто оформляется группово через деканат.
5. Сохраните полис: В ЛК «РЕСО-Гарантия», в «Госуслугах» (ОМС), распечатайте или сохраните PDF/фото QR-кода (ДМС).
6. При проблеме: Звоните ###-###-#### (круглосуточно), фиксируйте номер обращения. Пишите на client@reso.ru с фото полиса и описанием проблемы.

Статья подготовлена на основе открытых данных сайта АО «СК «РЕСО-Гарантия», банка продуктов на 2026 год и отзывов потребителей. Условия программ, тарифы и контакты могут меняться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте reso.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.