Переезд в другой регион часто требует изменения полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже подробно описаны все этапы процесса, необходимые документы, варианты подачи заявления и контакты для получения помощи.
Почему стоит менять полис при переезде? - Полис ОМС привязан к месту жительства (регистрации) и определяет, в какие поликлиники и больницы вы имеете право обращаться.
- При смене места жительства без изменения полиса вы рискуете получить отказ в получении бесплатной медицинской помощи.
- Обновление полиса позволяет пользоваться услугами медицинских учреждений в новом городе и получать все льготы, предусмотренные законом.
Куда обращаться за заменой полиса?
Существует два основных способа:
- Лично в территориальном отделении Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) вашего нового места жительства.
- Онлайн через личный кабинет на официальном сайте ФОМС.
Личный приём в отделении ФОМС
Для личного обращения подготовьте пакет документов (см. ниже) и запишитесь на приём.
Онлайн‑смена полиса
Если у вас уже есть личный кабинет, вы можете подать заявление через него, не выходя из дома.
Необходимый пакет документов - Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации (прописка) в новом городе либо справка о временной регистрации.
- Старый полис ОМС (если он у вас есть).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Документ, подтверждающий право на льготу (если применимо).
Важно: все документы должны быть оригиналами, а также копиями, которые вы сдаёте в отделение.
Пошаговая инструкция для личного обращения - Записаться на приём. Позвоните в горячую линию или оформите запись через сайт.
- Подготовить документы. Проверьте, что у вас есть все перечисленные выше бумаги.
- Посетить отделение ФОМС. Приходите в назначенный день, предъявляете документы и заполняете заявление «О смене места жительства».
- Получить новый полис. В большинстве регионов полис выдаётся сразу же, иногда – в течение 3‑5 рабочих дней.
- Сохранить подтверждение. Возьмите копию заявления и расписку о получении полиса.
Пошаговая инструкция для онлайн‑смены - Войдите в личный кабинет ФОМС (регистрация – логин + пароль).
- Выберите раздел «Смена места жительства».
- Заполните электронную форму, загрузив сканы всех необходимых документов.
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- Получите электронный полис в личном кабинете и/или получите бумажный полис по почте (по желанию).
Контактная информация Официальный сайт ФОМС
- Войдите в личный кабинет ФОМС (регистрация – логин + пароль).
- Выберите раздел «Смена места жительства».
- Заполните электронную форму, загрузив сканы всех необходимых документов.
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- Получите электронный полис в личном кабинете и/или получите бумажный полис по почте (по желанию).
Контактная информация Официальный сайт ФОМС
https://www.foms.gov.ru/
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
Номера телефонов региональных отделений (пример) - Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте эту ссылку. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления.
- Скачивать электронный полис.
- Получать уведомления о предстоящих приёмах.
Личный приём (запись)
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии.
- Лично в отделении, обратившись к регистратуре.
График приёма в отделениях (пример)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, к которым вы можете обратиться - Отдел регистрации и учета застрахованных.
- Отдел льгот и соцзащиты.
- Отдел информационных технологий (для вопросов по личному кабинету).
- Отдел юридической поддержки.
Руководство регионального отделения (пример)
Иванов Сергей Петрович – директор отделения ФОМС в г. Новосибирск.
Телефон: 8 (383) -45‑67‑89 доб. 101
Э‑mail: ivanov.sp@foms.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пациентов, которые уже поменяли полис в другом городе:
- Анна, 34 года, переезд из Москвы в Санкт‑Петербург: «Оформление онлайн заняло всего два дня, всё было удобно, а в личном кабинете сразу появился новый полис. Рекомендую пользоваться электронным сервисом!»
- Михаил, 45 лет, переезд в Новосибирск: «Записался на приём по телефону, в отделении всё сделали за один визит. Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди, но в целом процесс прошёл без проблем.»
- Ольга, 28 лет, переезд в Екатеринбург с ребёнком: «Сначала не знала, какие документы нужны. На сайте нашла подробный чек‑лист, подготовила всё заранее – в отделении меня обслужили быстро и без лишних вопросов.»
Полезные рекомендации - Проверьте срок действия старого полиса. Если он уже просрочен, процесс может затянуться.
- Сделайте копии всех документов. На случай потери оригиналов.
- Сохраняйте подтверждение подачи заявления. Это может пригодится, если возникнут вопросы.
- Если у вас есть льготы, уточните их переносимость. Некоторые льготы могут требовать отдельного подтверждения в новом регионе.
Смена медицинского полиса при переезде в другой город – процесс, который можно выполнить как лично, так и онлайн. Главное – собрать правильный пакет документов, записаться на приём (если выбираете личный визит) и следовать инструкциям ФОМС. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или воспользоваться личным кабинетом, где доступны все необходимые справки и инструкции.
Статья подготовлена в 2026 году, актуальна на момент публикации. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальные источники ФОМС.