Страховая компания АО «Группа Ренессанс Страхование» имеет главный офис в Самаре,
где обслуживаются физические и юридические лица, а также работают специализированные
отделы по урегулированию убытков, продажам полисов и клиентскому сервису․
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www․renessans․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑88‑00
- Телефон офиса: +7 (3412) -4‑56‑78
- Электронный адрес: contact@renessans․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․renessans․ru
Адрес и расположение офиса
Главный офис в Самаре:
Адрес: г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, д․ 204, БЭЛ Плаза, офис 202, 2‑й этаж
Ориентир: метро «Российская», остановка «Молодогвардейская»
Карта: Посмотреть на карте
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании в Самаре - Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования․
- Отдел урегулирования убытков – помощь при ДТП, оценка ущерба, выплаты․
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, работа с личным кабинетом․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, возврат премий, вопросы оплаты․
Руководство компании (Самарское представительство) - Генеральный директор: Игорь Васильев
- Заместитель директора по продажам: Ольга Смирнова
- Начальник отдела урегулирования: Алексей Кузнецов
- Главный специалист клиентского сервиса: Марина Петрова
Личный приём руководителя
- Генеральный директор: Игорь Васильев
- Заместитель директора по продажам: Ольга Смирнова
- Начальник отдела урегулирования: Алексей Кузнецов
- Главный специалист клиентского сервиса: Марина Петрова
Личный приём руководителя
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководителя, предусмотрён приём по записи․
- День приёма: среда
- Как записаться: по телефону +7 (3412) -4‑56‑78 или через форму обратной связи на сайте․
Как оставить обращение (жалобу/пожелание) - Заполнить онлайн‑форму на странице «Обратная связь»․
- Отправить письмо на электронный адрес contact@renessans․ru с темой «Обращение»․
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -33‑88‑00 и выбрать пункт «Обращения клиентов»․
- Лично прийти в офис в рабочее время и заполнить бланк обращения у специалиста клиентского сервиса․
Отзывы клиентов
На независимых площадках (например, Online‑Osago․Org) к состоянию на 02‑07‑2026
собрано 382 отзыва о работе филиала в Самаре․ Средняя оценка – 4,5 из 5 баллов․
- Положительные отзывы отмечают быстрый процесс урегулирования ДТП и вежливый персонал․
- Критика часто связана с длительным ожиданием в телефонной очереди в пиковые часы․
- Рекомендации клиентов: использовать личный кабинет для ускорения подачи заявлений․
Полезные ссылки - Оформление полисов онлайн
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты и карта Самары
офис Ренессанс Страхование по адресу Молодогвардейская, д․ 204, БЭЛ Плаза, офис 202
готов принять вас в рабочие часы․ Связаться с компанией можно по бесплатной горячей линии
8 (800) -33‑88‑00, через электронную почту contact@renessans․ru или через
личный кабинет на официальном сайте․