Страховая компания МАКС‑М (АО «Медицинская акционерная страховая компания МАКС‑М») предоставляет услуги обязательного
медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) по всей России.
Если вам нужен медицинский полис МАКС‑М или возникли вопросы по уже оформленному полису, ниже собраны все актуальные
контактные данные, способы обращения и полезные ссылки.
Официальный сайт
https://www.max-m.ru – главный портал компании, где можно:
- Оформить полис онлайн;
- Войти в личный кабинет и проверить статус полиса;
- Получить полную информацию о тарифах, условиях и перечне медицинских услуг;
- Скачать бланки заявлений и формы обратной связи.
Горячая линия и телефонные номера
Для всех клиентов (как текущих, так и потенциальных) работает бесплатная горячая линия. Звонок в пределах России
стоимость 0 руб.. Время ответа – в среднем 30–45 секунд.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (800) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 |
| Отдел продаж ДМС | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Отдел ОМС (оформление полиса) | 8 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (800) -77‑77‑77 | Круглосуточно (автоответчик + чат‑бот) |
Как позвонить?
При звонке укажите номер полиса (если он уже есть) и кратко сформулируйте запрос. Операторы обычно уточняют
ФИО, дату рождения и регион проживания – это ускорит процесс.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@max-m.ru – общие вопросы и запросы в отдел продаж;
- support@max-m.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- oms@max-m.ru – вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
Личный кабинет
Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://lk.max-m.ru. В кабинете вы сможете:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Скачать полис в PDF;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (офисы компании)
Компания имеет 28 филиалов в Москве и более 120 офисов по всей России. Ниже указаны основные адреса
и графики работы в столице.
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 2 | г. Москва, пр. Мира, д. 112, офис 202 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 3 | г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 303 | +7 (495) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑14:00 |
Как записаться на личный приём?
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (укажите «записатся на приём в офисе № …»);
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив запрос на info@max-m.ru с указанием желаемой даты и времени.
Отделы компании
Для удобства клиентов компания разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел продаж ДМС – консультирует по добровольному медицинскому страхованию, подбирает тарифы, оформляет полисы.
- Отдел ОМС – отвечает за обязательное медицинское страхование, взаимодействует с работодателями и государственными органами.
- Юридический отдел – решает вопросы, связанные с договорами, претензиями и правовыми аспектами страхования.
- Техническая поддержка – помогает с входом в личный кабинет, восстановлением пароля, работой мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – принимает жалобы, собирает отзывы и предлагает улучшения.
Руководство компании
На момент в руководстве АО «МАКС‑М» находятся:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
- Смирнова Анна Викторовна – Финансовый директор;
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – Директор по развитию;
- Петрова Елена Михайловна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по запросу в отдел клиентского сервиса
можно получить официальные ответы от их представителей.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки (например, Отзовик,
Google Reviews).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные условия полиса.
- Негативные: иногда длится ожидание в офисе в часы пик, требуется уточнение некоторых пунктов договора.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на независимых ресурсах (по состоянию на апрель 2026 года).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице «Отзывы и предложения»
или напишите письмо на feedback@max-m.ru.
Краткая шпаргалка: как быстро получить нужный номер телефона - Для общих вопросов – 8 (800) -55‑55‑55 (горячая линия, Пн‑Пт 08:00‑20:00).
- Если нужен полис ДМС – звоните в отдел продаж: 8 (495) -23‑45‑67.
- Для вопросов ОМС – 8 (495) -65‑43‑21.
- Техническая поддержка личного кабинета – 8 (800) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Электронная почта – info@max-m.ru (общие запросы) и oms@max-m.ru (вопросы ОМС).
Помните, что при звонке желательно иметь под рукой номер полиса (если он уже оформлен) и паспортные данные,
чтобы оператор смог быстро найти ваш профиль.
Компания МАКС‑М предоставляет широкий спектр медицинских страховых продуктов и старается обеспечить
клиентам удобные каналы связи. Официальный сайт, горячая линия, электронная почта и личный кабинет работают
совместно, позволяя решить любой вопрос в течение нескольких минут.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты компании готовы помочь
в любое рабочее время.