Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это гарантия бесплатной медицинской помощи для каждого гражданина России․ В Красноярском крае система ОМС функционирует через Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) и аккредитованные страховые медицинские организации (СМО)․ Ниже представлена подробная справочная информация по получению‚ замене и проверке полиса‚ адресам офисов‚ горячим линиям и личным приему руководства․

Описание системы ОМС в Красноярском крае

На территории Красноярского края полисы ОМС выдают и актуализируют:

• Территориальный фонд ОМС Красноярского края (ТФОМС) — главный регулятор и контрольный орган․
• Страховые медицинские организации (СМО) — компании-посредники‚ защищающие права застрахованных (СОГАЗ-МЕД‚ Ингосстрах-М‚ РЕСО-Мед‚ МАКС-М‚ Капитал МС‚ АльфаСтрахование-ОМС и др․)․
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы», удобные точки выдачи полисов по месту жительства․

Важно: Полис ОМС дает право на бесплатную медицинскую помощь по всей территории РФ․ С года проводится актуализация данных застрахованных (переход на единый федеральный реестр)‚ поэтому рекомендуется проверить актуальность своих данных и при необходимости получить новый полис (пластиковый или электронный)․

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС Красноярского края (ТФОМС)

Главный орган управления ОМС в регионе․ Сюда обращаются по вопросам качества медпомощи‚ нарушений сроков‚ обжалования действий СМО и медорганизаций․

Официальный сайт

Сайт ТФОМС Красноярского края: tfoms24․ru

На сайте доступны: реестр СМО‚ адреса и график работы пунктов выдачи‚ форма проверки полиса‚ электронный прием обращений‚ нормативные документы․

Горячая линия ТФОМС (Единый консультационный центр)

Телефон: 8 (800) -55-10-01 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: будни 09:00–18:00 (время Красноярска)․ Горячая линия консультирует по всем вопросам ОМС: оформление полиса‚ выбор/смена СМО‚ права пациента‚ диспансеризация․

Номера телефонов приемной комиссии и отделов (Красноярск)

• Приемная / Справочное бюро: уточняйте на сайте tfoms24․ru в разделе «Контакты» (часто меняются внутренние добавочные)․
• Отдел работы с обращениями граждан: для письменных жалоб и предложений․
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи: по вопросам нарушений программ ОМС․

Электронный адрес (E-mail)

• Основной e-mail ТФОМС: info@tfoms24․ru (или форма обратной связи на сайте)․
• Для обращений по конкретным делам лучше использовать Личный кабинет гражданина на сайте ТФОМС или портале Госуслуг․

Личный кабинет гражданина (ТФОМС)

Доступен на официальном сайте tfoms24․ru (раздел «Гражданам» → «Личный кабинет») и через Единый портал Госуслуг (ESIA)․

Возможности ЛК:

1. Проверка данных полиса ОМС (статус‚ СМО‚ актуальность)․
2. Подача заявления на смену СМО (раз в год‚ в ноябре)․
3. Отслеживание статуса рассмотрения обращений/жалоб․
4. Запись на диспансеризацию и консультации․

Личный прием руководства ТФОМС

Адрес администрации ТФОМС Красноярского края: г․ Красноярск‚ проспект Мира‚ 86 (или актуальный адрес на сайте)․

График личного приема директора (или заместителей): обычно проводится раз в месяц (чаще всего последняя среда/четверг месяца)․ Обязательно предварительная запись по телефону приемной или через форму на сайте․

График приема посетителей (Общий режим работы ТФОМС)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходной	—

Примечание: График может меняться․ Перед визитом подтверждайте по телефону 8 (800) -55-10-01․

Структура и отделы ТФОМС (Основные)

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества․
• Отдел финансового обеспечения и тарифопобразования․
• Отдел информационно-аналитической работы и ИТ․
• Отдел работы с обращениями граждан и правовым обеспечением․
• Отдел контроля за деятельностью СМО и медорганизаций․
• Бухгалтерия и кадровая служба․

Руководство ТФОМС Красноярского края

• Директор: Актуальное ФИО указывается на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»․
• Заместители директора: Курируют блоки: качество медпомощи‚ финансы‚ ИТ‚ правовое обеспечение․

Страховые медицинские организации (СМО) в Красноярске: адреса и контакты

Гражданин имеет право выбрать любую СМО‚ аккредитованную в крае․ СМО выдает полис‚ защищает права‚ помогает с записью к врачу․ Ниже адреса главных офисов в г․ Красноярске (по данным 2ГИС и официальных источников на 2026 год)․

ООО СК «СОГАЗ-МЕД» (Крупнейший оператор в регионе)

• Адрес офиса: г․ Красноярск‚ ул․ 78 Добровольческой Бригады‚ 23 (и другие филиалы‚ всего ~14 точек в крае)․
• Горячая линия: 8 (800) -00-07-07 (единый федеральный номер)․
• Сайт: sogaz-med․ru
• Личный кабинет: На сайте СОГАЗ-МЕД (авторизация через Госуслуги)․

ООО СК «Ингосстрах-М»

• Адрес: г; Красноярск‚ ул․ Кольцевая‚ 5‚ 660064․
• Телефон / Горячая линия: 8 (800) -50-99-50․
• Сайт: ingosmed․ru

ООО СК «РЕСО-Мед»

• Адрес: г․ Красноярск‚ ул․ Кольцевая‚ 5 (часто в одном БЦ с Ингосстрахом) или уточняйте на сайте․ Индекс 660077․
• Горячая линия: 8 (800) -00-70-01 (федеральная)․
• Сайт: reso-med․ru

АО «МАКС-М»

• Деятельность: Актуализация данных‚ выдача полисов․
• Сайт: max-m․ru
• Телефон: Уточняйте на сайте (единый контакт-центр)․

ООО «Капитал МС»

• Статус: Крупнейшая СМО России по числу застрахованных․
• Сайт: kapitalms․ru
• Горячая линия: 8 (800) -00-80-08․

ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

• Горячая линия: 8 (800) -55-10-01 (совпадает с единой линией ТФОМС/МФЦ в некоторых регионах‚ уточняйте на сайте alfastrah․ru)․
• Услуги: Оформление полиса‚ запись к врачу‚ диспансеризация‚ проверка качества․

Пункты выдачи полисов ОМС в МФЦ «Мои Документы» (Красноярск)

Самый удобный способ получить полис — обратиться в МФЦ по месту жительства․ Полис выдают в день обращения (пластик) или помогают оформить электронный․

Пример адреса МФЦ (уточняйте ближайший к вам на 2ГИС или портале krsk․mfc․ru):

• МФЦ «Центральный»: г․ Красноярск‚ проспект Газеты «Красноярский рабочий»‚ 141а (окно выдачи полисов ОМС)․
• МФЦ «Советский»: ул․ Карла Маркса‚ 102в․
• МФЦ «Железнодорожный»: ул․ Вокзальная‚ 1․
• МФЦ «Кировский»: ул․ Семафорная‚ 10․
• МФЦ «Ленинский»: пр․ Ленина‚ 119․
• И другие отделения в каждом районе города․

График работы МФЦ (типовый)

• Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (некоторые окна до 18:00)․
• Сб: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях)․
• Вс: Выходной․

Телефон единого колл-центра МФЦ Красноярского края: 8 (391) -02-0-202 или 8 (800) -55-10-01․

Как оформить/заменить полис ОМС: пошаговая инструкция

1. Выбор способа:
   • Онлайн: Через портал Госуслуг (Госуслуги․СтопКоронавирус / раздел «Документы» → «Полис ОМС») — получаете электронный полис (PDF/QR-код) сразу․ Пластик можно заказать доставку или забрать в МФЦ/СМО․
   • В МФЦ: Принести паспорт (оригинал) + СНИЛС (желательно)․ Выдают пластиковый полис за 15-30 мин․
   • В офисе СМО: Лично или через представителя (по нотариальной доверенности)․
   • Через сайт ТФОМС: Раздел «Гражданам» → «Получить полис» → заполнение заявления с отправкой на почту/в СМО․
2. Документы: Паспорт РФ (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя)‚ СНИЛС (если есть)․ Для иностранцев — вид на жительство/Разрешение на работу + паспорт․
3. Актуализация данных: Если вы сменили ФИО‚ адрес регистрации или паспорт — обязательно обновите данные в МФЦ или СМО‚ иначе в поликлинике могут не найти вас в базе․

Проверка полиса ОМС

Проверить статус полиса (действует/не действует‚ привязка к СМО) можно:

• На сайте ТФОМС Красноярского края (раздел «Проверить полис» — ввод серии/номера или ФИО/Дата рождения)․
• В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»)․
• В Личном кабинете вашей СМО․
• По телефону горячей линии 8 (800) -55-10-01․

Отзывы граждан о работе ОМС в Красноярске (Обобщение)

Основано на открытых отзывах на картах (2ГИС‚ Яндекс․Карты)‚ сайте ТФОМС (раздел «Обращения») и форумах за 2024-2025 гг․

Позитивные моменты:

• МФЦ: Высокая скорость выдачи пластикового полиса (10-20 минут)‚ вежливые сотрудники‚ удобное расположение‚ работа в субботу․
• Электронный полис: Оформление за 5 минут на Госуслугах‚ не нужно идти за пластиком․
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны‚ помогают с записью к узким специалистам и диспансеризацией‚ разъясняют права․
• СМО (СОГАЗ-МЕД‚ Капитал МС‚ Альфа): Хорошие приложения для смартфонов (запись к врачу‚ вызов скорой‚ телемедицина)․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Потеря данных при актуализации: После перехода на Единый реестр (с 2022 г․) у части граждан «пропадали» полисы в системе — требовалось повторное оформление․
• Очереди в поликлиниках при смене СМО: Не всегда оперативно вносят смену страховщика в базу медорганизации․
• Работа отдельных офисов СМО: Жалобы на долгое ожидание ответа по письменным обращениям (превышение законных сроков)․
• Телефоны поликлиник: Сложно дозвониться к регистратуре (проблема не ОМС‚ а организации медпомощи‚ но СМО должны это контролировать);

Совет: куда писать отзыв/жалобу?

1. На сайт ТФОМС Красноярского края (раздел «Электронный прием» / «Обращения граждан») — самый эффективный канал для официального ответа․
2. В Личный кабинет СМО (вашей страховой компании)․
3. На Госуслуги (Решение проблем / Жалоба на медорганизацию)․
4. На карты (2ГИС‚ Яндекс) — для информирования других граждан о качестве конкретного офиса․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для жителя Красноярска

Служба / Организация	Телефон (бесплатно по РФ)	Для чего звонить
Единая горячая линия ОМС (ТФОМС / МФЦ / АльфаСтрахование)	8 (800) -55-10-01	Любые вопросы по полису‚ запись к врачу‚ жалобы‚ адреса МФЦ
СОГАЗ-МЕД	8 (800) -00-07-07	Полис‚ права застрахованного‚ телемедицина
Ингосстрах-М	8 (800) -50-99-50	Оформление‚ смена СМО‚ помощь в медучреждениях
РЕСО-Мед	8 (800) -00-70-01	Консультации‚ защита прав
Капитал МС	8 (800) -00-80-08	Крупнейшая СМО‚ поддержка 24/7
Колл-центр МФЦ Красноярского края	8 (391) -02-0-202	Запись в МФЦ‚ адреса‚ график окон ОМС
Скорная помощь (Единый номер)	103 (или 112)	Экстренные случаи

Актуальность информации: Данные актуальны на ․ Адреса офисов СМО и графики МФЦ могут меняться․ Рекомендуется перед визитом подтвердить адрес и режим работы по телефону 8 (800) -55-10-01 или на сайте tfoms24․ru / krsk․mfc․ru․