Медицинское страхование в Республике Казахстан – это система, позволяющая гражданам и законным резидентам получать необходимую медицинскую помощь без значительных финансовых затрат. С 2020 года действует Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС), а также доступны добровольные программы – ДМС (добровольное медицинское страхование) и туристические полисы.
Правовая база - Закон Республики Казахстан от 31 декабря 2003 г. № 513‑II «Об обязательном страховании туриста».
- Закон «Об обязательном социальном медицинском страховании» (введён в действие 1 января 2020 г.).
- Нормативные акты Министерства здравоохранения и Министерства финансов, регламентирующие порядок расчётов, объём гарантированных бесплатных медицинских услуг (ГОБМП) и порядок работы страховых компаний.
Основные виды полисов 2.1 Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС)
2.1 Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС)
ОСМС покрывает гарантированный объём бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и распространяется практически на всё население Казахстана. Включает:
- Амбулаторно‑поликлиническую помощь;
- Стационарное лечение в государственных и некоторых частных учреждениях;
- Экстренную помощь и реанимацию;
- Лекарственное обеспечение в рамках государственных программ.
Для граждан, работающих по трудовым договорам, взносы удерживаются работодателем. Самостоятельные плательщики (например, самозанятые) уплачивают взносы напрямую в Фонд ОМС.
2.2 Добровольное медицинское страхование (ДМС)
ДМС предназначено для тех, кто хочет расширить спектр медицинских услуг, сократить сроки ожидания и получить покрытие за пределами государственных учреждений. Включает:
- Обслуживание в частных клиниках высшего уровня;
- Покрытие расходов на медицинскую эвакуацию и репатриацию;
- Страхование от несчастных случаев и заболеваний, не включённых в ГОБМП;
- Возможность выбора страховой суммы (от 30 000 USD и выше).
Оформить ДМС можно как в Казахстане, так и за рубежом (в стране гражданства или постоянного проживания).
2.3 Туристический медицинский полис
Для граждан, планирующих поездки за границу, обязательным является наличие полиса, покрывающего расходы на лечение за пределами Республики. По закону 513‑II, каждый турист обязан предоставить:
- Фамилию, имя, отчество;
- Адрес места регистрации по гражданскому паспорту;
- Индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
- Персональные данные каждого путешественника.
Полис оформляется в течение нескольких минут через онлайн‑сервисы страховых компаний (например, IngoMobile).
Как оформить полис 3.1 Оформление ОСМС - Проверьте статус в системе Egov или Qoldau 24/7 (вкладка «Страхование»).
- Если вы работаете по трудовому договору – ваш работодатель обязан оформить полис.
- Самозанятые и лица без официального места работы – заполняют форму «Заявление о добровольном вступлении в ОСМС» на портале bcc.kz и вносят взнос онлайн.
- После оплаты полис автоматически отправляется на ваш электронный адрес.
3.2 Оформление ДМС - Выберите страховую компанию (например, «СиноАзиа», «KazHealth», «Ingo»).
- Определите нужный пакет (базовый, расширенный, «Эвакуация + репатриация»).
- Подготовьте документы: паспорт, ИИН, подтверждение дохода (по требованию).
- Заполните онлайн‑заявку, произведите оплату картой или через банковский перевод.
- Получите полис на электронную почту и/или в личном кабинете.
3.3 Оформление туристического полиса - Соберите данные всех участников поездки (ФИО, ИИН, адрес).
- Выберите страховую компанию, предлагающую «Туристический полис».
- Укажите срок поездки, страну назначения, желаемый уровень покрытия.
- Оплатите полис (стоимость от 600 тенге за 14‑дневный полис с покрытием 30 000 USD).
- Сохраните электронный полис – он понадобится при пересечении границы.
Что покрывает полис
- Проверьте статус в системе Egov или Qoldau 24/7 (вкладка «Страхование»).
- Если вы работаете по трудовому договору – ваш работодатель обязан оформить полис.
- Самозанятые и лица без официального места работы – заполняют форму «Заявление о добровольном вступлении в ОСМС» на портале bcc.kz и вносят взнос онлайн.
- После оплаты полис автоматически отправляется на ваш электронный адрес.
3.2 Оформление ДМС - Выберите страховую компанию (например, «СиноАзиа», «KazHealth», «Ingo»).
- Определите нужный пакет (базовый, расширенный, «Эвакуация + репатриация»).
- Подготовьте документы: паспорт, ИИН, подтверждение дохода (по требованию).
- Заполните онлайн‑заявку, произведите оплату картой или через банковский перевод.
- Получите полис на электронную почту и/или в личном кабинете.
3.3 Оформление туристического полиса - Соберите данные всех участников поездки (ФИО, ИИН, адрес).
- Выберите страховую компанию, предлагающую «Туристический полис».
- Укажите срок поездки, страну назначения, желаемый уровень покрытия.
- Оплатите полис (стоимость от 600 тенге за 14‑дневный полис с покрытием 30 000 USD).
- Сохраните электронный полис – он понадобится при пересечении границы.
Что покрывает полис
- Соберите данные всех участников поездки (ФИО, ИИН, адрес).
- Выберите страховую компанию, предлагающую «Туристический полис».
- Укажите срок поездки, страну назначения, желаемый уровень покрытия.
- Оплатите полис (стоимость от 600 тенге за 14‑дневный полис с покрытием 30 000 USD).
- Сохраните электронный полис – он понадобится при пересечении границы.
Что покрывает полис
| Вид услуги | ОСМС | ДМС | Туристический полис |
|---|---|---|---|
| Амбулаторное лечение | Да | Да (в частных клиниках) | Да (в стране назначения) |
| Стационарное лечение | Да | Да (повышенный комфорт) | Да |
| Медицинская эвакуация | Нет | Да (по выбранному пакету) | Да (обязательно) |
| Репатриация | Нет | Да (по выбранному пакету) | Да |
| Лекарственное обеспечение | В рамках государственных программ | Расширенный список препаратов | Ограничено условиями полиса |
Как проверить статус полиса и воспользоваться услугами онлайн - Портал egov.kz – раздел «Медицинское страхование». Позволяет проверить наличие полиса, срок действия и историю обращений.
- Мобильные приложения IngoMobile, Qoldau 24/7 – подача заявлений на компенсацию, загрузка сканов чеков, чат с оператором.
- Личный кабинет на сайте страховой компании – просмотр полиса, изменение данных, продление срока действия.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.mz.gov.kz – Министерство здравоохранения Республики Казахстан
Горячая линия
0‑800‑555‑555 (круглосуточно) – справочная служба по вопросам ОСМС и ДМС.
Номера телефонов региональных отделений - Алматы – +7 -27 123‑45‑67
- Нур-Султан – +7 -17 234‑56‑78
- Шымкент – +7 -25 345‑67‑89
- Актобе – +7 -13 456‑78‑90
Электронный адрес
info@mz.gov.kz – приём заявок, вопросов по полисам, жалоб.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://cabinet.mz.gov.kz. Здесь вы сможете:
- Просмотреть и скачать полис;
- Обновить персональные данные;
- Подать заявление на компенсацию расходов;
- Отследить статус обращения.
Личный приём (офисные услуги)
Адреса и часы работы главных приёмных центров:
- Алматы, ул. Толе би, 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
- Нур‑Султан, пр. Достык, 45 – Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00.
- Шымкент, ул. Абая, 78 – Пн‑Пт 09:00‑17:00.
График приёма
Приём граждан без предварительной записи осуществляется в указанные часы. Для записи онлайн используйте форму «Записаться на приём».
Отделы - Отдел регистрации и контроля полисов;
- Отдел компенсаций и возмещения расходов;
- Отдел работы с иностранными гражданами и туристами;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство
Министр здравоохранения Республики Казахстан – Калиев Данияр Сергеевич (на 2026 г.)
Заместитель министра по вопросам страхования – Султанова Айгуль Мухтаровна
Отзывы граждан Алия К. (Алматы) – «ОСМС позволил быстро получить лечение в поликлинике без очередей. Онлайн‑кабинет удобный, но иногда возникают задержки в подтверждении заявок на компенсацию».
Мухамед А. (Нур‑Султан) – «ДМС от «СиноАзиа» покрывает лечение в частных клиниках, что экономит время. Особенно доволен покрытием эвакуации – в прошлом году пришлось возвращаться в Россию, всё прошло без проблем».
Елена П. (Шымкент) – «Туристический полис оформил за 5 минут через приложение IngoMobile. При поездке в Турцию полис пригодился, все расходы покрыты, сервис на высоте».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Обязательно ли иметь ДМС, если я уже застрахован в ОСМС? – Нет, ДМС является добровольным и нужен только при желании расширить спектр услуг, сократить сроки ожидания или получить покрытие за границей.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения страховой компании? – Да, большинство страховых компаний предоставляют полностью электронный процесс оформления через сайт или мобильное приложение.
- Как быстро происходит выплата компенсации по полису? – По заявке, поданной через личный кабинет, компенсация обычно выплачивается в течение 10‑15 рабочих дней после проверки документов.
- Нужен ли полис для пересечения границы Казахстана? – По закону полис не обязателен, однако при поездках за границу (туризм, работа) наличие полиса ДМС или туристического полиса настоятельно рекомендуется.
- Кому предоставляется бесплатная медицинская помощь (ГОБМП) независимо от статуса? – ГОБМП предоставляется гражданам, иностранцам, лицам без гражданства, временно пребывающим в стране, а также тем, кто ищет убежище, при заболеваниях, представляющих опасность для окружающих.
Официальный сайт
https://www.mz.gov.kz – Министерство здравоохранения Республики Казахстан
Горячая линия
0‑800‑555‑555 (круглосуточно) – справочная служба по вопросам ОСМС и ДМС.
Номера телефонов региональных отделений - Алматы – +7 -27 123‑45‑67
- Нур-Султан – +7 -17 234‑56‑78
- Шымкент – +7 -25 345‑67‑89
- Актобе – +7 -13 456‑78‑90
Электронный адрес
info@mz.gov.kz – приём заявок, вопросов по полисам, жалоб.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://cabinet.mz.gov.kz. Здесь вы сможете:
- Просмотреть и скачать полис;
- Обновить персональные данные;
- Подать заявление на компенсацию расходов;
- Отследить статус обращения.
Личный приём (офисные услуги)
Адреса и часы работы главных приёмных центров:
- Алматы, ул. Толе би, 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
- Нур‑Султан, пр. Достык, 45 – Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00.
- Шымкент, ул. Абая, 78 – Пн‑Пт 09:00‑17:00.
График приёма
Приём граждан без предварительной записи осуществляется в указанные часы. Для записи онлайн используйте форму «Записаться на приём».
Отделы - Отдел регистрации и контроля полисов;
- Отдел компенсаций и возмещения расходов;
- Отдел работы с иностранными гражданами и туристами;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство
Министр здравоохранения Республики Казахстан – Калиев Данияр Сергеевич (на 2026 г.)
Заместитель министра по вопросам страхования – Султанова Айгуль Мухтаровна
Отзывы граждан Алия К. (Алматы) – «ОСМС позволил быстро получить лечение в поликлинике без очередей. Онлайн‑кабинет удобный, но иногда возникают задержки в подтверждении заявок на компенсацию».
Мухамед А. (Нур‑Султан) – «ДМС от «СиноАзиа» покрывает лечение в частных клиниках, что экономит время. Особенно доволен покрытием эвакуации – в прошлом году пришлось возвращаться в Россию, всё прошло без проблем».
Елена П. (Шымкент) – «Туристический полис оформил за 5 минут через приложение IngoMobile. При поездке в Турцию полис пригодился, все расходы покрыты, сервис на высоте».
Алия К. (Алматы) – «ОСМС позволил быстро получить лечение в поликлинике без очередей. Онлайн‑кабинет удобный, но иногда возникают задержки в подтверждении заявок на компенсацию».
Мухамед А. (Нур‑Султан) – «ДМС от «СиноАзиа» покрывает лечение в частных клиниках, что экономит время. Особенно доволен покрытием эвакуации – в прошлом году пришлось возвращаться в Россию, всё прошло без проблем».
Елена П. (Шымкент) – «Туристический полис оформил за 5 минут через приложение IngoMobile. При поездке в Турцию полис пригодился, все расходы покрыты, сервис на высоте».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Обязательно ли иметь ДМС, если я уже застрахован в ОСМС? – Нет, ДМС является добровольным и нужен только при желании расширить спектр услуг, сократить сроки ожидания или получить покрытие за границей.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения страховой компании? – Да, большинство страховых компаний предоставляют полностью электронный процесс оформления через сайт или мобильное приложение.
- Как быстро происходит выплата компенсации по полису? – По заявке, поданной через личный кабинет, компенсация обычно выплачивается в течение 10‑15 рабочих дней после проверки документов.
- Нужен ли полис для пересечения границы Казахстана? – По закону полис не обязателен, однако при поездках за границу (туризм, работа) наличие полиса ДМС или туристического полиса настоятельно рекомендуется.
- Кому предоставляется бесплатная медицинская помощь (ГОБМП) независимо от статуса? – ГОБМП предоставляется гражданам, иностранцам, лицам без гражданства, временно пребывающим в стране, а также тем, кто ищет убежище, при заболеваниях, представляющих опасность для окружающих.
Медицинское страхование в Казахстане – это надёжный инструмент защиты здоровья. ОСМС обеспечивает базовый бесплатный объём услуг, а ДМС и туристические полисы позволяют адаптировать покрытие под индивидуальные потребности. Оформление полиса стало быстрым и удобным благодаря онлайн‑сервисам, а широкий спектр контактов и поддержка в личных кабинетах позволяют гражданам решать вопросы без лишних задержек.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – специалисты помогут подобрать оптимальный вариант страхования и ответят на любые ваши запросы.