Медицинская страховая Самарской области – это региональная страховая организация, осуществляющая функции обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Самарской области. СМО обеспечивает:
- Финансирование лечения по ОМС;
- Контроль качества медицинских услуг;
- Ведение электронных медицинских карт (ЭМК);
- Поддержку пациентов через личный кабинет и горячие линии.
Контактная информация
Официальный сайт
https://oms-samara.ru
Горячая линия
8 (846) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7). Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Главный офис: 8 (846) -23‑45‑67
- Отдел по работе с населением: 8 (846) -23‑45‑68
- Техническая поддержка ЭМК: 8 (846) -23‑45‑69
- Отдел по работе с организациями: 8 (846) -23‑45‑70
Электронный адрес
Э‑mail: info@smr-oms.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональной информации (ЭМК, записи к врачу, результаты анализов) используйте личный кабинет пациента. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём и график работы
График приёма в отделениях СМО
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём руководства
Для обращения к руководству СМО (например, по вопросам качества обслуживания) можно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (846) -23‑45‑71. Приём проводится по предварительной записи, в будние дни с 10:00 до 12:00.
Структура и отделы СМО
- Отдел по работе с населением – консультации, запись к врачу, обработка заявлений.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и мониторинг.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЭМК и личного кабинета.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими учреждениями.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.
Руководство СМО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (846) -23‑45‑72 | ivanov@smr-oms.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Елена Владимировна | 8 (846) -23‑45‑73 | petrova@smr-oms.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (846) -23‑45‑74 | smirnov@smr-oms.ru |
Отзывы пациентов
Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я могу в любой момент посмотреть результаты анализов и записаться к врачу без очереди. Очень удобно!» – Алексей К., г. Самара
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро помог решить проблему с полисом ОМС.» – Марина С., Тольятти
- «Отдел контроля качества провёл проверку в моей поликлинике, после чего улучшили работу регистратуры – теперь запись происходит онлайн.» – Владимир Д;, Новокуйбышевск
Критические отзывы
- «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы записаться к врачу.» – Ольга П., Самара
- «В личный приём директора пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее.» – Игорь Л., Чапаевск
Как записаться к врачу через СМО
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите раздел «Запись к врачу».
- Укажите нужную специальность, предпочтительную поликлинику и удобное время.
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление и напоминание за 24 часа.
- При необходимости можно изменить или отменить запись через тот же кабинет.
Медицинская страховая Самарской области – надёжный партнёр в системе обязательного медицинского страхования. Благодаря современным цифровым решениям (ЭМК, личный кабинет), широкому спектру услуг и доступным каналам связи (горячая линия, телефон, e‑mail) пациенты могут быстро получать необходимую медицинскую помощь и контролировать своё здоровье.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты СМО всегда готовы помочь.