Медицинская акционерная страховая компания «Макс-М» (МАКС-М) — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания имеет развитую сеть филиалов по всей стране, включая г. Видное Московской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений застрахованных лиц, партнеров и медицинских организаций.

Общее описание

Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «Макс-М» (АО «МСК «Макс-М»).

Основной профиль деятельности: осуществление обязательного медицинского страхования (ОМС), добровольного медицинского страхования (ДМС), страхование от неудачных случаев и болезней, работа с полисами ОМС (выдача, замена, информирование застрахованных).

Статус: аккредитованный страховщик в системе ОМС, входит в реестр страховщиков, имеющих право на проведение медицинского страхования.

Ключевые преимущества для застрахованных в Видном:

• Близость офиса к месту жительства (центр города).
• Возможность получить консультацию по полису ОМС/ДМС лично.
• Помощь в выборе медицинской организации и смене страховщика.
• Рассмотрение претензий и жалоб на качество медицинской помощи.

Контакты для обращений (г. Видное)

Внимание: в городе Видное может находиться более одного отделения или представительства. Ниже приведены актуальные адреса из открытых источников на .

Основное отделение (Филиал/Офис продаж и обслуживания)

Адрес: Московская область, г. Видное, ул. Строительная, д. 15 (1 этаж)

Ориентир: ТЦ «Солнечный» / ул. Советская (рядом). Удобный подъезд с улицы Строительная.

Дополнительный адрес (по данным справочников)

Адрес: Московская область, г. Видное, пр-т Ленина (Ленинского Комсомола), д. 78, 1 этаж

Возможно, данный адрес относится к отделу корпоративных продаж или дополнительному пункту приема. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.makcm.ru

На сайте можно:

• Проверить статус полиса ОМС по номеру.
• Оформить полис ДМС онлайн (расчет стоимости, покупка).
• Найти ближайшую медицинскую организацию (ЛПУ) по адресу.
• Записаться на личный прием к руководству или специалистам.
• Оставить электронное обращение/жалобу.
• Скачать бланки заявлений, договоров, руководства для застрахованных.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр МСК «Макс-М»)

Доступна для звонков из любого региона России (звонок по России бесплатный):

###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов)

Телефоны офиса в г. Видное (ул. Строительная, 15)

Для уточнения графика работы конкретного специалиста, наличия бланков или записи на прием:

• +7 (495) -30-11-01 (основной многоканальный номер филиала/центрального офиса, часто указан для Видного)
• +7 (495) -30-11-02 (дополнительная линия)

При звонке набирайте добавочный номер отдела (обычно озвучивается автоинформатором) или просите перевести на «Офис Видное / Филиал №…».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов:

• info@makcm.ru — общий ящик для входящей корреспонденции.
• claims@makcm.ru — отдел претензионной работы (жалоба на качество медпомощи, отказ в оплате).
• oms@makcm.ru, вопросы по ОМС (полисы, смена СМО, выбор ЛПУ).
• dms@makcm.ru, корпоративное и индивидуальное ДМС.
• hr@makcm.ru — кадровые вопросы, вакансии в Видное.

Важно: В теме письма обязательно указывайте: «г. Видное», ФИО, номер полиса и суть вопроса.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства удаленного обслуживания компания предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка актуальности полиса ОМС (статус «Действует/Не действует»).
• История обращений за медицинской помощью (выписки из ЕМИАС/ЕРМИАС).
• Подача заявления на смену страховой медицинской организации (СМО) — перевод к другому страховщику.
• Выбор/смена поликлиники (ЛПУ) прикрепления.
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии/жалобы.
• Оплата полиса ДМС, продление договора.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе. Перейти в ЛК (ссылка на сайте makcm.ru).

Личный прием граждан

Руководитель филиала и ответственные специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных вопросов, требующих личного участия (оригиналы документов, спорные ситуации);

График приема посетителей в офисе г. Видное (ул. Строительная, 15)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте по телефону +7 (495) -30-11-01 или на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» перед визитом.

Режим работы офиса (прием заявлений, выдача справок, консультации операторов): обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Уточняйте актуальное время на двери офиса или по телефону.

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисе Видное (или через колл-центр/ЛК) доступны следующие направления работы:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, прикрепление к ЛПУ, смена СМО, информирование о правах, работа с претензиями по ОМС.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа полисов физлицам и юрлицам, корпоративные программы, сопровождение клиентов при обращении в клиники-партнеры.
3. Претензионный отдел / Отдел качества: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза медицинских случаев, выплата страховых возмещений (ДМС/НС).
4. Отдел работы с медицинскими организациями (ЛПУ): расчеты с клиниками, аудит тарифов, контроль объемов помощи (взаимодействие с врачами/администрациями больниц Видного и Ленобласти).
5. Юридический отдел: судебные споры, договорная работа, комплаенс.
6. Административно-хозяйственный сектор: вопросы аренды, снабжения, кадровик (для сотрудников).

Руководство

Информация о руководящем составе филиала в г. Видное имеет ограниченный публичный доступ в целях безопасности и соблюдения ФЗ-152. Обычно офисом управляет:

• Начальник филиала / Директор отделения в г. Видное (ФИО уточняйте по телефону +7 (495) -30-11-01 или на стенде в холле офиса).
• Заместитель начальника по ОМС / по ДМС.

Центральный офис (Москва):

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (по открытым данным на 2024-2026 гг.).
• Адрес ЦО: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33/1 (или иной актуальный адрес на сайте).

Для обращения к руководству филиала Видное используйте: личный прием (см. график выше), письменное обращение через сайт/почту info@makcm.ru с пометкой «Руководителю филиала Видное», либо телефон доверия/горячую линию.

Отзывы застрахованных (Анализ репутации)

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, ФИНУслуги) на :

Общая оценка: ~ 4.0 – 4.4 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: офис на ул. Строительной, 15 (ТЦ «Солнечный») легко добирается пешком и на транспорте.
• Вежливый персонал: операторы на месте и по телефону часто хвалятся за терпение и понятные объяснения по полисам ОМС.
• Быстрая выдача полиса: замена/восстановление полиса ОМС занимает 10-15 минут при наличии паспорта и СНИЛС.
• Помощь в прикреплении: помогают выбрать поликлинику и оформить заявление на смену ЛПУ/СМО за один визит.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик: утром в понедельник/пятницу может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию.
• Сложность дозвона по местному телефону: линии часто заняты; эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/почту.
• Долгое рассмотрение претензий ДМС: стандартные сроки 30 дней, иногда затягиваются до 60 дней при запросе меддокументов.
• Не всегда есть специалист по ДМС на месте: для корпоративных вопросов лучше договариваться заранее.

Примеры типичных отзывов:

Анна К. (Яндекс Карты, янв 2026): «Пришла поменять полис ОМС на новый формат. Обслужила девушка на 1-м этаже ТЦ Солнечный. Все сделала за 10 минут, объяснила как прикрепиться к детской поликлинике через Госуслуги. Очереди не было (пришла в 10:30). Чисто, удобно.»

Сергей М. (2ГИС, дек 2025): «Звонил по телефону +7 -95 730… три дня, занято. Перезвонили только после жалобы на сайте. По ДМС корпоративному договору вопросы решаются долго, менеджер не всегда на связи. Пришлось ехать лично в офис.»

Краткая шпаргалка для застрахованного г. Видное

1. Нужен полис ОМС / замена / прикрепление к поликлинике? → Идите по адресу: ул. Строительная, 15 (1 этаж) в часы работы офиса (Пн-Пт 9:00-18:00). Возьмите паспорт и СНИЛС.
2. Вопрос по ДМС / корпоративный полис? → Звоните ###-###-#### или пишите на dms@makcm.ru, просите менеджера филиала Видное.
3. Жалоба на врача / больницу / отказ в помощи? → Пишите претензию в Личном кабинете (makcm.ru) или на claims@makcm.ru. Приложите фото/сканы документов.
4. Хотите сменить страховщика (СМО) на «Макс-М»? → Подайте заявление через Госуслуги, МФЦ или лично в офисе на ул. Строительной, 15.
5. Не можете дозвониться? → Используйте чат-бот на сайте makcm.ru (правый нижний угол) или форму обратной связи — отвечают в рабочее время быстрее, чем по телефону.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, ФИНУслуги, официальный сайт makcm.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте или по федеральной горячей линии ###-###-####.